Роспотребнадзор – Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.
В Санкт‑Петербурге его межрегиональное управление расположено по адресу ул. Стремянная, д. 19. Ниже собраны все необходимые сведения о работе приемных, контактных каналах и способах обращения.
Общие сведения - Полное название: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Санкт‑Петербургу.
- Юридический адрес: 191025, г. Санкт‑Петербург, ул. Стремянная, д. 19.
- Официальный сайт: www.rospotrebnadzor.ru
- Единый консультационный центр (горячая линия): 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно).
Контактные данные
| Тип контакта | Номер / адрес |
|---|---|
| Телефон (приёмная) | (812) -64‑42‑38 |
| Факс | (812) -64‑55‑83 |
| Горячая линия (для граждан) | (812) -12‑29‑81 |
| Электронная почта (для юридических лиц) | uprav78@rospotrebnadzor.ru |
| Электронная почта (для физических лиц) | info@rospotrebnadzor.ru |
Режим работы приёмной
Приёмная работает в обычные будние дни, за исключением государственных праздников.
- Пн‑Чт: 10:00 – 17:00
- Пт: 10:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 12:00 – 12:45
Личный приём граждан
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём. Приём проводится по фиксированному графику, запись осуществляется заранее (по телефону, через сайт или в личном кабинете).
График личного приёма - Еженедельно – вторник с 14:00 до 17:00 (по предварительной записи).
Как записаться - Позвонить по горячей линии (812) -12‑29‑81 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через онлайн‑форму обращения на официальном сайте.
- Воспользоваться Личным кабинетом (см. раздел 5).
Электронные сервисы
- Позвонить по горячей линии (812) -12‑29‑81 и уточнить свободные окна.
- Оставить заявку через онлайн‑форму обращения на официальном сайте.
- Воспользоваться Личным кабинетом (см. раздел 5).
Электронные сервисы
Для удобства граждан и юридических лиц Роспотребнадзор предоставляет несколько цифровых каналов взаимодействия:
- Личный кабинет граждан – lk.rospotrebnadzor.ru. Здесь можно:
- Отправлять письменные обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы в электронном виде;
- Записываться на личный приём.
- Электронная почта – указана в таблице выше.
- Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 – круглосуточный справочный сервис.
Руководство управления
Во главе управления стоит Наталья Семёновна Башкетова – руководитель территориального отдела Роспотребнадзора по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области;
Структура и отделы
В управлении работают несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр надзорных функций:
- Отдел надзора за питанием – проверка качества и безопасности пищевых продуктов.
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах.
- Отдел контроля за лекарственными средствами и медицинскими изделиями.
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб и претензий граждан.
- Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение разъяснительных мероприятий.
Отзывы граждан
Отзывы о работе приёмной и качества обслуживания публикуются в открытых источниках (Google Maps, Яндекс.Справочник, официальные форумы). Основные тенденции:
- Положительные отзывы: быстрая реакция на телефонные запросы, удобный онлайн‑кабинет, вежливый персонал.
- Критика: иногда длительные сроки рассмотрения письменных обращений, необходимость предварительной записи на личный приём.
Для ознакомления с реальными отзывами можно перейти по ссылкам:
Google Maps,
Яндекс.Карты.
Как подать обращение
Обращения граждан принимаются в нескольких формах:
- Почтово‑записным способом – отправка письма на адрес управления.
- Лично в приёмной – в рабочие часы, с заполнением бланка обращения.
- Электронно через:
- Личный кабинет;
- Э‑почту;
- Онлайн‑форму на официальном сайте.
- По телефону – оператор фиксирует жалобу и передаёт её в соответствующий отдел.
При подаче обращения рекомендуется указывать:
- ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точный адрес места происшествия;
- Дата и время события;
- Подробное описание проблемы и приложить копии документов (если есть).
Полезные ссылки - Официальный сайт Роспотребнадзора – rospotrebnadzor.ru
- Личный кабинет граждан – lk.rospotrebnadzor.ru
- Онлайн‑форма обращения – rospotrebnadzor.ru/obrascheniya
- Горячая линия 8‑800‑555‑49‑43 – ###-###-####
- Карта проезда – Яндекс.Карты
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Персонал управления готов помочь в решении ваших проблем и предоставить необходимую информацию.