Дата актуализации: 17 июня 2026 г. 11:29
Общие сведения о приёме граждан
Правительство Москвы осуществляет приём граждан и организаций в нескольких формах:
- Личный приём (встреча с префектом и руководителями департаментов);
- Запись через личный кабинет на официальном портале;
- Обращения в устной форме по телефону горячей линии;
- Почтовые и электронные обращения.
Как записаться на приём
Записаться можно двумя способами:
- Через Личный кабинет «Госуслуги» – выбираете нужный отдел, указываете цель обращения и удобное время.
- По телефону 8‑800‑555‑33‑33 (горячая линия) – оператор уточнит доступные даты и оформит запись.
Что необходимо взять с собой - Паспорт (для физических лиц) или документ, подтверждающий полномочия (для юридических лиц);
- Заявление в свободной форме или по образцу, доступному на сайте;
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии договоров, справки и т.п.).
График приёма Приём к префекту Москвы
Приём к префекту Москвы
Для обычных горожан:
- 1‑й и 3‑й понедельник месяца – с 14:00 до 16:00.
Для организаций:
- 2‑й и 4‑й понедельник месяца – с 14:00 до 16:00.
Приёмные отделов (общий график)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 16:00 |
| Пятница | 09:00 – 15:45 |
| Суббота, Воскресенье, праздничные дни | Выходные |
Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные отделы закрыты, за исключением экстренных случаев, о которых сообщается в отдельном порядке.
Контактная информация для обращений - Официальный сайт Правительства Москвы: https://www.mos.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон приёмных отделов: 495‑123‑45‑67 (центр приёма)
- Электронный адрес: obratnoe@mos.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.mos.ru
Адреса приёмных пунктов - Главный приёмный центр – ул. Тверская, д. 7, офис 1, Москва, 125009.
- Региональные приёмные (по административным округам) – список доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Структура приёмных отделов и руководящие лица Основные отделы - Отдел по работе с гражданами;
- Отдел по работе с юридическими лицами;
- Отдел по социальным вопросам;
- Отдел по экономическому развитию;
- Отдел по градостроительству и архитектуре.
Руководство
- Главный приёмный центр – ул. Тверская, д. 7, офис 1, Москва, 125009.
- Региональные приёмные (по административным округам) – список доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Структура приёмных отделов и руководящие лица Основные отделы - Отдел по работе с гражданами;
- Отдел по работе с юридическими лицами;
- Отдел по социальным вопросам;
- Отдел по экономическому развитию;
- Отдел по градостроительству и архитектуре.
Руководство
- Отдел по работе с гражданами;
- Отдел по работе с юридическими лицами;
- Отдел по социальным вопросам;
- Отдел по экономическому развитию;
- Отдел по градостроительству и архитектуре.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Правительства Москвы (Префект) | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 (приёмный телефон) |
| Заместитель префекта по социальным вопросам | Смирнова Елена Викторовна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Кузнецов Андрей Сергеевич | +7 -95 123‑45‑69 |
Как оформить личный приём (личный кабинет) - Перейдите на https://lk;mos.ru и авторизуйтесь через «Госуслуги».
- Выберите раздел «Приём граждан» → «Записаться на приём».
- Укажите тип обращения (к префекту, в отдел, в администрацию округа).
- Выберите удобную дату и время из предложенного списка.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление и электронное письмо.
Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня до желаемой даты. При необходимости изменить запись – используйте тот же кабинет или позвоните на горячую линию.
Отзывы граждан
Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % граждан оценили работу приёмных отделов как «удовлетворительная» или «хорошая». Основные положительные моменты:
- Удобный онлайн‑запись через личный кабинет;
- Вежливый персонал и быстрый ответ на телефонные запросы;
- Чёткое соблюдение заявленного графика.
Критика в основном касалась:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в первый понедельник месяца);
- Недостаточной информированности о необходимых документах.
Для улучшения сервиса Правительство Москвы планирует внедрить электронную очередь и расширить часы работы в будние дни до 18:00 к концу 2026 года.
Полезные ссылки - Перечень приёмных организаций Правительства Москвы
- Контактная информация и карта проезда
- Обновление графика приёма (июнь 2026)
Часы приёма Правительства Москвы тщательно регламентированы, чтобы граждане могли получить ответы на свои вопросы в удобное время. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый быстрый и надёжный способ оформить обращение.
Помните: запись заранее, подготовка документов и соблюдение графика – залог успешного приёма.