Часть 00991 – это подразделение Государственного информационного центра, отвечающее за обработку обращений граждан, предоставление справочной информации и сбор отзывов о работе государственных служб. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро связаться с нужным отделом, оставить отзыв и узнать график работы.
Официальный сайт
Для получения полной информации, доступа к личному кабинету и онлайн‑обращениям используйте официальный сайт:
- URL: https://www.chast00991.gov.ru
Горячая линия
Если вам нужен быстрый ответ в рабочее время, звоните на горячую линию:
- Телефон: 8‑800‑555‑01‑91
- Время работы: 08:00 – 20:00 (ежедневно, без выходных)
Контактные телефоны
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел приёма граждан | 8‑800‑555‑01‑92 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | 8‑800‑555‑01‑93 | 09:00 – 19:00 (пн‑вс) |
| Отдел обратной связи | 8‑800‑555‑01‑94 | 08:30 – 17:30 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@chast00991.gov.ru
- Отдел отзывов: reviews@chast00991.gov.ru
- Техподдержка сайта: support@chast00991.gov.ru
Личный кабинет
Для того чтобы отслеживать статус вашего обращения, загружать документы и получать уведомления, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка для регистрации: Регистрация в личном кабинете
- Восстановление пароля: Сброс пароля
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе. Записаться можно онлайн или по телефону.
Как записаться
- Перейдите в раздел «Личный приём» на официальном сайте.
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
Адрес офиса
Государственный информационный центр, часть 00991
ул. Ленина, д. 45, офис 3, г. Москва, 101000
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 16:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы
Для удобства граждан работа подразделения разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел приёма граждан – обработка входящих заявлений и личных приёмов.
- Отдел обратной связи – сбор и анализ отзывов, работа с рекламациями.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза запросов.
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчётов по работе подразделения.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу части 00991:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов А. С. | 8‑800‑555‑01‑95 | ivanov@chast00991.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Петрова Е. В. | 8‑800‑555‑01‑96 | petrova@chast00991.gov.ru |
| Начальник отдела ИТ | Смирнов Д. К. | 8‑800‑555‑01‑97 | smirnov@chast00991.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи и в личном кабинете. Мы ценим каждое мнение и используем их для улучшения качества обслуживания.
Иван Кузнецов, г. Тула
«Обратился в отдел приёма граждан с вопросом о получении справки о доходах. Сотрудники быстро уточнили необходимые документы, записали меня на приём в тот же день. Ожидание в очереди было минимальным, а сама справка готова уже через два часа. Очень доволен обслуживанием!»
Мария Соловьёва, г. Новосибирск
«Пользовалась личным кабинетом для подачи заявления о пересмотре начислений. Инструкция на сайте понятна, а система автоматически отправила подтверждение на e‑mail. Единственное, хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в формате PDF‑/A, но в целом сервис удобный.»
Алексей Михайлов, г. Казань
«Позвонил на горячую линию с ночного вопроса о работе сайта. Оператор вежливо выслушал, дал чёткие рекомендации и даже отправил ссылку на инструкцию. После звонка проблема исчезла. Спасибо за оперативность!»
Ольга Никитина, г. Санкт‑Петербург
«Оставила отзыв о длительном времени ожидания в приёме в пятницу. Через три дня получила ответ от отдела обратной связи с извинениями и обещанием увеличить количество приёмных окон. На следующей неделе уже заметила улучшения – очередь сократилась вдвое.»
Как оставить свой отзыв
Мы всегда открыты к диалогу. Чтобы оставить отзыв, выполните один из следующих способов:
- Заполните форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
- Отправьте письмо на электронный адрес reviews@chast00991.gov.ru.
- Позвоните по телефону горячей линии и попросите соединить с отделом обратной связи.
Все отзывы проходят модерацию и публикуются в разделе «Отзывы граждан» в течение 48 часов.
Часть 00991 предоставляет широкий спектр возможностей для общения с гражданами: от онлайн‑сервисов до личных приёмов. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом – это самый быстрый способ получить ответ на любой вопрос.
Помните: своевременный контакт с нами поможет решить проблему быстрее, а ваш отзыв станет ценным вкладом в повышение качества государственных услуг.