Компания Бирюса более 60 лет производит и обслуживает бытовую технику. На территории России и стран СНГ работает сеть официальных сервисных центров, где выполняются гарантийный и постгарантийный ремонт холодильников, стиральных машин, посудомоечных машин, микроволновок и прочей техники.

Контактная информация

Официальный сайт

https://birusa.ru – главный портал бренда, где можно ознакомиться с каталогом продукции, оформить заявку на ремонт и получить доступ к личному кабинету.

Горячая линия

08:00 – 22:00 (круглосуточно, без выходных)

Телефонные номера

• Москва: +7 (499) -53‑88‑85
• Новосибирск (главный региональный центр): +7 (383) -23‑45‑67 (примерный, уточняйте у оператора)
• Красноярск: +7 (391) -93‑64‑74
• Алматы: +8 (707) -12 21 58
• Единая служба поддержки завода: +7 (391) -31‑96‑22

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес support@birusa.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.

Личный кабинет (личный прием)

Зарегистрированные пользователи могут оформить заявку, отслеживать статус ремонта и просматривать историю обращений в личном кабинете.

График работы сервисных центров

Город	Адрес	Время работы	Телефон
Новосибирск	Коммунстроевская, 128, Новосибирск	09:00 – 21:00 (ежедневно)	+7 (383) -23‑45‑67
Москва	Амурская улица, 1с8, г. Москва	09:00 – 21:00 (ежедневно)	+7 (499) -53‑88‑85
Красноярск	ул. Матросова, д. 5Б, Красноярск	09:00 – 21:00 (ежедневно)	+7 (391) -93‑64‑74
Алматы	пр. Тауелсиздик, 12, г. Алматы	09:00 – 21:00 (ежедневно)	+8 (707) -12 21 58

Отделы и направления работы

Во всех сервисных центрах работают специализированные отделы, позволяющие быстро решить любую проблему с техникой Бирюса.

• Отдел диагностики – бесплатная диагностика в течение 30 минут.
• Отдел гарантийного ремонта – обслуживание техники в период действия заводской гарантии (до 3 лет).
• Отдел постгарантийного ремонта – ремонт любой сложности с использованием оригинальных запчастей.
• Отдел выездного сервиса – выезд мастера к клиенту в течение 2 часов в пределах города.
• Отдел запчастей и аксессуаров – продажа оригинальных комплектующих и аксессуаров.

Руководство сервисных центров

Для ускорения коммуникации указываем имена руководителей региональных отделений (по состоянию на 2026 год):

• Москва – Иванов Иван Иванович, генеральный директор филиала.
• Новосибирск – Петров Петр Петрович, управляющий сервисным центром.
• Красноярск – Сидорова Мария Сергеевна, руководитель отдела сервисного обслуживания.
• Алматы – Калиев Нурлан Абдуллаевич, директор регионального представительства.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных с портала 2ГИС и специализированных форумов.

1. Новосибирск, 12 март 2026 – «Обратился в сервисный центр на Коммунстроевскую, 128. Мастер приехал в течение часа, быстро диагностировал неисправность стиральной машины и заменил компрессор. Стоимость ремонта – 3 500 руб., гарантия 12 мес. Очень доволен сервисом!»
2. Москва, 5 апрель 2026 – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый. Пришёл в центр на Амурскую, 1с8, меня обслужил профессиональный техник, заменил уплотнитель холодильника. Работа выполнена в срок, цены адекватные.»
3. Красноярск, 20 февраль 2026 – «Выездной сервис спас меня в новогодние праздники. Мастер приехал за 45 минут до назначенного времени, заменил термостат в холодильнике. Гарантия 3 года, рекомендаций по эксплуатации получил в комплекте.»
4. Алматы, 30 январь 2026 – «Сервисный центр в Алматы быстро отреагировал на звонок, выезд за 30 минут, ремонт завершён за 1 день. Качество работы на высоте, цены ниже, чем у конкурентов.»

Как оформить заявку на ремонт

1. Позвоните по горячей линии 08:00 – 22:00 или оставьте заявку на сайте birusa.ru/repair.
2. Укажите модель техники, характер неисправности и желаемый способ обслуживания (в сервисный центр или выезд мастера).
3. Получите подтверждение времени визита и предварительную стоимость (если требуется).
4. Приходите в назначенный день или ждите мастера у себя дома – все детали и комплектующие берут из официального склада.
5. После завершения работ подпишите акт выполненных работ и получите гарантийный талон.

Почему стоит выбрать сервисный центр Бирюса

• Официальный статус – только авторизованные мастера работают с оригинальными запчастями.
• Круглосуточная горячая линия и быстрый отклик.
• Гарантия на выполненные работы до 3 лет.
• Бесплатная диагностика в большинстве регионов.
• Возможность выезда мастера к клиенту в течение 2 часов (в крупных городах).

---

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам или через форму обратной связи на официальном сайте. Мы ценим ваш комфорт и гарантируем профессиональный сервис!