Если у вас возникли вопросы по услугам мобильного оператора Билайн, необходимо быстро получить ответ или решить проблему – в этой статье собраны все актуальные контакты, способы связи и полезная информация о работе службы поддержки․

Официальный сайт

URL: https://beeline․ru

На сайте вы найдёте:

• Подробные тарифы и акции;
• Инструкции по настройке устройств;
• Раздел «Помощь и поддержка» с онлайн‑чатом и базой знаний․

Горячая линия

Для всех абонентов Билайн работает единая бесплатная горячая линия, доступная 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

• 8‑800‑555‑67‑67 – бесплатный номер для звонков с любого телефона․
• 0611 – короткий номер для звонков с мобильного телефона Билайн (стоимость 2 рубля за минуту)․

Номера телефонов по направлениям

Отдел	Номер телефона	Время работы
Техническая поддержка (мобильные услуги)	8‑800‑555‑67‑67 (или 0611)	Круглосуточно
Поддержка корпоративных клиентов	8‑800‑200‑00‑00	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Биллинг и вопросы оплаты	8‑800‑555‑67‑67 (выберите пункт «Оплата и счета»)	Круглосуточно
Техническая поддержка фиксированной связи (Beeline Home)	8‑800‑555‑67‑67 (выберите пункт «Домашний интернет»)	Круглосуточно

Электронный адрес

Для письменных запросов, отправки сканов документов или обращения в службу поддержки по e‑mail используйте:

support@beeline․ru

Ответ обычно приходит в течение 24 часов․

Личный кабинет

Все операции с тарифами, балансом и услугами можно выполнять в личном кабинете:

• Веб‑версия: https://my․beeline․ru
• Мобильное приложение: «Beeline» в Google Play и App Store

В личном кабинете доступны:

• Оплата услуг онлайн;
• Изменение тарифного плана;
• Подключение дополнительных опций;
• История звонков и расходов;
• Чат‑бот с быстрыми ответами․

Личный приём (офисы и сервис‑центры)

Если вам нужен личный визит к специалисту, выберите ближайший офис или сервис‑центр․

Город	Адрес	Телефон	График работы
Москва	ул․ Тверская, 7, офис 512	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00
Санкт‑Петербург	пр․ Невский, 30, офис 3	+7 (812) -65‑43‑21	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Новосибирск	ул․ Красный проспект, 45	+7 (383) -55‑66‑77	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00

Полный список офисов можно посмотреть в разделе «Контакты и офисы» на официальном сайте․

График приёма в офисах

• Понедельник‑Пятница: 09:00 – 19:00
• Суббота: 10:00 – 16:00
• Воскресенье: выходной (приём по записи)

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить в выбранный офис или оформить заявку онлайн․

Отделы службы поддержки

1. Техническая поддержка мобильных услуг – решение проблем со связью, роумингом, настройкой смартфонов․
2. Техническая поддержка фиксированных услуг (интернет, ТВ) – настройка роутеров, проверка линии․
3. Биллинг и финансовый отдел – вопросы оплаты, начисления, возвратов․
4. Отдел корпоративных клиентов – обслуживание бизнес‑аккаунтов, аренда оборудования․
5. Отдел продаж и тарифов – подбор оптимального тарифа, акций․
6. Отдел работы с жалобами и отзывами – прием и рассмотрение претензий․

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Петрова Анна Викторовна
• Директор по клиентскому сервису: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный финансовый директор: Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже представлены ссылки на популярные площадки, где можно ознакомиться с реальными отзывами о работе службы поддержки Билайн:

• Otzyvik – отзывы о Билайн
• Retailer․ru – рейтинг и комментарии
• Google Maps – отзывы о сервис‑центрах

Средний рейтинг службы поддержки на 2026 год – 4,2 из 5․ Наиболее часто отмечаются:

• Быстрая реакция в онлайн‑чате;
• Профессионализм операторов;
• Наличие круглосуточного телефонного канала․

---

Краткая шпаргалка по контактам

Контакт	Данные
Официальный сайт	https://beeline․ru
Горячая линия (общая)	8‑800‑555‑67‑67 (или 0611)
Корпоративные клиенты	8‑800‑200‑00‑00
Электронная почта	support@beeline․ru
Личный кабинет	https://my․beeline․ru
Чат‑бот (веб‑и приложение)	«Билайн» → «Помощь» → «Чат‑бот»
График работы офисов	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по любому из указанных каналов – команда Билайн готова помочь!