Бездействие полиции – это ситуация, когда сотрудники правоохранительных органов не предпринимают
законодательно предусмотренных мер по расследованию преступления, защите прав граждан или исполнению
иных обязанностей. Такое нарушение подлежит обязательному обжалованию в соответствии с
статьёй 53 КоАП РФ и
законом «О полиции».

Куда обращаться с жалобой

• Внутренний контроль подразделения полиции – начальнику отделения (участковому, управлению).
• Вышестоящий орган – районный/городской отдел МВД, региональное управление МВД.
• Прокуратура – районная (городская) прокуратура по месту расположения отделения полиции.
• Суд – районный суд (в случае, если иные органы не реагируют в установленный срок).
• Электронные сервисы – портал Госуслуги, официальный сайт МВД РФ,
  специализированный сервис «Электронная приемная МВД».

Как правильно оформить жалобу

Жалоба должна быть подана в письменной форме (бумажный вариант или электронный документ) и
содержать обязательные сведения:

1. ФИО заявителя, контактные данные (адрес, телефон, e‑mail).
2. Дата и место подачи жалобы.
3. Наименование органа, в который направляется обращение.
4. ФИО сотрудника(ов) полиции, чьи действия (или их отсутствие) вызывают претензии.
5. Подробное описание фактов бездействия (дата, время, место, номер заявления, если оно уже подавалось).
6. Список приложений (копии заявлений, протоколов, справок, свидетельских показаний).
7. Требования заявителя (восстановление прав, привлечение к ответственности, проведение проверки и т.п.).
8. Подпись и дата.

Важно! Срок рассмотрения жалобы – 30 календарных дней с момента её получения.

Образец жалобы

Иванов Иван Иванович
проживающий по адресу: 123456, г. Москва, ул. Пушкина, д. 10, кв. 5
тел.: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: ivanov@example.com

«30» апреля 2026 г.

Начальнику отделения полиции № 5
г. Москвы
ул. Сретенка, д. 12
ЖАЛОБА
на бездействие сотрудников полиции

Я, Иванов И. И., 30 апреля 2026 г. обратился(лась) в отделение полиции № 5 г. Москвы
с заявлением № 2026‑04‑30‑001 от «25» апреля 2026 г. о факте кражи
мобильного телефона (IMEI: 123456789012345) из квартиры по адресу: г. Москва,
ул. Пушкина, д. 10, кв. 5.
Сотрудник отдела, старший лейтенант Петров А.В., принял заявление,
но в течение 15 дней не предпринял никаких следственных действий,
не сообщил о результатах расследования и не предоставил мне копию протокола.
Повторные обращения (тел.: 8‑800‑555‑35‑35) остались без ответа.

В соответствии со ст. 53 КоАП РФ прошу:
Провести проверку действий (бездействия) старшего лейтенанта Петрова А.В.;
Привлечь виновных к дисциплинарной ответственности;
Информировать меня о результатах проверки в течение 30 дней;
Возобновить расследование кражи, собрать доказательства и привлечь виновных к уголовной ответственности.

Приложения:
Копия заявления № 2026‑04‑30‑001.
Копия переписки по телефону (скриншоты).
Справка о стоимости украденного телефона.

Подпись ______________________ «30» апреля 2026 г.

Пошаговая инструкция подачи жалобы

1. Соберите доказательства. Сохраните копии заявлений, справок, переписок, фото‑ и видеоматериалов.
2. Составьте текст жалобы. Используйте образец выше, адаптируя под вашу ситуацию.
3. Выберите способ подачи.
   • Лично – в отделении полиции (приёмная).
   • По почте – заказным письмом с описью вложения.
   • Электронно – через портал Госуслуги или «Электронную приёмную МВД».
4. Получите подтверждение о приёме. При личной подаче подпишите расписку; при отправке почтой – сохраняйте трек‑номер; в электронных системах – сохраняйте номер обращения.
5. Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.
6. Если ответ неудовлетворительный – обжалование. Подавайте жалобу в прокуратуру или в суд.

Контактные данные для подачи жалобы

Личный приём (приёмные часы)

• Адрес приёмной: г. Москва, ул. Сретенка, д. 12, помещение 3.
• График работы: понедельник‑пятница — 09:00‑12:00, 13:30‑17:00; суббота — 09:00‑13:00; воскресенье — выходной.
• Документы, которые необходимо взять: паспорт, копии заявлений, любые доказательства, образец жалобы.

Структура отделов, отвечающих за обращения

1. Отдел по работе с обращениями граждан (ОРАГ) – принимает и регистрирует жалобы, формирует протоколы.
2. Отдел внутреннего контроля (ОВК) – проверяет законность действий (или бездействия) сотрудников.
3. Отдел кадров (ОК) – отвечает за дисциплинарные взыскания.
4. Юридический отдел – готовит правовые заключения и рекомендации.

Руководство подразделения

Отзывы граждан и рекомендации

Ниже приведены ссылки на реальные отзывы, где граждане делятся опытом подачи жалоб:

• ОТЗОВИК – Жалобы на бездействие полиции 2026
• Yell.ru – Приёмная МВД г. Москва
• Форум Госуслуг – обсуждение сроков рассмотрения жалоб

Помните: своевременное и правильно оформленное обращение повышает шансы на
быстрое реагирование органов и защиту ваших прав.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными нормативными актами РФ (КоАП 2022, закон «О полиции»,
ФЗ «О прокуратуре РФ») и рекомендациями официальных органов.