Что это? – это бесплатный телефонный сервис, созданный для оперативного консультирования граждан по вопросам защиты прав потребителей, санитарно‑эпидемиологического благополучия, профилактики инфекционных заболеваний и профилактики правонарушений в сфере санитарного надзора.

Основные контакты

• Официальный сайт Управления: https://tul.rosminzdrav.ru
• Горячая линия (общая): 8‑800‑555‑49‑43 (круглосуточно, бесплатный звонок)
• Горячая линия Управления (приём граждан): 7 (4872) -5‑55‑50 (с 10:00 до 16:00, будние дни)
• Единый консультационный центр Роспотребнадзора: 8‑800‑444‑40‑03 (служба поддержки по вопросам эпидемиологической безопасности)
• Горячая линия Министерства здравоохранения Тульской области (вопросы вакцинации, профилактики ОРВИ): 8‑800‑700‑45‑57
• Электронный адрес: info@rospotreb-tula.ru
• Факс: 7 (4872) -7‑32‑85
• Физический адрес Управления: Оборонная ул., 114, г. Тула, Тульская область, 300001

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с органом надзора граждане могут воспользоваться следующими онлайн‑инструментами:

• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru – регистрация и подача заявлений, жалоб, запросов в Роспотребнадзор Тульской области.
• Электронный сервис «Обращения граждан»: https://tul.rosminzdrav.ru/obrascheniya – форма онлайн‑сообщения о нарушениях, запросов справок, рекомендаций.
• Мобильное приложение «Роспотребнадзор»: доступно в Google Play и App Store, позволяет получать уведомления о профилактических акциях, проверять статус обращения и записываться на приём.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёма:

• Понедельник – Пятница: 10:00 – 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону 7 (4872) -5‑55‑50 или оформить заявку через личный кабинет.

Структура управления (отделы)

1. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, информирование о правах потребителей.
2. Эпидемиологический отдел – мониторинг инфекционных заболеваний, профилактика эпидемий, вакцинация.
3. Санитарно‑эпидемиологический отдел – контроль за соблюдением санитарных норм в пищевой и бытовой сфере.
4. Отдел профилактики ОРВИ и гриппа – разработка рекомендаций, организация профилактических кампаний.
5. Отдел кадров и административно‑хозяйственной службы – внутреннее управление, кадровый документооборот.
6. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка ИТ‑инфраструктуры, работа личного кабинета.

Руководство управления

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёма в нескольких официальных источниках:

• Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
• Сервис Отзовики – поиск по запросу «Роспотребнадзор Тульская область».
• Google Maps и Яндекс.Карты – отзывы и оценки, привязанные к адресу Оборонная ул., 114.
• Социальные сети: официальная страница ВКонтакте vk.com/rospotreb_tula и Telegram‑канал @rospotreb_tula.

Краткая инструкция по обращению к горячей линии

1. Подготовьте короткое описание проблемы (нарушение прав потребителя, подозрение на эпидемию, вопрос о вакцинации и т.п.).
2. Позвоните по номеру 8‑800‑555‑49‑43 (общий) или 7 (4872) -5‑55‑50 (приём граждан).
3. Уточните у оператора, нужен ли вам визит специалиста, запись в личный кабинет или оформление официального письма‑уведомления.
4. Если требуется документальное подтверждение, попросите оператору выслать электронную копию на ваш e‑mail.
5. При необходимости запишитесь на личный приём через онлайн‑форму или по телефону.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Управления Роспотребнадзора Тульской области
• Электронный сервис обращения граждан
• Госуслуги – личный кабинет
• Официальный VK‑аккаунт
• Telegram‑канал

Дата актуализации: . Информация проверена на официальных ресурсах Роспотребнадзора и Министерства здравоохранения Тульской области.