В Тульской области работает бесплатная горячая линия МФЦ, доступная 24 часа в сутки и 7 дней в неделю. По ней можно записаться в любое отделение, получить консультацию по предоставляемым услугам, оставить отзыв или задать вопрос о работе центра.
Контакты для обращений
- Телефон горячей линии (бесплатный): 8 (800) -50‑00‑71 – звонок бесплатный как с мобильного, так и с городского телефона.
- Для абонентов из Тульской области: 8 (4872) -4‑51‑04
- Для абонентов из других регионов: 8 (4872) -4‑51‑03
- Электронный адрес: info@mfc.tularegion.ru
- Официальный сайт: https://mfc.tularegion.ru
Адреса и график работы отделений МФЦ в Туле
| Отделение | Адрес | Телефон (приёмные) | График работы |
|---|---|---|---|
| Главное отделение | просп. Ленина, 97, Тула | 7 (4872) -4‑51‑04 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отделение «Демонстрации» | ул. Демонстрации, 26б, Тула | 8 (800) -50‑00‑71 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Отделение «Загородный проезд» | Загородный проезд, 3, Тула | 8 (800) -50‑00‑71 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Личный приём (запись в очередь)
Записаться на приём к специалисту можно:
- По телефону горячей линии – оператор сразу оформит запись в электронную очередь.
- Через Личный кабинет на официальном портале МФЦ (войти в личный кабинет).
- С помощью мобильного приложения «МФЦ Тула», доступного в Google Play и App Store.
Личный кабинет гражданина
На сайте mfc.tularegion.ru каждый житель может создать личный кабинет. В нём доступны:
- Запись в электронную очередь и отмена записи;
- Просмотр статуса заявки;
- Получение электронных копий документов;
- История обращений и возможность оставить отзыв.
Отделы МФЦ Тула
В каждом отделении работают специализированные подразделения, среди которых:
- Отдел регистрации граждан – паспорта, загранпаспорта, свидетельства о рождении;
- Отдел пенсионного обеспечения – пенсионные выплаты, справки ПФР;
- Отдел соцзащиты – пособия, субсидии, льготы;
- Отдел миграционного учета – регистрация по месту жительства, выездные справки;
- Отдел налоговых и финансовых услуг – справки о доходах, налоговые вычеты;
- Отдел ИТ‑поддержки – помощь в работе с порталом Госуслуги и личным кабинетом.
Руководство МФЦ Тула
На 2026 год руководство МФЦ Тула возглавляет:
- Директор ГКУ МФЦ Тула – Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по обслуживанию граждан – Петрова Мария Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями – Смирнов Алексей Викторович
Контактные данные руководства обычно указываются в разделе «Контакты» официального сайта.
Отзывы граждан
Большинство отзывов о работе МФЦ Тула отмечают:
- Плюсы: быстрый ответ оператора горячей линии, удобная запись в электронную очередь, вежливый персонал.
- Минусы: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторного визита для получения некоторых документов.
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте «Обратная связь» или позвоните по горячей линии.
Краткая справка о работе горячей линии
Горячая линия МФЦ Тула работает круглосуточно (24 ч/сутки, 7 дней/неделю) и полностью бесплатна. Оператор готов:
- Ответить на любые вопросы о предоставляемых услугах;
- Оформить запись в электронную очередь в выбранное отделение;
- Принять жалобу или предложение и передать их в соответствующий отдел;
- Подсказать необходимые документы для конкретной услуги.
Как правильно звонить
- Подготовьте номер вашего паспорта (или ИНН) – оператор может уточнить данные для ускорения записи.
- Укажите желаемое отделение и примерное время визита (если есть предпочтения).
- Если звонок из другого региона, используйте номер 8 (4872) -4‑51‑03.