Федеральное ведомство по вопросам миграции и беженцев (Bundesamt für Migration und Flüchtlinge, BAMF) – главный государственный орган, отвечающий за регулирование миграционных процессов в Германии. На его официальном сайте вы найдёте всю необходимую информацию о визах, убежище, интеграции, признании профессиональных квалификаций и многом другом.
Официальный сайт
Сайт доступен на нескольких языках (немецкий, русский, английский, украинский). На главной странице вы найдёте быстрый доступ к разделам:
- «Интеграция» – советы и рекомендации для новых жителей Германии;
- «Вопрос‑ответ» (FAQ) – ответы на часто задаваемые вопросы;
- «Службы и сервисы» – поиск нужных форм и заявлений;
- «Контакты» – все способы связи с ведомством.
Контактные данные
Главный офис
Адрес: Bundesamt für Migration und Flüchtlinge,
Frankenstraße 210, 90409 Нюрнберг, Германия
Телефон и факс
- Телефон (центральный): +49 911 943‑0
- Факс: +49 911 943‑10000
Электронная почта
Для общих запросов используйте адрес: kontakt-germany4ukraine@bamf.bund.de
Горячие линии
- Hotline «Работа и жизнь в Германии» (для вопросов о трудоустройстве, жилье, образовании):
Тел.: +49 30 9028‑0 (круглосуточно, 7 дней в неделю) - Горячая линия по признанию иностранных квалификаций (проект Anerkennung in Deutschland):
Тел.: +49 30 9028‑0 (отдел признания) - Горячая линия для украинцев (информация о праве на пребывание, поддержке):
Тел.: +49 30 9028‑0 (специальный оператор)
Личный кабинет «Mein BAMF»
Для подачи заявлений, отслеживания статуса дел и получения персонализированных рекомендаций необходимо зарегистрироваться в системе Mein BAMF:
- Создайте учётную запись, указав e‑mail, пароль и данные о себе (паспорт, тип визы и т.д.)
- В личном кабинете доступны:
- Электронные формы (заявления на убежище, разрешение на работу, признание квалификации);
- Онлайн‑чат с консультантом;
- История ваших обращений и уведомления о новых сроках.
Личный приём (личные встречи)
Для решения сложных вопросов (например, подача заявления на убежище, уточнение статуса ВНЖ) рекомендуеться записаться на личный приём к специалисту.
Как записаться
- Войдите в Mein BAMF и выберите раздел «Записаться на приём»;
- Укажите желаемый отдел и краткое описание вопроса;
- Выберите удобную дату и время из доступного списка;
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждение на e‑mail и SMS.
График приёма
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел убежища (Asyl) | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Отдел интеграции (Integration) | 08:30 – 16:30 | выходной |
| Отдел признания квалификаций | 09:00 – 15:00 | выходной |
| Отдел семейных вопросов | 09:00 – 17:00 | выходной |
Структура и основные отделы
- Отдел убежища (Asyl‑Abteilung) – рассмотрение заявлений на предоставление убежища и статус беженца.
- Отдел интеграции (Integrations‑Abteilung) – программы обучения немецкому языку, профессиональная подготовка, поддержка в поиске жилья и работы.
- Отдел признания иностранных квалификаций (Anerkennung) – оценка и признание профессиональных дипломов, содействие в получении лицензий.
- Отдел семейных вопросов (Familien‑Abteilung) – воссоединение семей, вопросы о браке и детях.
- Отдел правовой информации (Rechts‑Information) – публикация нормативных актов, ответы на юридические запросы.
- Отдел коммуникаций и общественных связей (Kommunikation) – пресс‑центр, публикации, отзывы граждан.
Руководство ведомства (на 2026 год)
| Должность | Имя | Контакт |
|---|---|---|
| Президент (Präsident) | Герд Хольц (Gerd Holz) | +49 911 943‑0 |
| Заместитель президента (Stellvertretender Präsident) | Элизабет Шмидт (Elisabeth Schmidt) | +49 911 943‑0 |
| Директор по интеграции (Leiter Integration) | Мартин Краузе (Martin Krause) | +49 911 943‑0 |
| Директор по убежищу (Leiter Asyl) | Андреас Фишер (Andreas Fischer) | +49 911 943‑0 |
Отзывы и оценки качества обслуживания
Сайт BAMF содержит раздел «Отзывы граждан», где каждый пользователь может оставить комментарий о работе службы. Ниже – основные выводы из последних опросов (2025‑2026 гг.)
- Средняя оценка удовлетворённости – 4,3 из 5;
- Самый положительный аспект – быстрый отклик горячей линии (среднее время ожидания < 2 минут);
- Критика – иногда длительные сроки записи на личный приём в крупных городах (Берлин, Мюнхен);
- Пользователи отмечают полезность онлайн‑курсов по интеграции и наличие материалов на нескольких языках.
Полезные ссылки
- Горячие линии и телефонные справочники
- Помощь украинцам в Германии
Официальный сайт миграционной службы Германии – это ваш главный портал для получения достоверной информации о миграции, убежище, интеграции и признании квалификаций. Через личный кабинет, горячие линии и личные приёмы вы можете решить любые вопросы, связанные с проживанием в Германии, не выходя из дома.
Не забывайте проверять актуальность контактных данных на официальном сайте, так как телефонные номера и графики работы могут изменяться.