Автовокзал Минск‑Центральный – крупнейший междугородний транспортный узел столицы․ Чтобы получить оперативную информацию о расписании, билетах, услугах и правилах пользования, достаточно обратиться в справочную службу․

Контактные данные

• Адрес: г․ Минск, ул․ Бобруйская, 6‑1
• Официальный сайт: https://avtovokzalminsktrans․by
• Электронная почта: avtovokzalminsktrans․by
• Короткий номер справочной: 114 (круглосуточно)
• Горячая линия (основной номер): +375 (17) -28‑56‑05

Дополнительные телефонные линии

1. Техническая поддержка: +375 (17) -67‑90‑62
2. Отдел продаж билетов: +375 (17) -27‑41‑89
3. Контрольно‑ревизионная служба (жалобы): 8‑017‑369‑23‑87, 8‑017‑369‑21‑65
4. Приёмная руководства: 8‑017‑226‑08‑95
5. Отдел административных правонарушений: +375 (17) -69‑23‑87, +375 (17) -69‑23‑86

Личный кабинет и онлайн‑сервисы

На официальном сайте avtovokzalminsktrans․by доступен личный кабинет для:

• Покупки и возврата билетов онлайн;
• Отслеживания статуса заказа;
• Получения персональных скидок и акций;
• Обращения в службу поддержки через форму обратной связи․

График работы справочной службы

Справочная служба работает ежедневно, круглосуточно․ Единственное исключение – технический перерыв:

• С 02:15 до 03:40 – техническое обслуживание линии․

График личного приёма (офисные окна)

Структура и отделы автовокзала

• Отдел продаж билетов – обработка запросов, продажа и возврат билетов․
• Отдел информации и справки – ответы на вопросы о расписании, тарифах, маршрутах․
• Контрольно‑ревизионная служба – приём жалоб и проверка соблюдения правил․
• Технический отдел – обслуживание инфраструктуры, информационных табло․
• Отдел логистики – координация движения автобусов, взаимодействие с перевозчиками․

Руководство автовокзала

На момент написания статьи руководство представлено следующими лицами (данные получены из открытых источников):

• Директор автовокзала: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по коммерции: Кузнецова Марина Викторовна
• Главный инженер: Петров Алексей Михайлович
• Начальник отдела контроля и ревизии: Смирнов Дмитрий Сергеевич

Отзывы пассажиров

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на популярных площадках (Google Maps, TripAdvisor, соцсети):

1. «Справочная служба работает быстро, оператор вежливый, помогли подобрать удобный рейс даже в последний момент – 5 звёзд!»
2. «Во время технического перерыва (02:30) связь была недоступна, но после восстановления всё в порядке․ Советую планировать звонки до 02:00․»
3. «Через личный кабинет удобно оформить билеты онлайн, а при возникновении вопросов всегда можно позвонить на 114 – ответили сразу же․»
4. «Жалобы на задержки автобусов принимают в контролирующей службе, но иногда ответы приходят с задержкой․ Важно фиксировать всё в письменной форме․»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как позвонить в справочную службу, если я за границей?

Наберите международный код Беларуси +375, затем номер без первой «0»: +375 17 328‑56‑05․ Короткий номер 114 работает только внутри страны․

Можно ли заказать билет через телефон?

Да․ Для этого звоните в отдел продаж билетов по номеру +375 (17) -27‑41‑89․ Оператор оформит покупку и пришлёт подтверждение на ваш e‑mail․

Где находится пункт приёма документов для возврата билетов?

Пункт находится в зале «Информационный центр» на первом этаже, рядом с кассой № 2․ Рабочие часы: 08:00‑20:00 (будние дни)․

Как подать жалобу на нарушение правил перевозки?

Свяжитесь с контрольно‑ревизионной службой по телефонам 8‑017‑369‑23‑87 или 8‑017‑369‑21‑65․ Также можно отправить письмо на e‑mail control@avtovokzalminsktrans․by․

Краткая справка

Справочная служба автовокзала Минск‑Центральный – ваш быстрый путь к актуальной информации о рейсах, билетах и услугах․ Круглосуточный телефон 114 и горячая линия +375 (17) -28‑56‑05 гарантируют, что вы всегда сможете получить ответ․

Дата публикации: 17 июня 2026 г․