Автоматизированная система мониторинга жилищно‑коммунального хозяйства (АСМ ЖКХ) – единый информационный портал‚ где собираются данные о состоянии инженерных сетей‚ расходе ресурсов‚ отчетности управляющих компаний и многом другом. Через него жители‚ собственники и представители органов власти могут получать актуальную информацию о своем доме‚ подавать заявки и контролировать их исполнение.
Официальный сайт АСМ ЖКХ
Главный портал доступен по адресу:
- https://asm.gosuslugi.ru – основной вход для всех пользователей.
- Для доступа к ГИС ЖКХ (разделу «Дом») используется сайт https://dom.gosuslugi.ru. Вход в личный кабинет происходит через портал Госуслуги.
Как войти в личный кабинет
Вход в систему осуществляется только через подтверждённую учетную запись на портале Госуслуги. Ниже – пошаговая инструкция.
- Подготовьте логин и пароль от Госуслуг; Если их нет – зарегистрируйтесь на gosuslugi.ru.
- Перейдите на https://dom.gosuslugi.ru и нажмите красную кнопку «Войти».
- В открывшемся окне введите ваш логин и пароль от Госуслуг.
- После успешной авторизации система предложит выбрать регион и тип пользователя (физическое лицо‚ юридическое лицо‚ управляющая организация).
- Подтвердите согласие с пользовательским соглашением и нажмите «Продолжить».
- Вы окажетесь в личном кабинете‚ где доступны:
- Просмотр счетов и платежей;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Получение отчетов о потреблении ресурсов;
- Контроль выполнения работ управляющей компанией.
Важно: для некоторых функций (например‚ подписание документов) может потребоваться электронная подпись (ЭЦП).
Контакты для обращений
Официальный сайт
🔗 https://asm.gosuslugi.ru
Горячая линия
- Для физических лиц – 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно).
- Для управляющих компаний – 8 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 20:00 по Москве).
Номера телефонов
- Техподдержка (общий): 8‑800‑555‑33‑33
- Отдел регистрации и восстановления доступа: 8‑800‑555‑33‑34
- Служба по работе с жалобами: 8‑800‑555‑33‑35
Электронный адрес
📧 support@asm.gosuslugi.ru
Личный кабинет
Войдите через домашний портал Госуслуг. После входа в личный кабинет вы получаете доступ к:
- Персональной информации о доме и квартире;
- Истории платежей и начислений;
- Онлайн‑заявкам и их статусу;
- Отчетам о потреблении электроэнергии‚ тепла‚ воды;
- Сервису «Обратная связь» для вопросов к управляющей компании.
Личный прием (офисные обращения)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ предусмотрен приём в региональном офисе АСМ ЖКХ.
| Регион | Адрес | Контактное лицо | Телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 312 | Иванов И.И. | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ офис 5 | Петров П.П. | +7 (812) -55‑66‑77 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 12‚ кабинет 101 | Сидорова С.С. | +7 (383) -22‑33‑44 |
График приема
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (без обеда).
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи).
- Воскресенье и праздничные дни – выходные.
Отделы системы АСМ ЖКХ
- Отдел технической поддержки – обработка запросов по входу в систему‚ восстановление паролей.
- Отдел мониторинга ресурсов – сбор и анализ данных о потреблении электроэнергии‚ тепла‚ воды.
- Отдел отчетности – подготовка и выдача форм 12‑ПУ‚ 13‑ПУ и иных обязательных документов.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – рассмотрение обращений граждан и управляющих компаний.
- Отдел развития и интеграции – внедрение новых сервисов‚ API для сторонних систем.
Руководство системы
- Генеральный директор – Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по информационным технологиям – Марина Сергеевна Литвинова
- Главный специалист по работе с пользователями – Дмитрий Олегович Морозов
Отзывы пользователей
Ниже – несколько типовых отзывов‚ собранных из раздела «Отзывы» на официальном портале.
Ирина Петрова‚ г. Москва: «Система АСМ ЖКХ значительно упростила контроль за расходом тепла. Теперь вижу все показания в реальном времени и могу сразу же подавать заявку на проверку‚ если что‑то выглядит подозрительно.»
Владимир Соколов‚ управляющая компания «Комфорт‑Дом»: «Интеграция с нашими бухгалтерскими программами прошла без проблем. Отчеты формируются автоматически‚ а горячая линия всегда готова помочь в случае вопросов.»
Ольга Смирнова‚ г. Санкт‑Петербург: «Была проблема с входом в личный кабинет‚ но оператор службы поддержки быстро восстановил доступ. Спасибо за оперативность!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль от личного кабинета?
- Перейдите по ссылке «Забыли пароль?»‚ введите ваш логин (номер телефона или ИНН) и следуйте инструкциям‚ которые придут на привязанную электронную почту или СМС.
- Нужна ли электронная подпись для входа?
- Для обычного просмотра данных и подачи заявок ЭЦП не требуется. Для подписания официальных документов (например‚ формы 12‑ПУ) – да‚ требуеться действующая электронная подпись.
- Можно ли пользоваться системой с мобильного телефона?
- Да. Есть мобильное приложение «ГИС ЖКХ»‚ доступное в Google Play и App Store. Функционал полностью синхронен с веб‑версией.
- Какие документы можно загрузить в личный кабинет?
- Счета‚ акты выполненных работ‚ договоры‚ фотографии повреждений‚ сканы заявлений и любые файлы‚ связанные с обслуживанием вашего дома.
АСМ ЖКХ – современный инструмент‚ позволяющий жителям и управляющим компаниям вести прозрачный учет коммунальных услуг‚ контролировать их качество и оперативно решать возникающие проблемы. Официальный сайт https://asm.gosuslugi.ru и портал https://dom.gosuslugi.ru предоставляют удобный вход через Госуслуги‚ а широкая сеть контактных центров и офисов обеспечивает поддержку пользователей в любой ситуации.
Если у вас возникли вопросы‚ используйте указанные выше контакты – горячую линию‚ электронную почту или личный прием. Мы всегда готовы помочь вам сделать ваш дом комфортнее и безопаснее!