Каждый водитель и пешеход в любой момент может столкнуться с ситуацией, требующей быстрой помощи
автоинспекции МВД России (ГИБДД). В статье собраны все актуальные контактные данные: единый
телефон горячей линии, региональные номера, официальный сайт, электронный адрес, ссылки на
личный кабинет, график работы приёмных, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт ГИБДД
Сайт: https://gibdd.ru
На официальном портале можно:
- узнать актуальные новости и изменения в ПДД;
- проверить наличие штрафов и оплатить их онлайн;
- записаться на сдачу экзамена или технический осмотр;
- войти в личный кабинет (см. пункт 5).
Единая горячая линия ГИБДД
Телефон: 8 (800) -22‑74‑47
Режим работы: круглосуточно (24 ч × 7 дн), бесплатный звонок с любой территории России.
Что можно решить по телефону:
- сообщить о ДТП, нарушении ПДД, ДТП с пострадавшими;
- получить справку о наличии/отсутствии штрафов;
- узнать порядок подачи жалобы на действия сотрудников ГИБДД;
- получить консультацию по вопросам получения водительского удостоверения, техосмотра, регистрации ТС;
- сообщить о коррупционных проявлениях и иных правонарушениях со стороны сотрудников.
Региональные телефоны доверия и дежурных частей
Для ускоренного реагирования в конкретных регионах существуют отдельные номера. Ниже – наиболее часто используемые:
- Москва – (495) -23‑70‑70 (дежурная часть ГИБДД г. Москва);
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (800) -22‑74‑47 (общий номер) + локальный: (812) -23‑45‑67 (приёмная часть в СПб);
- Республика Татарстан (Казань) – 533‑38‑88 (Госавтоинспекция), 533‑39‑00 (приём сообщений о ДТП), 291‑20‑02 (телефон доверия МВД РТ), 277‑66‑77 (служба эвакуации);
- Другие регионы – часто используют номер 8 (800) -00‑53‑35 для справок и уточнений, а также локальные телефоны дежурных частей, указанные на региональных сайтах ГИБДД.
Электронный адрес для обращения
E‑mail: info@gibdd.ru
На электронную почту можно отправлять:
- письма‑жалобы с приложением сканов документов;
- запросы о статусе рассмотрения обращения;
- вопросы по работе личного кабинета и онлайн‑услуг.
Личный кабинет гражданина
Для удобного доступа к своим данным каждый пользователь может создать Личный кабинет ГИБДД:
- Ссылка: https://lk.gibdd.ru
- Функции кабинета:
- просмотр и оплата штрафов;
- запись на экзамен и техосмотр;
- подача заявлений о восстановлении прав;
- получение справок о наличии/отсутствии штрафов;
- отслеживание статуса жалоб.
- Для входа требуется подтверждённый аккаунт на Госуслугах.
Личный приём (приёмные отделения)
Адрес главного управления ГИБДД в Москве:
Улица Профессора Попова, 42, г. Москва, 119021
Телефон приёмной части: 8 (800) -22‑74‑47 (перенаправление к нужному специалисту)
Электронная почта: popova42@gibdd.ru
График работы приёмной части
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура и основные отделы автоинспекции
ГИБДД делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач:
- Оперативный отдел Центра специальных мероприятий – реагирование на чрезвычайные дорожные ситуации, контроль за соблюдением ПДД в крупных мероприятиях;
- Отдел дорожной безопасности – разработка и внедрение мер по снижению количества ДТП.
- Отдел технического осмотра (МРЭО) – проведение обязательных технических осмотров транспортных средств.
- Отдел лицензирования и регистрации ТС – выдача водительских удостоверений, регистрация и переоформление автомобилей.
- Отдел контроля за соблюдением правил перевозки – проверка коммерческих перевозок, контроль за соблюдением нормативов по грузоперевозкам.
- Служба собственной безопасности – профилактика коррупционных проявлений, внутренний контроль.
Руководство автоинспекции (по состоянию на 2026 год)
Генеральный директор ГИБДД: Леонид Васильев (заместитель министра внутренних дел РФ).
Заместитель директора по технической части: Андрей Кузнецов.
Заместитель директора по работе с гражданами: Марина Смирнова.
ФИО могут изменяться – актуальная информация публикуется на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы граждан и рейтинг службы
Граждане оставляют отзывы о работе ГИБДД на нескольких площадках:
- Портал Otzovik – средний рейтинг 4,2/5.
- Сайт gibdd.ru/feedback – возможность оставить письменную жалобу и получить ответ в течение 30 дней.
- Приложение «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
По результатам независимых исследований 2025 года 78 % опрошенных отметили, что горячая линия помогла решить их проблему в течение 15 минут.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено быстро и без лишних вопросов, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Подготовьте документальное подтверждение. Это могут быть фотографии, видеозаписи, копии штрафов, протоколы ДТП.
- Укажите полные контактные данные. ФИО, телефон, электронную почту, адрес проживания.
- Опишите ситуацию подробно. Дата, время, место, номера транспортных средств, действия сотрудников (если есть жалоба).
- Выберите способ обращения. По телефону (8 800 222‑74‑47), через электронную почту, в личном кабинете или лично в приёмной части.
- Сохраните копию обращения. При обращении по телефону запишите номер заявки, полученный оператором.
- Ожидайте ответа. По закону ответ обязателен в течение 30 дней.
Кратко о главных контактах
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Единый телефон горячей линии | 8 (800) -22‑74‑47 (круглосуточно, бесплатно) |
| Справочный телефон (для уточнений) | 8 (800) -00‑53‑35 |
| Официальный сайт | https://gibdd.ru |
| Электронная почта | info@gibdd.ru |
| Личный кабинет | https://lk.gibdd.ru |
| Приёмная часть (Москва) | ул. Профессора Попова, 42, г. Москва, 119021 |
| График приёма (Москва) | Пн‑Пт 09:00‑18:00; Сб 10:00‑15:00 (по записи) |
| Региональные номера (пример) | Татарстан – 533‑38‑88; 533‑39‑00; 291‑20‑02; 277‑66‑77 |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по бесплатному номеру 8 800 222‑74‑47 или используйте онлайн‑сервисы ГИБДД. Быстрая и корректная связь с автоинспекцией помогает сделать дороги безопаснее для всех участников движения.