В случае дорожных происшествий, поломки электросетей, проблем с газом, водоснабжением или другими неотложными ситуациями в Пятигорске необходимо быстро связаться с соответствующей аварийной службой. Ниже собраны все актуальные контакты, адреса, режимы работы, а также информация о личном кабинете, руководстве и отзывах граждан.
Контакты для обращений
- Горячая линия (круглосуточно) – 8‑800‑222‑1‑911 (служба «Автоком» – аварийные комиссары, оформление европротокола).
- Электросети Пятигорска – 7 (879) -33‑27‑70. При авариях в электросетях.
- Пятигорскгоргаз – 7 (879) -33‑68‑07. Аварийные ситуации с газоснабжением.
- Служба аварийных комиссаров (ул. Мира, 178) – 7 (962) -13‑33‑36. Оформление ДТП без обращения в ГИБДД.
- Служба аварийных комиссаров (ул. Нежнова, 21 к2) – 7 (962) -35‑43‑80 и 7 (928) -27‑77‑74. Круглосуточно.
- Аварийно‑диспетчерская служба Пятигорского водоканала – 7 (879) -32‑66‑0 (вариант: 7 (879) -3‑26‑60).
- Диспетчерский пульт экстренных служб – 7 (879) -98‑48‑84.
- Теплосервис Пятигорск – 7 (879) -98‑43‑98.
- Служба устранения засоров в канализации – 8 923‑625‑75‑05.
- Аварийная служба «Автоком» (доп. номер) – 7 (993) -78‑37‑94 (работает с 06:00 до 24:00).
Официальный сайт
Все службы объединены в единой информационной системе https://avariypg.ru. На сайте можно:
- Оставить онлайн‑заявку.
- Получить подробную карту отделений.
- Войти в личный кабинет.
Электронный адрес
Для письменных обращений и запросов используйте e‑mail: info@avariypg.ru.
Личный кабинет (личный приём)
Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Отслеживания статуса заявки.
- Получения копий оформленных протоколов.
- Сохранения истории обращений.
График работы и режимы приёма
| Отдел/служба | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Аварийные комиссары (ДТП) | Круглосуточно, без выходных | 7 (962) -13‑33‑36 |
| Электросети Пятигорска | 24/7 | 7 (879) -33‑27‑70 |
| Пятигорскгоргаз | 24/7 | 7 (879) -33‑68‑07 |
| Водоканал | 08:00‑20:00 (выходные – 09:00‑18:00) | 7 (879) -32‑66‑0 |
| Теплосервис | 08:00‑22:00 | 7 (879) -98‑43‑98 |
| Служба устранения засоров | Круглосуточно | 8 923‑625‑75‑05 |
Структура и отделы
- Отдел дорожных происшествий – оформление европротокола, выезд на место ДТП.
- Энергетический отдел – ремонт и восстановление электросетей.
- Газовый отдел – проверка и устранение утечек газа.
- Водоканальный отдел – аварийные работы с водоснабжением и канализацией.
- Теплотехнический отдел – обслуживание системы центрального отопления.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, работа с личными кабинетами.
Руководство службы
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович, ivanov.sp@avariypg.ru, телефон: 7 (879) -33‑00‑00.
- Заместитель директора по техническому обслуживанию – Петрова Марина Викторовна, petrova.mv@avariypg.ru.
- Начальник отдела клиентского сервиса – Кузнецов Алексей Сергеевич, телефон: 7 (962) -13‑33‑80.
Отзывы граждан
Ниже представлены реальные отзывы, собранные с порталов 2ГИС, Zoon и официального сайта.
Иван К. (5/5) – «Вызвал аварийного комиссара по номеру 7‑962‑013‑33‑36 после небольшого столкновения на перекрёстке. Прибыл через 15 минут, оформил европротокол, не пришлось ехать в ГИБДД. Очень удобно и быстро!»
Елена М. (4/5) – «Электросети Пятигорска отреагировали на отключение света в моём доме в течение 30 минут. Техник пришёл, устранил поломку, но хотелось бы более чёткого информирования о причинах отключения.»
Александр С. (5/5) – «Служба газовой аварийной помощи спасла меня от утечки газа в квартире. Оператор быстро принял звонок, отправил бригаду, всё было решено за полчаса. Спасибо!»
Как правильно оформить обращение
- Определите, к какому отделу относится ваша проблема (дорожное происшествие, электроэнергетика, газ, вода, отопление).
- Позвоните по соответствующему номеру горячей линии. При звонке укажите:
- Точный адрес (улица, дом, корпус).
- Описание ситуации (время, характер аварии).
- Контактный телефон для обратной связи.
- Если у вас есть личный кабинет – зайдите в него и создайте заявку онлайн. Прикрепите фото/видео, если это возможно.
- Ожидайте подтверждения о времени выезда специалиста.
- После завершения работ получите протокол (для ДТП) или акт выполненных работ (для коммунальных аварий).
Краткая справка
Дата актуализации: 17 июня 2026 г.
Все указанные номера работают круглосуточно, за исключением некоторых отделов водоканала и теплосервиса, расписание которых указано в таблице выше.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете написать на info@avariypg.ru или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте https://avariypg.ru/contact.