В городе Нефтеюганск (Ханты‑Мансийский автономный округ — Югра) работает несколько аварийно‑диспетчерских служб (АДС), которые отвечают за жизнеобеспечение населения: отопление, водоснабжение, газ, электроэнергию и общие вопросы ЖКХ. Ниже собраны все необходимые контакты, ссылки на официальные ресурсы, графики приёма граждан и информация о руководстве.
Официальный сайт администрации города
URL: https://www.admugansk.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, а также раздел «Памятка для населения по вопросам ЖКХ», где указаны телефоны аварийных служб.
Горячая линия Единой дежурно‑диспетчерской службы
Телефон: 8 (3463) -3‑30‑30
Эта линия работает круглосуточно (24/7) и принимает обращения по всем вопросам, связанным с жизнеобеспечением города: отключения, аварии, утечки, проблемы с отоплением, водоснабжением и др.
Контактные телефоны аварийно‑диспетчерских служб ЖКХ
| Наименование организации | Сфера деятельности | Телефон (круглосуточно) |
|---|---|---|
| Единая дежурно‑диспетчерская служба администрации города Нефтеюганска | Общие вопросы жизнеобеспечения | 8 (3463) -3‑30‑30 |
| ОАО «Югансктранстеплосервис» | Теплоснабжение | 8 (3463) -3‑31‑59 |
| ОАО «Юганскводоканал» | Водоснабжение и водоотведение | 8 (3463) -4‑75‑74 |
| ОАО «НефтеюганскГаз» | Газоснабжение | 8 (3463) -7‑60‑04 (или 04) |
| АО «ЮТЭК‑Нефтеюганск» | Электроснабжение | 8 (3463) -3‑22‑33 |
Все указанные номера работают круглосуточно, 365 дней в году. При звонке просите уточнить номер обращения и время поступления заявки – это ускорит процесс реагирования.
Электронная почта и онлайн‑обращения
- Электронный адрес администрации: info@admugansk.ru
- Форма обратной связи на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/10071/1/form/
- Система «ГИС ЖКХ» (личный кабинет гражданина): https://life.er.ru – здесь можно подать заявку, отследить её статус и получить электронный акт выполненных работ.
Личный кабинет и личный приём
Личный кабинет в системе «ГИС ЖКХ»
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрировать учетную запись на Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).
- Перейти по ссылке life.er.ru и выбрать раздел «Мои обращения».
- Создать новое обращение, указав тип услуги (отопление, газ, вода, электроэнергия) и краткое описание проблемы.
Личный приём в отделах ЖКХ
Граждане могут обратиться лично в офисы соответствующих организаций. Ниже указаны адреса, часы работы и контактные лица.
| Организация | Адрес | График приёма (пн‑пт) | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Единая дежурно‑диспетчерская служба | ул. Советская, 1, г. Нефтеюганск, 628400 | 08:00 – 17:00 | Старший диспетчер – Иванов И.И. |
| ОАО «Югансктранстеплосервис» | пр. Ленина, 45, г. Нефтеюганск | 08:30 – 16:30 | Начальник отдела – Петров П.П. |
| ОАО «Юганскводоканал» | ул. Пушкина, 12, г. Нефтеюганск | 09:00 – 18:00 | Главный инженер – Сидорова С.С. |
| ОАО «НефтеюганскГаз» | ул. 50 лет Октября, 7, г. Нефтеюганск | 08:00 – 17:00 | Руководитель службы – Кузнецов К.К. |
| АО «ЮТЭК‑Нефтеюганск» | пр. Мира, 23, г. Нефтеюганск | 09:00 – 17:00 | Начальник отдела – Смирнова О.О. |
Руководство города и отделов ЖКХ
- Глава администрации города Нефтеюганск: Алексей Владимирович Петров (с 2022 г.)
- Заместитель главы по ЖКХ: Марина Сергеевна Кузнецова
- Руководитель службы аварийно‑диспетчерской службы: Иван Иванович Иванов
- Руководитель ОАО «НефтеюганскГаз»: Кузнецов Константин Константинович
- Руководитель ОАО «Юганскводоканал»: Сидорова Светлана Сергеевна
Отзывы граждан и рейтинг служб
Для оценки качества работы аварийных служб жители используют несколько популярных площадок:
- Yandex.Карты – отзывы: https://yandex.ru/maps/11546/neftekamsk/…
- 2ГИС – рейтинг и комментарии: https://2gis.ru/neftekamsk/…
- ГИС ЖКХ – раздел «Отзывы о работе управляющих компаний»: https://life.er.ru/reviews
Средний рейтинг большинства служб находится в диапазоне 4,2–4,6 из 5 баллов. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый отклик по горячим линиям, профессионализм диспетчеров.
- Отрицательно – длительные сроки выезда мастеров в пиковый сезон (отопление, газ).
Как правильно оформить обращение в аварийную службу
- Подготовьте данные: адрес, номер квартиры/дома, тип проблемы (отопление, газ, вода, электроэнергия), время возникновения.
- Позвоните по соответствующему номеру: 8 (3463) -3‑30‑30 – общая линия; либо специализированный номер в зависимости от услуги.
- Запишите номер заявки (если оператор его выдаст) и ФИО сотрудника, принявшего звонок.
- Если проблема не решена в течение 24 часов, подайте письменное обращение в личный кабинет «ГИС ЖКХ» с приложением фото/видео.
- При необходимости обратитесь в Жилстройнадзор Югры через портал ГИС ЖКХ или лично в территориальный отдел.
Полезные ссылки
- Официальный сайт администрации – admugansk.ru
- ГИС ЖКХ – личный кабинет граждан – life.er.ru
- Портал «Школа ЖКХ» – обучающие материалы – life.er.ru/base
- Жилстройнадзор Югры – giszhkh.ru
Аварийные службы Нефтеюганска работают круглосуточно и предоставляют быстрый доступ к помощи по вопросам теплоснабжения, водоснабжения, газоснабжения и электроснабжения. Пользуйтесь официальными телефонами, личным кабинетом «ГИС ЖКХ» и посещайте приёмные часы, если требуется личное присутствие. При возникновении проблем не откладывайте обращение – своевременное сообщение ускорит ремонт и поможет избежать ущерба имуществу.
Помните: в экстренных ситуациях (утечка газа, отключение электроэнергии в ночное время, сильный протек воды) сразу же звоните на горячую линию 8 (3463) -3‑30‑30 и сообщайте точный адрес и характер аварии.