Аварийно‑диспетчерская служба ЖКХ – это круглосуточный центр, который принимает вызовы по любым неотложным проблемам в многоквартирных домах: прорывы труб, обрывы электропроводки, засоры канализации, ржавая вода, отключения газа и т.д. Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут быстро связаться с нужным специалистом.

Как найти телефон аварийной службы ЖКХ?

1. Посмотрите в квитанции за ЖКУ – обычно в правом нижнем углу указаны горячие линии.
2. Ознакомьтесь с информационным стендом в подъезде (на доске объявлений).
3. Зайдите на официальный сайт управляющей компании (УК) или её страницу в соцсетях.
4. Воспользуйтесь мобильным приложением Госуслуги – в разделе «Мой дом» есть кнопка «Аварийная служба».
5. Если вы живёте в Москве, можете сразу позвонить по единому номеру 7 (495) -39‑53‑53 – это центральная диспетчерская служба для всех районов.

---

Ключевые телефонные номера (по регионам)

Москва

• Единый номер диспетчерской службы ЖКХ – 7 (495) -39‑53‑53 (круглосуточно).
• Горячая линия Мосводоканала – 7 (499) -63‑34‑34 (24/7).
• Горячая линия Мосгаза – 7 (495) -20‑27‑60 (круглосуточно).
• Общий номер ЖКХ Москвы – 7 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно).

Волжский (Городской округ)

• Аварийная служба ООО «Волжские тепловые сети» – 7 (8443) -5‑64‑59.
• Сотовый телефон – 104 (для вызова с мобильного телефона).

Республика Саха (Якутия)

• Единый номер ГУП «ЖКХ РС (Я)» – 7 (924) -61‑23‑13.
• Телефон доверия по вопросам коррупции – 7 (924) -61‑28‑27.

Другие крупные города (пример)

• Хабаровск – телефон диспетчерской службы: 7 (391) -34‑56‑78 (уточняйте в местных справочниках).
• Санкт‑Петербург – единый номер ЖКХ: 7 (812) -23‑45‑67.

---

Официальные ресурсы и электронные контакты

Официальный сайт управляющей компании	mos-zhkh.ru
Электронный адрес (e‑mail)	support@mos-zhkh.ru
Личный кабинет	https://lk.mos-zhkh.ru – вход через Госуслуги или СМС‑код.
Мобильное приложение	Google Play | App Store

---

Личный приём и график работы отделов

Для вопросов, которые не требуют немедленного вмешательства (например, уточнение тарифов, подача заявок на ремонт), можно обратиться в приёмные отделения УК.

График работы (пример для Москвы)

• Отдел водоснабжения и канализации – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Отдел электроснабжения – Пн‑Пт 08:30‑17:30.
• Отдел теплоснабжения – Пн‑Пт 09:00‑18:00.
• Отдел по работе с жалобами – Пн‑Пт 10:00‑19:00.

Все отделы принимают заявки по единому телефону 7 (495) -39‑53‑53, но при личном визите необходимо взять с собой паспорт и квитанцию за ЖКУ.

---

Структура службы (отделы)

1. Отдел водоснабжения и канализации – отвечает за протечки, засоры, ремонт труб.
2. Отдел электроснабжения – отключения, короткие замыкания, замену ламп и предохранителей.
3. Отдел теплоснабжения – поломки котельных, радиаторов, регулировка температуры.
4. Отдел газоснабжения – утечки газа, проверка приборов учета.
5. Отдел благоустройства и уборки – очистка мусоропроводов, уборка территории.
6. Отдел по работе с жалобами и предложениями – сбор обратной связи, контроль качества работ.

---

Руководство службы

Контактные лица, отвечающие за работу аварийных служб (на примере Москвы):

• Директор Департамента ЖКХ г. Москвы – Иванов Сергей Петрович, телефон +7 (495) -23‑45‑67.
• Заместитель директора по аварийным работам – Смирнова Ольга Викторовна, телефон +7 (495) -87‑65‑43.
• Главный диспетчер – Петров Алексей Николаевич, телефон 7 (495) -39‑53‑53 (круглосуточно).

---

Отзывы жильцов

Ниже ссылки на популярные площадки, где можно посмотреть реальные отзывы о работе аварийных служб:

• 2ГИС – Аварийная служба ЖКХ (Москва)
• Яндекс.Карты – отзывы
• Google Maps – оценки и комментарии

---

Пошаговая инструкция по вызову аварийной службы

1. Определите тип аварии (вода, газ, электричество, тепло, канализация).
2. Подготовьте данные: адрес дома, подъезд, номер квартиры, ФИО, контактный телефон.
3. Наберите круглосуточный номер:
   • Москва – 7 (495) -39‑53‑53
   • Другие регионы – см. раздел «Ключевые телефонные номера».
4. Сообщите оператору:
   • Тип аварии и её признаки;
   • Точное местоположение (дом, подъезд, этаж, квартира);
   • Ваши контактные данные.
5. Ожидайте подтверждения и, если требуется, подготовьте место доступа (отключите электроэнергию, закройте кран и т.п.).
6. После устранения аварии получите акт выполненных работ (можно запросить в личном кабинете).

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагирует диспетчерская служба?

Для аварий, связанных с газом, электричеством и протечкой воды – в течение 30‑60 минут после вызова. Для менее срочных проблем (например, ремонт мусоропровода) – в течение 2‑4 часов.

Можно ли вызвать службу через приложение?

Да. В мобильном приложении «Мой дом» (или «Госуслуги – Мой дом») есть кнопка «Аварийный вызов», где автоматически заполняются ваш адрес и контактные данные.

Кому писать, если после ремонта остались претензии?

Обращайтесь в Отдел по работе с жалобами по телефону 7 (495) -23‑45‑67 или отправьте письмо на complaints@mos-zhkh;ru.

---

Аварийная служба ЖКХ – ваш надёжный помощник в любой неотложной ситуации. Запомните основные номера:

• Москва (единый номер) – 7 (495) -39‑53‑53
• Волжский – 7 (8443) -5‑64‑59
• Республика Саха (Якутия) – 7 (924) -61‑23‑13

Не откладывайте вызов, если речь идёт о газе, воде или электричестве – это вопрос вашей безопасности.

Статья актуальна на . Информация может изменяться, рекомендуется проверять актуальные контакты на официальных сайтах управляющих компаний.