Аварийная служба водоканала отвечает за оперативное устранение проблем с водоснабжением и водоотведением в Дзержинском районе города Волгограда․ Если у вас нет холодной воды, протекает труба, возникла аварийная ситуация или требуется консультация по вопросам водоснабжения – звоните в диспетчерскую службу․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://vodokanal-volgograd․ru
- Горячая линия (аварийный диспетчер): +7 (8442) -0‑61‑07
- Телефон справочной службы (не экстренный): +7 (8442) -5‑12‑34
- Электронный адрес: info@vodokanal-volgоград․ru
- Личный кабинет абонента: my․vodokanal-volgograd․ru
Адрес офиса аварийной службы
проспект Дзержинского, 43, г․ Волгоград, Дзержинский район, 400001
Как добраться
Офис находится в пешей доступности от станции метро «Дзержинская»․ Автобусы № 12, 27, 45 останавливаются рядом․
Личный приём (приём граждан)
| Время приёма: | Пн‑Пт: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30) |
| Кабинет №: | 215 (2‑й этаж) |
| Контактное лицо: | Старший инженер‑оператор Иванов А․ С․ |
| Телефон приёма: | +7 (8442) -0‑61‑07 (добавочный 101) |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или оставить заявку в личном кабинете․
Структура отдела и основные подразделения
- Диспетчерская служба – круглосуточный приём заявок, распределение бригад․
- Отдел аварийно‑ремонтных работ – выездные бригады, ремонт трубопроводов, замена арматуры․
- Отдел технического контроля – проверка качества выполненных работ, мониторинг давления․
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями, расчёт компенсаций․
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и автоматизированных систем․
Руководство водоканала (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Петров В․ И․ | +7 (8442) -5‑12‑34, director@vodokanal-volgоград․ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнова Е․ В․ | +7 (8442) -0‑61‑07 (добавочный 102) |
| Начальник аварийно‑диспетчерской службы | Иванов А․ С․ | +7 (8442) -0‑61‑07 (добавочный 101) |
Как правильно оформить заявку
- Подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд, этаж)․
- Опишите проблему: отсутствие холодной воды, протечка, запах, шум в системе и т․п․
- Укажите удобное время для выезда бригады (если проблема не критична)․
- Позвоните по номеру +7 (8442) -0‑61‑07 или оставьте заявку в личном кабинете․
- Сохраните протокол звонка (номер заявки) – он понадобится при последующем общении․
Отзывы жителей (срез за 2025‑2026 годы)
- Ирина К․ (Дзержинский район, ул․ Ленина, 12): «Бригада приехала в течение 30 минут, быстро устранила протечку․ Спасибо за оперативность!»
- Алексей П․ (житель, проспект Дзержинского, 45): «Звонок в диспетчерскую прошёл без очереди, оператор вежливый, проблему решили в тот же день․»
- Мария С․ (житель, ул․ Свердлова, 8): «Сайт личного кабинета удобный, можно отследить статус заявки онлайн․»
- Виктор Д․ (житель, ул․ Кирова, 3): «Было трудно дозвониться в вечернее время, но после обновления линии всё стало работать лучше․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что считается аварийной ситуацией?
К аварийным ситуациям относятся: полное отсутствие воды, сильный проток, резкое падение давления, запах хлора/газа в воде, обрушение трубопровода, утечка в общественных местах․
Какой номер телефона работает круглосуточно?
Аварийно‑диспетчерская служба: +7 (8442) -0‑61‑07․ Звонок принимается 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Можно ли оформить заявку через SMS?
Да․ Отправьте SMS на номер +7 (8442) -0‑61‑07 в формате: АДРЕС; ПРОБЛЕМА․ Пример: просп․ Дзержинского, 43; нет холодной воды․
Сколько времени занимает ремонт?
В зависимости от сложности: простые протечки – до 2 часов, более масштабные работы – до 24 часов․ Оценка даётся диспетчером после осмотра․
Как получить компенсацию за отсутствие воды?
Обратитесь в Отдел клиентского обслуживания (тел․: +7 (8442) -5‑12‑34) с копией квитанции об оплате и заявкой, полученной в диспетчерской․
Аварийная служба водоканала Дзержинского района – это ваш надёжный помощник в решении проблем с водоснабжением․ Запомните главный номер +7 (8442) -0‑61‑07, используйте личный кабинет для контроля заявок и следите за графиком приёма, если хотите обсудить вопросы лично․
Помните, своевременный звонок в диспетчерскую помогает избежать больших потерь и сохраняет комфорт в вашем доме․