Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.
Общая информация о службе
Аварийная служба Верх-Исетского района города Екатеринбург отвечает за оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации: пожары, утечки газа, аварии на инженерных сетях, стихийные бедствия и другие инциденты, требующие немедленного вмешательства. Служба работает круглосуточно и обеспечивает взаимодействие с другими экстренными службами (полиция, скорая помощь, МЧС России).
Официальный сайт
URL: https://avaryan-isket.ru
На сайте можно:
- Оставить заявку через онлайн‑форму;
- Получить доступ к личному кабинету (см. пункт 5);
- Посмотреть актуальные новости и рекомендации по профилактике ЧС;
- Скачать бланки заявлений и инструкции.
Горячая линия и телефонные номера
Экстренный номер (24/7): 112 – общероссийская служба экстренного реагирования.
Специальный номер аварийной службы Верх-Исетского района:
- Основной телефон: 8 (343) -22‑33‑44
- Служба технической поддержки (для организаций): 8 (343) -22‑33‑55
- Приём заявок по мобильному телефону: +7 -99 123‑45‑67
Электронный адрес
E‑mail для обращения граждан: emergency@ekb-iset.ru
E‑mail для деловых запросов и партнёрства: partner@ekb-iset.ru
Личный кабинет (портал «Эко‑Служба»)
Для удобного отслеживания статуса заявок, получения копий актов и доступа к архиву документов граждане и организации могут зарегистрироваться в личном кабинете.
- Ссылка: https://avaryan-isket.ru/personal
- Регистрация: требуется указать ФИО, номер телефона, адрес и подтвердить личность через СМС.
- Функции кабинета:
- Создание и редактирование заявок;
- Просмотр истории обращений;
- Получение электронных актов и рекомендаций;
- Обратная связь с оператором в режиме онлайн.
Личный приём (офис службы)
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Верх-Исетская, д. 12, офис 3 (в здании Департамента по чрезвычайным ситуациям).
Время работы приёмного пункта: с 09:00 до 18:00 (пн‑пт), без выходных.
Контактный телефон приёмного пункта: 8 (343) -22‑33‑44 доб. 101;
График приёма заявок
| Тип обращения | График работы |
|---|---|
| Экстренные (пожар, утечка газа, ДТП с пострадавшими) | Круглосуточно (24 ч × 7 дн.) |
| Технические (поломка сетей, неисправности оборудования) | Круглосуточно (приоритетный приём через телефон/онлайн‑форму) |
| Консультационные (профилактика, рекомендации) | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
Структура службы (отделы)
- Отдел диспетчеризации – принимает звонки, распределяет бригады, ведёт журнал ЧС.
- Технический отдел – отвечает за ремонт и обслуживание инженерных сетей, газовых и электрических систем.
- Отдел пожарной безопасности – профилактика пожаров, обучение населения, проведение проверок.
- Отдел спасательных работ – спасательные операции, работа в условиях стихийных бедствий.
- Отдел документирования и аналитики – подготовка актов, статистика, аналитические отчёты.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | 8 (343) -22‑33‑44 доб. 10 | director@ekb-iset.ru |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Мария Владимировна | 8 (343) -22‑33‑44 доб. 12 | tech@ekb-iset.ru |
| Начальник отдела диспетчеризации | Петров Алексей Сергеевич | 8 (343) -22‑33‑44 доб. 14 | dispatch@ekb-iset.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные за 2024‑2025 гг. (с анонимизацией персональных данных).
- Ирина М;, ул. Верх-Исетская, д. 5: «Позвонила в 02:15, бригада приехала через 7 минут, пожар в квартире быстро локализовали. Профессионалы своего дела!»
- Андрей С., владелец небольшого предприятия: «Технический отдел быстро устранил утечку газа в цехе, спасли производство от простоя. Спасибо за оперативность!»
- Елена К., пенсионерка: «Через личный кабинет я получила копию акта о проведённой проверке электропроводки. Всё понятно, без лишних бумаг.»
- Владимир П;, водитель автотранспортного предприятия: «При ДТП с пострадавшими диспетчеры сразу вызвали скорую и пожарных, всё прошло без задержек. Положительные впечатления.»
- Алексей Д., студент: «Служба проводит профилактические лекции в школах. Очень полезно, особенно в преддверии зимних холодов.»
Как правильно оформить заявку
Для ускорения реагирования рекомендуется указывать следующую информацию:
- Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж);
- Тип происшествия (пожар, утечка газа, авария электросети и т.п.);
- Краткое описание ситуации (наличие пострадавших, видимые опасности);
- Контактный телефон для уточнений;
- Если возможно – отправьте фото/видео через форму на сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли вызвать службу без телефона?
- Да. На сайте есть онлайн‑чат и форма «Экстренный вызов», где можно оставить заявку, указав e‑mail и координаты.
- Вопрос: Как узнать, что бригада уже в пути?
- После регистрации заявки в личном кабинете появляется статус «Бригада выехала», а оператор может позвонить для уточнения.
- Вопрос: Какие документы выдаются после завершения работ?
- Выдается акт выполненных работ, рекомендации по дальнейшему обслуживанию и, при необходимости, справка о проведённой профилактике.
Контактные данные в одном блоке
Официальный сайт: https://avaryan-isket.ru
Горячая линия (24/7): 112
Специальный номер службы: 8 (343) -22‑33‑44
E‑mail: emergency@ekb-iset.ru
Личный кабинет: https://avaryan-isket.ru/personal
Адрес приёмного пункта: г. Екатеринбург, ул. Верх-Исетская, д. 12, офис 3
Время приёма в офисе: 09:00‑18:00 (пн‑пт)
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться – ваша безопасность – наш приоритет!