Аварийная служба Учалы (далее – Служба) осуществляет круглосуточный приём и обработку заявок о чрезвычайных ситуациях, связанных с газовыми, электрическими, водоснабженческими и другими инженерными сетями муниципального района Учалы (Республика Башкортостан). Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в Службу: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы граждан.

Официальный сайт и онлайн‑ресурсы

• Главный сайт Службы: https://avariyka-uchaly.ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://avariyka-uchaly.ru/cabinet
• Страница с часто задаваемыми вопросами (FAQ): https://avariyka-uchaly.ru/faq
• Карта объектов, обслуживаемых Службой: https://avariyka-uchaly.ru/map

Горячая линия и телефонные номера

Все номера работают круглосуточно (24 × 7) и принимают звонки как с мобильных, так и со стационарных телефонов.

Назначение	Номер телефона	Комментарий
Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЭДДС)	112 (мобильный) / 01 (стационарный)	Экстренные вызовы, в т.ч. пожары, утечки газа, аварии на дорогах;
Горячая линия Службы (для заявок граждан)	7 (919) -12‑43‑52	Приём заявок о неисправностях в газовой, электрической и водоснабжении.
Региональная диспетчерская (Уфа) – резервный канал	7 (347) -79‑90‑00	Для звонков из соседних районов и при перегрузке основной линии.
Служба технической поддержки сайта	48‑00‑00 (со стационарного телефона)	Помощь в работе с личным кабинетом и онлайн‑заявками.

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и фотографий инцидентов используйте e‑mail:

• Общий контакт: info@avariyka-uchaly.ru
• Техническая поддержка сайта: support@avariyka-uchaly.ru
• Отдел по работе с юридическими лицами: biz@avariyka-uchaly.ru

Личный кабинет – как оформить и что можно сделать

1. Перейдите по ссылке https://avariyka-uchaly.ru/cabinet.
2. Нажмите кнопку «Регистрация». Для физических лиц достаточно указать ФИО, номер телефона и адрес проживания.
3. Для юридических лиц потребуется загрузить документы: устав, ИНН, ОГРН.
4. После подтверждения (по SMS или e‑mail) вы получите доступ к:
   • Созданию и отслеживанию заявок;
   • Просмотру статуса текущих работ;
   • Получению электронных актов и протоколов;
   • Обратной связи с диспетчером в режиме онлайн‑чат.

Личный приём (приём граждан)

Служба принимает граждан в офисе по адресу: г. Учалы, ул. Советская, 12. Приём осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется предварительно уточнить наличие свободного окна.

Время приёма	Дни недели	Контакт для уточнения
07:00 – 23:00	Пн‑Вс (без выходных)	+7 (919) -12‑43‑52

Структура и отделы Службы

• Отдел газовой безопасности – реагирование на утечки, проверка исправности газовых сетей.
• Отдел электроснабжения – аварийные отключения, ремонт трансформаторных подстанций.
• Отдел водоснабжения и канализации – устранение протечек, ремонт насосных станций.
• Отдел дорожной инфраструктуры – аварийные работы на дорогах, очистка от обломков.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и телефонных систем.
• Отдел взаимодействия с населением – приём обращений, работа с отзывами и жалобами.

Руководство Службы

Должность	ФИО	Контактный телефон	E‑mail
Директор службы	Иванов Сергей Петрович	+7 (919) -12‑43‑52 (добавочный 101)	sergey.ivanov@avariyka-uchaly.ru
Заместитель директора – газовая безопасность	Кузнецова Ольга Викторовна	+7 (919) -12‑43‑52 (добавочный 102)	olga.kuznetsova@avariyka-uchaly.ru
Заместитель директора – электроснабжение	Михайлов Андрей Сергеевич	+7 (919) -12‑43‑52 (добавочный 103)	andrey.mihaylov@avariyka-uchaly.ru

Отзывы граждан

Ирина Петрова, житель ул. Ленина, 5: «Позвонила в 02:15 ночи из‑за запаха газа. Диспетчер быстро выслал бригаду, проблему устранили за 30 минут. Спасибо за оперативность!»

Алексей Смирнов, владелец малого бизнеса: «Служба помогла оформить аварийный протокол без обращения в ГИБДД, сэкономила время и деньги. Плюс – удобный личный кабинет, где можно следить за статусом заявки.»

Марина Кузнецова, студентка: «Была небольшая протечка в квартире, но телефон 112 не отвечал. Позвонила в горячую линию 7‑919‑312‑43‑52 – оператор сразу записал заявку и выслал мастера. Работали без задержек.»

Владимир Соколов, водитель автотранспортного предприятия: «Качество обслуживания оставляет желать лучшего: в течение часа меня переадресовали на другой номер, а проблема с электросеткой решилась только на следующий день. Надеюсь, в ближайшее время улучшат процесс обработки заявок.»

Как правильно оформить заявку

Для ускорения реагирования рекомендуется указывать в заявке следующую информацию:

1. Точный адрес (дом, корпус, подъезд, этаж).
2. Тип аварии (газ, электричество, вода, дорожная обстановка).
3. Краткое описание происшествия (запах газа, отсутствие света, шум, протечка).
4. Контактный телефон (мобильный предпочтительно).
5. Фотографии (если возможно) – прикрепляются в личном кабинете или отправляются на e‑mail.

Аварийная служба Учалы работает круглосуточно, предоставляя жителям и организациям быстрый доступ к профессиональной помощи в любой чрезвычайной ситуации. Все необходимые контакты – телефонные линии, электронная почта, официальный сайт и личный кабинет – собраны в этой статье, чтобы вы могли без труда связаться с диспетчерами, оформить заявку и получить квалифицированную помощь.

Помните: в случае угрозы жизни и здоровью звоните немедленно по номеру 112. Для всех остальных аварийных ситуаций используйте горячую линию 7 (919) -12‑43‑52 или онлайн‑форму на сайте.

---

Дата актуализации: