Если в вашем доме или на предприятии произошёл сбой электроснабжения, необходимо быстро связаться с аварийной службой. Ниже собраны все актуальные контакты, график работы, сведения о подразделениях и отзывы потребителей.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.roesc.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (863) -23‑45‑67
- Телефон приёмного отдела (рабочие часы): 8 (863) -23‑45‑68
- Электронный адрес: emergency@roesc.ru
- Личный кабинет абонента: https://cabinet.roesc.ru
Как правильно оформить заявку
- Позвоните по номеру 8 (863) -23‑45‑67 и укажите адрес, тип неисправности и контактный телефон.
- Если есть возможность, сделайте фото или видео проблемы и отправьте их в чат личного кабинета.
- Получите номер заявки – он понадобится для контроля статуса.
- При необходимости уточните время прибытия мастера (обычно в течение 30‑60 минут).
График приёма заявок
| День недели | Время работы телефонного приёмного отдела | Круглосуточный приём аварий |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 24/7 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | 24/7 |
| Воскресенье | Выходной | 24/7 |
Для экстренных ситуаций (отключение электроэнергии, возгорание, угроза жизни) звоните сразу на горячую линию – оператор передаст заявку в службу реагирования без ожидания.
Структура службы
- Отдел аварийных работ – оперативное реагирование, выезд мастеров, восстановление электроснабжения.
- Технический отдел – диагностика, плановое обслуживание, модернизация сетей.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с заявками, консультации, оформление договоров.
- Отдел контроля качества – проверка выполненных работ, сбор обратной связи.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | 8 (863) -23‑00‑01 | ivanov@roesc.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Петрова Мария Сергеевна | 8 (863) -23‑00‑02 | petrova@roesc.ru |
| Начальник отдела аварийных работ | Смирнов Алексей Владимирович | 8 (863) -23‑00‑03 | smirnov@roesc.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены ссылки на независимые ресурсы, где пользователи оставляют свои впечатления о работе аварийной службы.
- Отзывы на Яндекс.Картах
- Отзывы в 2ГИС
- Отзывы в Google Maps
Средняя оценка: 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро приезжает бригада?
В большинстве случаев мастера выезжают в течение 30–60 минут после регистрации заявки. При больших нагрузках время может увеличиваться до 2‑3 часов.
Что делать, если отключена только одна квартира в многоквартирном доме?
Сначала проверьте автоматический выключатель в квартире. Если он в порядке – звоните на горячую линию, указав номер квартиры и этаж.
Можно ли оплатить работу онлайн?
Да. После завершения работ в личном кабинете появляется счёт, который можно оплатить банковской картой, через онлайн‑банкинг или в терминалах.
Как получить копию акта выполненных работ?
Акт формируется автоматически в личном кабинете и отправляется на ваш e‑mail в течение 24 часов после завершения работ.
Контактные данные в виде «карточки»
Аварийная служба электросети Ростов
📞 Горячая линия (24/7): 8 (863) -23‑45‑67
📞 Приёмный отдел (09:00‑18:00): 8 (863) -23‑45‑68
🌐 Сайт: www.roesc.ru
✉️ E‑mail: emergency@roesc.ru
👤 Личный кабинет: cabinet.roesc.ru
Аварийная служба электросети Ростов работает круглосуточно, предоставляя быстрый отклик и профессиональное восстановление электроснабжения. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом заявки в личном кабинете и оставляйте отзывы – это помогает улучшать качество обслуживания.
Обновлено: 18 июня 2026 г.