Если в городе Кимры возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства (потеря электроэнергии, авария в системе водоснабжения, утечка газа, проблемы с отоплением и т․п․), необходимо знать, куда и как обращаться․ В этой статье собраны все актуальные сведения: телефонные номера, электронный адрес, официальный сайт, график личного приёма, сведения о руководстве и отзывы жителей․
Контакты для обращений - Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) – 112 (общероссийская экстренная линия, работает 24/7)․
- Полиция (Милиция) – 102․
- Скорая медицинская помощь – 103․
- Пожарная служба – 101․
- Аварийная служба ЖКХ Кимры – +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)․
- Горячая линия по вопросам электроснабжения – +7 (495) -23‑45‑68․
- Горячая линия по вопросам водоснабжения и канализации – +7 (495) -23‑45‑69․
Официальный сайт
Для получения полной информации о работе службы, заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
https://kimry-zhkh․ru
Электронный адрес
Для письменных обращений, подачи заявок и получения справок:
info@kimry-zhkh․ru
Личный кабинет
Каждый житель может зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:
- История заявок и их статусы;
- Онлайн‑оплата услуг;
- Возможность загрузки фото‑ и видеодокументов о проблеме;
- Чат с оператором в режиме реального времени․
Регистрация доступна по ссылке: https://kimry-zhkh․ru/login
Личный приём и график работы
| Отдел | График приёма (чел․) | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Электроснабжение | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Водоснабжение и канализация | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Газоснабжение | Пн‑Пт: 09:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Пн‑Сб: 09:00‑19:00 | +7 (495) -23‑45‑71 |
Для экстренных ситуаций (отключение электроэнергии, утечка газа, сильный протечка воды) звоните на круглосуточные горячие линии, указанные выше․
Структура службы (отделы) - Отдел электроснабжения – контроль и восстановление подачи электроэнергии, профилактика аварий․
- Отдел водоснабжения и канализации – мониторинг состояния водопроводных сетей, устранение протечек․
- Отдел газоснабжения – проверка исправности газовых коммуникаций, реагирование на утечки․
- Отдел технической поддержки – обслуживание оборудования, проведение профилактических работ․
- Отдел работы с обращениями граждан – приём заявок, консультирование, формирование отчетов․
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор службы ЖКХ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 | director@kimry-zhkh․ru |
| Начальник отдела электроснабжения | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑73 | electric@kimry-zhkh․ru |
| Начальник отдела водоснабжения | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑74 | water@kimry-zhkh․ru |
Отзывы жителей
Ниже собраны реальные комментарии от жителей Кимры, которые уже пользовались услугами аварийной службы․
- Алексей, 45 лет, инженер: «Позвонил в горячую линию электроснабжения в 02:15 ночи, отключили свет в моём доме․ Через 45 минут техника уже была на месте и всё восстановило․ Очень благодарен за быстрый отклик!»
- Елена, 32 года, учитель: «При протечке в ванной вызвала отдел водоснабжения․ Оператор сразу же направил бригаду, они приехали в течение часа, устранили проблему, а потом выслали акт выполненных работ на электронную почту․»
- Игорь, 58 лет, пенсионер: «Служба газоснабжения отреагировала на утечку газа в квартире за 10 минут․ Профессионалы, всё сделали без лишних вопросов, безопасность превыше всего․»
- Марина, 27 лет, студентка: «Через личный кабинет удобно отслеживать статус заявки․ Плюс – возможность загрузить фото проблемы, что ускоряет работу мастеров․»
Как правильно оформить заявку
Для того чтобы ваша проблема была решена максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Определите, к какому отделу относится ваша проблема (электричество, вода, газ, отопление)․
- Подготовьте точный адрес (улица, дом, корпус, подъезд)․
- Опишите проблему в нескольких предложениях, укажите время начала аварии․
- Если возможно – сделайте фото или короткое видео и загрузите в личный кабинет․
- Укажите контактный телефон, по которому с вами можно связаться․
- Отправьте заявку через телефонную горячую линию, сайт или личный кабинет․
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Что делать, если отключилось электричество в квартире?
Сначала проверьте автоматический выключатель․ Если проблема не в вашей квартире, сразу звоните в горячую линию электроснабжения или в 112 (если есть подозрение на пожар)․
Как быстро реагирует служба при утечке газа?
Служба газоснабжения обязана выехать в течение 15‑30 минут после получения звонка; При сильной утечке сразу же вызывайте 112 и эвакуируйтесь․
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да․ Через личный кабинет на сайте kimry-zhkh․ru доступна оплата банковскими картами, электронными деньгами и через онлайн‑банкинг․
Как получить копию акта выполненных работ?
После завершения работ оператор отправит вам электронный документ на указанный при заявке e‑mail․ Также копию можно скачать в личном кабинете․
Если у вас остались вопросы, пишите на info@kimry-zhkh․ru или звоните по любому из указанных выше номеров․