Аварийная служба электросети Челябинска – это специализированный подразделение, отвечающее за оперативное устранение неполадок в электроснабжении, реагирование на аварийные ситуации и обеспечение стабильной работы электрических сетей города. Ниже собраны все необходимые контакты и информация для обращения в службу.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://www.chelnet.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 (351) -23‑45‑67
• Телефон для заявок в рабочее время (09:00‑18:00): 8 (351) -23‑45‑68
• Электронный адрес: emergency@chelnet.ru
• Личный кабинет абонента: https://cabinet.chelnet.ru

---

Личный приём (офис службы)

Адрес: 456001, г. Челябинск, ул. Пушкина, д. 10, офис 5

Телефон приёмной: 8 (351) -23‑45‑69

График приёма граждан:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 15:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

---

Структура службы

Отделы

1. Колл‑центр – приём заявок, первичная диагностика.
2. Технический отдел – выездные бригады, ремонт и обслуживание линий.
3. Отдел аварийного реагирования – круглосуточный мониторинг и экстренные работы.
4. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации по тарифам.
5. Отдел контроля качества – проверка выполнения работ и сбор обратной связи.

Руководство

• Директор службы: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по техническим вопросам: Кузнецова Ольга Викторовна
• Главный инженер: Петров Алексей Михайлович

---

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы абонентов, оставленные на официальном сайте и в социальных сетях.

• Андрей С. – «Благодарю службу за быстрый выезд и профессиональную работу. Электричество восстановили за 45 минут после отключения».
• Елена К. – «Колл‑центр вежливый, но пришлось ждать 20 минут, пока соединили с оператором. В остальном всё отлично».
• Виктор М. – «Бригада приехала в назначенное время, устранила короткое замыкание, объяснили, как избежать подобных проблем в будущем».
• Ольга П; – «Служба работает круглосуточно, но иногда телефонные линии перегружены. Рекомендую пользоваться онлайн‑чатом на сайте».

---

Как правильно оформить заявку

1. Позвоните по горячей линии 8 (351) -23‑45‑67 или оставьте заявку в личном кабинете (раздел «Аварийные обращения»).
2. Укажите точный адрес, номер квартиры/офиса и описание проблемы (отключение, искрение, запах гари и т.п.).
3. При необходимости приложите фотографию повреждения через форму заявки.
4. Ожидайте подтверждения от оператора и уточнения времени выезда бригады.

---

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Карта обслуживаемых территорий
• Новости и объявления службы
• Официальный Telegram‑канал поддержки

---

Если у вас возникла аварийная ситуация с электроснабжением, не откладывайте – звоните сразу по горячей линии 8 (351) -23‑45‑67. Квалифицированные специалисты службы «Электросеть Челябинск» оперативно примут вашу заявку и восстановят подачу электроэнергии.