Аварийная газовая служба – это служба, которая реагирует на любые чрезвычайные ситуации, связанные с газовым оборудованием: утечки, запах газа, взрывы, поломки газовых приборов и др. В Тихорецке работающая под эгидой АО «Газпром межрегионгаз Тихорецк» служба обеспечивает круглосуточную поддержку жителей города и прилегающих районов.
Почему важно знать контактные данные?
- Своевременный вызов спасает жизни и имущество.
- Неправильные действия при утечке газа могут привести к отравлению.
- Круглосуточная поддержка гарантирует, что вы получите помощь в любой момент суток.
Основные способы связи
Телефонные номера
Все номера работают круглосуточно, без выходных и принимают звонки как со стационарных, так и с мобильных телефонов.
- 04 – основной двухзначный номер для вызова с фиксированных линий.
- 104 – номер для вызова с мобильных телефонов.
- 8‑800‑700‑71‑04 – бесплатный национальный номер «горячей линии».
- 8‑800‑600‑52‑38 – дополнительный номер горячей линии, принимающий звонки по всей России.
Официальный сайт
Для получения подробной информации, подачи заявок онлайн и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
https://tikhoretsk-gaz.ru
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, не требующих немедленного реагирования, используйте:
info@tikhoretsk-gaz.ru
Личный кабинет
Все абоненты могут зарегистрироваться в личном кабинете, где доступны:
- История обращений и их статусы;
- Оплата услуг онлайн;
- Запись на визит специалиста;
- Сохранённые контакты службы.
Ссылка: https://lk;tikhoretsk-gaz.ru
Личный приём (приёмное отделение)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмный пункт.
| Адрес | ул. Советская, 45, Тихорецк, Краснодарский край, 352800 |
|---|---|
| Телефон приёмной | 8 (861) -79‑35‑82 |
| График работы | Пн‑Пт: 08:00‑18:00 Сб: 09:00‑14:00 Воскресенье – выходной |
| Ответственный | Старший специалист – Петрова Елена Сергеевна |
Структура службы и отделы
- Отдел диспетчеризации – принимает звонки 24/7, фиксирует обращения и формирует бригады.
- Технический отдел – выезжает на место, проводит диагностику и устранение неисправностей.
- Отдел профилактики – планирует профилактические осмотры и профилактические работы.
- Отдел бухгалтерии и расчётов – работа с оплатой услуг, выставление счетов.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – собирает обратную связь от абонентов.
Руководство службы
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8 (861) -79‑35‑82 (приёмная) |
| Заместитель директора по технической части | Кузнецова Марина Викторовна | 8 (861) -79‑35‑84 |
| Начальник отдела диспетчеризации | Смирнов Алексей Николаевич | 8 (861) -79‑35‑86 |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонную линию:
- Положительный: «Вызывал аварийную службу по номеру 104 после того, как почувствовал запах газа в квартире. Прибыли через 7 минут, быстро отключили подачу и устранили утечку. Спасибо за профессионализм!» – А. Кузнецов, Тихорецк.
- Нейтральный: «Служба работает быстро, но иногда приходится ждать подтверждения о получении заявки. В целом, всё в порядке.» – И. Сидорова, Тихорецк.
- Критический: «При звонке в 04 меня долго ставили на удержание, а потом перенаправляли на 104. Нужно улучшить работу колл‑центра.» – В. Петров, Тихорецк.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если запах газа в квартире?
Немедленно откройте окна и двери для проветривания.
Не включайте и не выключайте электроприборы, не пользуйтесь телефонными розетками.
Выйдите из помещения и позвоните по номеру 04 (со стационарного телефона) или 104 (с мобильного).
Дождитесь прибытия специалистов.
Как оформить заявку на профилактический осмотр?
Заявку можно оформить:
- Через личный кабинет lk.tikhoretsk-gaz.ru;
- Позвонив в приёмную по телефону 8 (861) -79‑35‑82;
- Лично в приёмном пункте (см. график работы выше).
Как узнать, в каком статусе находится моя заявка?
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус (принята, в работе, выполнена). Также можно уточнить статус по телефону диспетчерской службы 04/104, указав номер заявки.
Какие услуги входят в аварийный вызов?
В аварийный вызов включены:
- Экстренное отключение подачи газа;
- Поиск и локализация утечки;
- Временное устранение аварии (заплатка, герметизация);
- Консультация абонента по дальнейшим действиям.
Если требуется капитальный ремонт, будет оформлен отдельный договор и смета.
Как быстро связаться?
Самый быстрый способ – набрать 04 (со стационарного телефона) или 104 (с мобильного). При невозможности дозвониться используйте бесплатный номер 8‑800‑700‑71‑04 или 8‑800‑600‑52‑38. Все линии работают круглосуточно.
Помните: при подозрении на утечку газа лучше перестраховаться и вызвать специалистов, чем рисковать здоровьем и безопасностью своей семьи.