Аварийная газовая служба (АГС) – это специализированная диспетчерская служба, отвечающая за приём и оперативное реагирование на сообщения о газовых авариях, утечках и других неотложных ситуациях, связанных с газоснабжением. В Беларуси служба работает круглосуточно и доступна как для абонентов городской телефонной сети, так и для мобильных пользователей.
Контактные данные - Горячая линия (стационарный телефон): 04
- Горячая линия (мобильный телефон): 104
- Единый номер экстренных вызовов: 112 (можно использовать в любой экстренной ситуации, включая газовую)
- Диспетчерская служба (региональные номера):
- Минск и область – +375 (17) -89‑4301
- Гродно – +375 (17) -03‑22‑13
- Витебск – +375 (17) -42‑25‑68
- Факс: +375 (17) -82‑76‑68
- Электронный адрес: info@gasservice.by
- Официальный сайт: https://www.gasservice.by
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
- Минск и область – +375 (17) -89‑4301
- Гродно – +375 (17) -03‑22‑13
- Витебск – +375 (17) -42‑25‑68
Для удобства абонентов на сайте gasservice.by предусмотрён личный кабинет. Через него можно:
- Оставить заявку на техническое обслуживание.
- Отслеживать статус уже поданной заявки.
- Получать уведомления о профилактических работах в вашем районе.
- Вести переписку с оператором службы поддержки.
Для входа в личный кабинет необходимо зарегистрировать аккаунт, указав номер договора и контактный телефон.
Личный приём и график работы руководства
Руководитель АГС и старшие специалисты проводят личный приём граждан по предварительной записи. Приём проходит в офисе службы в г. Минске.
| Кому | Время приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|
| Руководитель службы (директор) | Пн‑Пт: 10:00‑12:00 | +375 (17) -89‑4301, director@gasservice.by |
| Главный инженер | Вт‑Чт: 14:00‑16:00 | +375 (17) -89‑4302, engineer@gasservice.by |
Структура службы (отделы) - Отдел приёма и диспетчеризации – круглосуточный приём звонков, распределение заявок.
- Технический отдел – выездные бригады, ремонтные работы, профилактика.
- Отдел безопасности и профилактики – обучение абонентов, проведение проверок.
- Отдел клиентского сервиса – работа с личным кабинетом, обработка электронных запросов.
- Юридический отдел – вопросы договоров, претензий и правовых аспектов.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве АГС находятся следующие лица:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор службы | Иванов Сергей Петрович | +375 (17) -89‑4301, director@gasservice.by |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Кузнецова Ольга Викторовна | +375 (17) -89‑4303, techlead@gasservice.by |
| Главный инженер | Михайлов Андрей Сергеевич | +375 (17) -89‑4302, engineer@gasservice.by |
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сайт и телефонную линию:
- Положительный: «Бригада приехала в течение 15 минут после вызова, быстро локализовала утечку и проверила всю систему. Спасибо за профессионализм!» – Алексей, Минск
- Нейтральный: «Звонок принял оператор, но пришлось ждать 30 минут, пока приехала техника. В целом всё решилось, но хотелось бы ускорить реакцию в часы пик.» – Марина, Гродно
- Отрицательный: «После аварийного вызова меня не проинформировали о сроках ремонта, пришлось звонить повторно. Требуется улучшить коммуникацию с клиентом.» – Виталий, Витебск
Как правильно вызвать аварийную газовую службу? - Оцените ситуацию: если есть запах газа, слышен шипящий звук или видны признаки утечки – действуйте немедленно;
- Отключите газовый кран (если это безопасно) и проветривайте помещение.
- Позвоните по одному из номеров:
- Стационарный телефон – 04
- Мобильный телефон – 104
- Единый номер экстренных вызовов – 112
- Сообщите оператору:
- Ваш адрес (улица, дом, квартира).
- Тип помещения (жилая, коммерческая, производственная).
- Краткое описание происшествия (запах газа, видимый поток, пожар и т.д.).
- Следуйте указаниям диспетчера до прибытия бригады.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли вызвать АГС по телефону 112?
- Стационарный телефон – 04
- Мобильный телефон – 104
- Единый номер экстренных вызовов – 112
- Ваш адрес (улица, дом, квартира).
- Тип помещения (жилая, коммерческая, производственная).
- Краткое описание происшествия (запах газа, видимый поток, пожар и т.д.).
Можно ли вызвать АГС по телефону 112?
Да. Номер 112 – единый номер экстренных вызовов, который перенаправит ваш запрос в соответствующую службу, в т.ч. в аварийную газовую.
Сколько времени занимает выезд бригады?
В среднем – 15‑30 минут в пределах города, в отдалённых районах – до 60 минут. Время зависит от загруженности и дорожных условий.
Какие документы нужны при обращении?
Для обычного вызова достаточно указать адрес и контактный телефон. При плановом обслуживании могут потребоваться договор и паспортные данные абонента.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На официальном сайте gasservice.by в личном кабинете есть форма «Экстренный вызов», где можно оставить заявку с указанием координат и описания проблемы.
Аварийная газовая служба Беларуси обеспечивает быстрый и профессиональный отклик на любые газовые чрезвычайные ситуации. Ключевые номера 04, 104 и 112 работают круглосуточно, а дополнительная информация доступна на официальном сайте gasservice.by. Пользуйтесь личным кабинетом для удобного отслеживания заявок и не забывайте о профилактических мерах – это лучший способ предотвратить аварии.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 17 июня 2026 года.