Если в вашем доме появился запах газа, произошёл утечка или возникла любая другая чрезвычайная ситуация, необходимо действовать быстро и правильно. В статье собраны все актуальные контакты аварийной газовой службы в Челябинске, а также информация о том, как оформить заявку через интернет‑личный кабинет, где находятся отделы службы и как связаться с руководством.
Как вызвать аварийную газовую службу? - Отключите газовый кран, если это безопасно сделать.
- Не включайте электроприборы и не пользуйтесь открытым пламенем.
- Выйдите из помещения, проветривайте его, открыв окна.
- Немедленно позвоните в службу по одному из указанных ниже номеров.
Все номера работают круглосуточно и без выходных.
Основные телефонные номера - 04 – короткий номер для мобильных телефонов (работает по всей России).
- 104 – основной номер аварийной газовой службы в Челябинске.
- 112 – единый номер экстренных служб, также принимает вызовы по газовым авариям.
- 8‑800‑600‑52‑38 – горячая линия АО «Газпром газораспределение» (многофункциональная поддержка, в т.ч. аварийные вызовы).
- 214‑30‑03 – телефон службы «Газэнергосервис» (для абонентов, обслуживаемых этой компанией).
Для стационарных телефонов рекомендуется использовать номер 104 или 8‑800‑600‑52‑38. При звонке с мобильного телефона удобно набрать 04 – система автоматически переадресует ваш вызов в службу.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Для получения дополнительной информации, подачи заявок через интернет и доступа к личному кабинету используйте официальный ресурс:
- www.chelgaz.ru – сайт АО «Газпром газораспределение» (Челябинск).
На сайте доступны:
- Раздел «Аварийная служба» с инструкциями и формой онлайн‑заявки.
- Личный кабинет абонента – «Мой Газ» (регистрация по номеру лицевого счёта).
- Карта филиалов и отделов службы.
- База часто задаваемых вопросов (FAQ) по безопасности газа.
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки документов и запросов в службу поддержки используйте электронный адрес:
- support@chelgaz.ru
Ответ обычно поступает в течение 24 часов (в рабочие дни).
Личный кабинет «Мой Газ»
Личный кабинет позволяет:
- Отслеживать статус аварийных заявок.
- Проверять историю вызовов и обслуживаемое оборудование.
- Оформлять заявки на техническое обслуживание и замену счётчиков.
- Получать уведомления о плановых работах в вашем районе.
Для входа:
- Перейдите на my.chelgaz.ru.
- Введите номер лицевого счёта и пароль (полученный в письме при регистрации).
- При первом входе рекомендуется изменить пароль в разделе «Настройки».
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | График приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Отдел аварийно‑диспетчерской службы | Начальник отдела – Иванов И.И. | +7 (351) -23‑45‑67 | Круглосуточно (24/7) | ул. Пушкина, 12, г. Челябинск |
| Отдел технического обслуживания | Заместитель начальника – Петров П.П. | +7 (351) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | ул. Ленина, 45, г. Челябинск |
| Отдел клиентского сервиса | Менеджер – Сидорова А.А. | +7 (351) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | пр. Мира, 3, г. Челябинск |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону отдела и уточнить свободные окна.
Структура службы и основные отделы - Аварийно‑диспетчерская служба – принимает вызовы, координирует выезд бригад.
- Технический отдел – проводит осмотр, ремонт и замену газового оборудования.
- Отдел контроля качества – проверяет соответствие работ нормативам.
- Отдел клиентского сервиса – работает с обращениями абонентов, оформляет заявки в личный кабинет.
- Юридический отдел – решает вопросы договоров и претензий.
Руководство службы
На 2026 год в руководстве находятся следующие лица:
- Генеральный директор – Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель генерального директора по эксплуатации – Алексей Николаевич Морозов
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – Иван Иванович Иванов
- Главный инженер – Петр Сергеевич Лебедев
Контактные телефоны руководства (для официальных запросов):
- Генеральный директор – +7 (351) -00‑00‑01
- Начальник аварийно‑диспетчерской службы – +7 (351) -23‑45‑67
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через сервис «2ГИС», официальные опросы и соцсети:
- Положительные: быстрый отклик (в среднем 5‑7 минут), профессиональное поведение бригад, отсутствие скрытых платежей.
- Негативные: иногда длительное ожидание в часы пик, необходимость повторного звонка при плохой связи.
- Рекомендации: улучшить работу колл‑центра, добавить возможность онлайн‑чата в личном кабинете.
Для оставления собственного отзыва используйте форму на сайте chelgaz.ru/feedback или напишите в официальный Telegram‑бот @ChelgazBot.
Полезные советы по безопасности газа - Регулярно проверяйте состояние газовых шлангов и соединений.
- Устанавливайте датчики утечки газа в каждом помещении.
- Не оставляйте включённым газовый котел без присмотра.
- При появлении запаха газа сразу открывайте окна и вызывайте службу.
- Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать газовое оборудование – только лицензированные специалисты.
Аварийная газовая служба Челябинска доступна по номерам 04, 104, 112 и 8‑800‑600‑52‑38. Официальный сайт chelgaz.ru предоставляет онлайн‑запросы, личный кабинет и всю необходимую информацию о работе службы. При возникновении любой газовой аварии действуйте быстро, звоните в службу и следуйте рекомендациям по безопасному поведению.
Помните: безопасность важнее всего; Не откладывайте вызов, даже если подозрение кажется незначительным.