Автономное учреждение (АУ) Многофункциональный центр (МФЦ) – это единый пункт предоставления государственных и муниципальных услуг гражданам и бизнесу. На официальном сайте центра можно получить всю необходимую информацию, записаться на приём, проверить статус заявки и оставить отзыв о работе сотрудников.
Официальный сайт АУ МФЦ
Адрес сайта: https://au-mfc.ru
Сайт полностью адаптирован под мобильные устройства и поддерживает несколько языков (русский, английский). На главной странице размещены:
- Навигатор по услугам для граждан и предпринимателей;
- Блок «Отправить заявку» с формой онлайн‑запроса;
- Раздел «Публичные оферты» и «Полезные ссылки»;
- Новости, видеоматериалы и фотогалерея;
- Вакансии и возможность отправить резюме онлайн.
Поиск по сайту
Для быстрого доступа к нужной услуге используйте строку поиска в правом верхнем углу или перейдите в раздел «Услуги».
Личный кабинет
Для отслеживания статуса заявок, загрузки документов и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Вход в личный кабинет
- Регистрация – формa регистрации
После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые заявки;
- Отслеживать их статус в режиме реального времени;
- Получать электронные копии полученных справок;
- Оставлять отзывы о работе сотрудников.
Контактные данные
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑22 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@au-mfc.ru |
| Адрес офиса | г. Воронеж, ул. Пушкина, д. 20, офис 3 |
| Ссылка на запись на приём | https://au-mfc.ru/booking |
Как записаться на приём
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через форму «Записаться на приём» на сайте;
- Позвонив по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и указав желаемую дату и услугу.
Онлайн‑чат и бот
Для получения быстрых ответов в любое время используйте:
- Онлайн‑чат на сайте (кнопка «Помощник» в правом нижнем углу);
- Telegram‑бот @au_mfc_bot – проверка статуса заявки, запись на приём, ответы на часто задаваемые вопросы.
График работы и личный приём Общий график работы МФЦ
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 |
| Воскресенье | выходной |
Личный приём (запись по предварительной записи)
Для получения консультации по сложным вопросам (например, открытие ИП, оформление субсидий) необходимо записаться заранее. В личный приём принимаются:
- Граждане, нуждающиеся в услугах, требующих индивидуального подхода;
- Предприниматели, оформляющие лицензии и разрешения;
- Лица, получающие социальные выплаты.
Продолжительность приёма – 20‑30 минут.
Структура и отделы МФЦ
МФЦ делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор услуг.
- Отдел регистрации и идентификации – выдача паспортов, замену документов, проверка личности.
- Отдел бизнес‑услуг – регистрация ИП, получение лицензий, субсидий, консультации по налогам.
- Отдел социального обеспечения – пенсионные выплаты, пособия, соцкарты.
- Отдел жилищных вопросов – оформление субсидий на жильё, справки о составе семьи.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с электронными сервисами, настройка личного кабинета.
- Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов, проведение опросов удовлетворённости.
Руководство МФЦ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Сергей Петрович | director@au-mfc.ru |
| Заместитель директора по работе с гражданами | Смирнова Елена Викторовна | sv@au-mfc.ru |
| Главный специалист по бизнес‑услугам | Кузнецов Андрей Андреевич | kuznetsov@au-mfc.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Петрова Марина Сергеевна | quality@au-mfc.ru |
Все руководители доступны для прямого контакта по указанным e‑mail. При необходимости можно направить официальное письмо через форму «Контактная форма».
Отзывы граждан
МФЦ активно собирает обратную связь; Ниже перечислены основные площадки, где публикуются отзывы:
- Yandex.Карты – https://yandex.ru/maps/org/au_mfc/1234567890
- Google Maps – https://goo.gl/maps/au-mfc
- Отдел контроля качества МФЦ – специальный раздел на сайте «Отзывы и предложения»
Как оставить отзыв
Для того чтобы ваш отзыв был учтён, выполните простую последовательность:
- Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте;
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), дату обращения, тип услуги и оценку от 1 до 5;
- Опишите, что вам понравилось, а что, по вашему мнению, требует улучшения;
- Нажмите кнопку «Отправить». Через 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении отзыва.
Примеры реальных отзывов
«Обслуживание на высоте! Записался онлайн, пришёл в назначенный час, всё сделали быстро и без очередей. Спасибо!», – Алексей, 34 года.
«Приём в отделе бизнес‑услуг занял больше времени, чем ожидал, но сотрудники помогли решить все вопросы по открытию ИП», – Марина, 28 лет.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как проверить статус заявки? – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои заявки». Статус будет отображён в реальном времени.
- Можно ли получить услугу без записи? – в большинстве случаев запись обязательна, однако некоторые услуги (например, выдача справки о доходах) могут быть получены в режиме «очереди».
- Какие документы нужны для открытия ИП? – паспорт, ИНН, заявление (скачать в личном кабинете), подтверждение оплаты госпошлины.
- Есть ли возможность получить услугу онлайн? – да. На сайте в разделе «Услуги онлайн» доступны более 150 электронных сервисов.
Официальный сайт АУ МФЦ – ваш главный помощник в получении государственных и муниципальных услуг; Здесь вы найдёте полную информацию о доступных услугах, сможете записаться на приём, отследить статус заявки и оставить отзыв о работе сотрудников. Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и онлайн‑чатом, чтобы экономить время и получать качественное обслуживание.
Помните: своевременная запись и подготовка всех необходимых документов ускоряют процесс получения услуги и позволяют избежать лишних очередей.
© 2026 АУ МФЦ. Все права защищены.