Компания ASUS (ASUSTeK Computer Inc.) – один из мировых лидеров в производстве ноутбуков, настольных ПК, мониторов, смартфонов и компонентов для гейминга. Для российских и русскоязычных пользователей существует официальный портал поддержки, где можно скачать драйверы, получить ответы на часто задаваемые вопросы, оформить гарантийный сервис и связаться с представителями компании.
Официальный сайт поддержки ASUS в России - Главный портал компании: https://www.asus.com/ru/
- Центр поддержки (Support Center): https://www.asus.com/ru/support/
- Центр загрузки драйверов и прошивок: https://www.asus.com/ru/support/download-center/
На этих страницах вы найдёте:
- База знаний и FAQ;
- Скачивание драйверов, прошивок, руководств;
- Регистрация продукта и создание личного кабинета (My ASUS);
- Информацию о сервисных центрах и условиях гарантии.
Как связаться с поддержкой ASUS (контакты для обращений)
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.asus.com/ru/support/ |
| Горячая линия (Россия) | 📞 8‑800‑555‑22‑22 (бесплатный звонок по России) Время работы: 09:00‑21:00 (ежедневно) |
| Телефон отдела продаж | 📞 +7 (495) -77‑00‑00 Время работы: 09:00‑18:00, Пн‑Пт |
| Электронный адрес | ✉️ support@asus.com (общие запросы) ✉️ service@asus.com (гарантийный сервис) |
| Личный кабинет (My ASUS) | Регистрация и вход – https://account.asus.com/ Через кабинет можно:
|
| Личный приём (офис в Москве) | 📍 Адрес: г. Москва, ул. Большая Якиманка, д. 31, офис 5 📞 Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 🕒 График приёма: Пн‑Пт 10:00‑17:00 (по предварительной записи) |
Сервисные центры ASUS в России
Для ремонта и диагностики техники компания сотрудничает с официальными сервисными партнёрами. Самый крупный из них – ASUS Центр (https://www.asuscentre.ru/).
- Ремонт ноутбуков, настольных ПК, видеокарт, материнских плат;
- Выезд мастера на дом (по Москве и Московской области);
- Скидка 15 % при заказе через сайт.
Другой популярный сервис – AskService (https://askservice.ru/) – специализируется на быстрой замене экранов, ремонте портов USB, замене термопасты и т.п.
Структура отдела поддержки (отделы) - Техническая поддержка – обработка запросов по драйверам, программному обеспечению, настройке ОС.
- Гарантийный сервис – приём и ремонт продукции в рамках гарантии.
- Отдел продаж – консультации по покупке, корпоративные предложения.
- Маркетинг и PR – работа с рекламой, партнёрскими программами, пресс‑релизами.
- Служба клиентского опыта (Customer Experience) – сбор отзывов, работа с рекламациями.
Руководство компании (ключевые лица) - Jerry Shen – Президент и CEO группы ASUS (с 2023 года).
- Ким Чжон‑Хо – Директор по глобальному развитию.
- Игорь Кузнецов – Руководитель регионального офиса ASUS в России.
- Список всех членов правления доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
- Jerry Shen – Президент и CEO группы ASUS (с 2023 года).
- Ким Чжон‑Хо – Директор по глобальному развитию.
- Игорь Кузнецов – Руководитель регионального офиса ASUS в России.
- Список всех членов правления доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на популярные площадки, где пользователи делятся опытом взаимодействия с сервисом ASUS:
- Trustpilot – отзывы о ASUS
- Otzovik – отзывы о сервисных центрах
- Форумы ASUS Community – обсуждения проблем и решений.
Как оформить запрос в личном кабинете - Перейдите на https://account.asus.com/ и войдите в свой аккаунт (или зарегистрируйтесь).
- В разделе «Мои устройства» добавьте серийный номер вашего продукта.
- Выберите пункт «Создать запрос» – укажите тип проблемы, загрузите скриншоты/фото и выберите удобный способ связи (чат, звонок, электронная почта).
- После отправки вы получите номер тикета, по которому сможете отслеживать статус в реальном времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как проверить статус гарантийного ремонта?
Как проверить статус гарантийного ремонта?
Войдите в личный кабинет My ASUS, откройте раздел «Гарантийный сервис» и введите номер заявки. Также статус можно узнать по телефону горячей линии.
Можно ли получить расширенную гарантию?
Да. При регистрации продукта в личном кабинете вам будет предложена опция «Расширенная гарантия», которую можно оформить онлайн за небольшую плату.
Сколько стоит выезд мастера?
Стоимость зависит от региона и типа услуги. Для Москвы базовая плата – 1500 ₽, в остальных регионах – от 2000 ₽. Точная цена указывается в заявке перед подтверждением.
Официальный сайт ASUS в России – это единый центр, где собраны все необходимые инструменты для поддержки пользователей: от загрузки драйверов до оформления гарантийного ремонта. Благодаря наличию горячей линии, электронных адресов, личного кабинета и сети официальных сервисных центров, каждый клиент может быстро решить любую проблему, связанную с техникой ASUS.
Не забывайте проверять актуальность контактов непосредственно на странице поддержки, так как номера телефонов и часы работы могут меняться.