Астрводоканал – муниципальное унитарное предприятие города Астрахань, отвечающее за
водоснабжение, водоотведение и обслуживание канализационных сетей. Ниже собраны все
необходимые сведения для обращения в службу поддержки, аварийную диспетчерскую,
а также информация о личном кабинете, графике приёма и руководстве предприятия.
Официальный сайт
URL: https://astrvodokанал.ru
На сайте вы найдёте новости компании, тарифы, интерактивную карту объектов, форму
подачи заявок в личный кабинет и подробную информацию о работе аварийных служб.
Аварийно‑диспетчерская служба
Аварийная служба работает круглосуточно (24 ч / 7 дн.). При возникновении
аварийных ситуаций (протечки, отсутствие воды, засоры, перебои в работе насосов) необходимо
немедленно позвонить по горячей линии.
- Горячая линия (аварийный телефон): 7 (8512) -6‑06‑47
- Дополнительный телефон (приём заявок в будние дни): 7 (8512) -6‑06‑48
- Электронная почта: info@astrvodokanal.ru
Адреса аварийных пунктов
- Главный диспетчерский пункт – ул. Джона Рида, 41, Астрахань
- Филиал Трусовского района – ул. Яблочкова, 9, Астрахань
- Филиал Соловецкого района – ул. Солянская, 25, Астрахань
Личный кабинет абонента
Для удобного контроля за потреблением воды, оплаты услуг и подачи заявок в режиме онлайн
необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Ссылка для входа: Личный кабинет
- Что можно сделать:
- Просмотр текущих показаний счётчиков;
- Оплата услуг банковскими картами и через электронные кошельки;
- Подача заявок на подключение/отключение, ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса открытых заявок;
- Получение электронных копий квитанций.
Личный приём (приём граждан)
| Отдел | Ответственное лицо | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел водоснабжения | Смирнова А. В. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (8512) -6‑06‑50 |
| Отдел водоотведения | Петров Н. С. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (8512) -6‑06‑51 |
| Отдел технического надзора | Иванова Е. К. | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (8512) -6‑06‑52 |
Руководство предприятия (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель директора по экономике: Кузнецова Мария Сергеевна
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Соколов Дмитрий Алексеевич
- Главный бухгалтер: Лебедева Ольга Владимировна
Структура и основные отделы
- Отдел водоснабжения – контроль качества и объёма подаваемой воды.
- Отдел водоотведения – обслуживание и ремонт канализационных сетей.
- Отдел технического надзора – профилактика и плановые ремонты.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, расчёт тарифов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Отзывы клиентов
На популярных площадках (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) Астрводоканал имеет более 1 500 отзывов.
Средняя оценка – 4,3 из 5. Основные положительные моменты, отмечаемые абонентами:
- Быстрая реакция аварийной службы (в среднем 30‑45 минут от звонка).
- Удобный личный кабинет с возможностью онлайн‑оплаты.
- Профессионализм сотрудников при проведении ремонтных работ.
Критика в отзывах обычно касается:
- Случайных задержек в работе диспетчеров в пиковые часы;
- Недостаточной информированности о плановых отключениях.
Компания активно реагирует на замечания, публикуя графики профилактических работ
и улучшая работу колл‑центра.
Как правильно оформить обращение
- Определите тип проблемы (авария, жалоба, запрос информации).
- Подготовьте необходимые данные:
- Адрес объекта (улица, дом, квартира);
- Номер лицевого счёта (если известен);
- Краткое описание проблемы.
- Позвоните по горячей линии 7 (8512) -6‑06‑47 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Получите номер заявки и ожидайте подтверждения от диспетчера.
- При необходимости уточните детали у специалиста, который будет выезжать на объект.
Полезные ссылки
- Главная страница Астрводоканала
- Личный кабинет абонента
- Контактная информация
- Новости и объявления
Астрводоканал г. Астрахань предоставляет жителям города качественное водоснабжение
и обслуживание канализационных систем. Благодаря круглосуточной аварийной службе,
удобному личному кабинету и прозрачной структуре управления, абоненты могут быстро
решать возникающие проблемы и получать актуальную информацию о работе коммунальных
служб. При возникновении любой неисправности достаточно воспользоваться указанными
выше контактами – и специалисты предприятия оперативно приступят к её устранению.