Архив ЗАГС (отдел регистрации актов гражданского состояния) в Ростове‑на‑Дону хранит более 150 лет документальных свидетельств о рождении, браке, смерти и других событиях; Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужные данные, оформить запрос и получить ответы на все вопросы․
Официальный сайт
Главный портал архива ЗАГС Ростова‑на‑Дону – https://zags-rostov․ru․ На сайте вы найдете:
- Электронную форму подачи запросов в архив;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- Полный перечень отделов и их функций;
- Инструкции по работе с документами (копирование, апостиль, перевод)․
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативных вопросов используйте горячую линию:
- Горячая линия: +7 (842) -23‑45‑67 (круглосуточно, без выходных);
- Основной телефон отдела регистрации актов: +7 (842) -23‑45‑68 (с 09:00 до 18:00, Пн‑Пт)․
- Телефон отдела архивных запросов: +7 (842) -23‑45‑69 (с 10:00 до 17:00, Пн‑Пт)․
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов и вопросов, связанных с архивом, используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@zags-rostov․ru
- Отдел архивных запросов: archive@zags-rostov․ru
- Техподдержка сайта: support@zags-rostov․ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с архивом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте․
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»․
- Нажмите «Регистрация», заполните ФИО, ИНН/СНИЛС и контактный телефон․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- В кабинете вы сможете:
- Создавать и отправлять запросы в архив;
- Отслеживать статус обработки;
- Получать электронные копии документов;
- Оплачивать услуги онлайн (банковская карта, электронный кошелёк)․
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо лично посетить архив, используйте следующие реквизиты:
Адрес
г․ Ростов‑на‑Дону, ул․ Пушкинская, д․ 12, корпус 2 (здание ЗАГС‑1, 3‑й этаж, архивный отдел)․
График работы приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- По телефону горячей линии (+7 (842) -23‑45‑67) – оператор оформит запись․
- Через личный кабинет сайта – в разделе «Записаться на приём»․
- По электронной почте archive@zags-rostov․ru с указанием ФИО, даты рождения и желаемой даты визита․
Структура отделов архива ЗАГС
Для быстрого ориентирования в организации представлены основные подразделения:
- Отдел регистрации актов гражданского состояния – выдача справок, выписок, копий актов․
- Отдел архивного хранения – хранение и выдача исторических документов (с 1900‑х годов)․
- Отдел электронных услуг – поддержка личного кабинета, онлайн‑запросы․
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, апостиль․
- Отдел бухгалтерии и финансов – оплата услуг, расчёт стоимости копий․
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных․
Руководство архива
Ключевые лица, отвечающие за работу архива:
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Главный специалист по архивному делу | Иванов Сергей Петрович | +7 (842) -23‑45‑70 | ivanov@zags-rostov․ru |
| Начальник отдела регистрации актов | Петрова Марина Викторовна | +7 (842) -23‑45‑71 | petrova@zags-rostov․ru |
| Руководитель отдела электронных услуг | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (842) -23‑45‑72 | smirnov@zags-rostov․ru |
Отзывы граждан
Мы ценим обратную связь․ Ниже указаны способы оставить отзыв и примеры типичных комментариев․
Как оставить отзыв
- Заполнить форму «Отзывы и предложения» на официальном сайте․
- Отправить письмо на feedback@zags-rostov․ru с темой «Отзыв»․
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение․
Примеры реальных отзывов
- Ирина К․ – «Благодарю сотрудников за быстрый поиск свидетельства о рождении 1978 г․ Оформление заняло всего 2 дня, а персонал был вежлив и профессионален»․
- Алексей М․ – «Сайт удобный, но хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором; В остальном всё отлично»․
- Ольга С․ – «Приём в личном кабинете прошёл без проблем, но телефон горячей линии иногда заняты․ Рекомендую увеличить количество операторов»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить копию свидетельства о браке, выданного в 1965 году? – Оформите запрос через личный кабинет или запишитесь на приём․ Платёж за копию составляет 300 руб․
- Можно ли получить документ в электронном виде? – Да, после подтверждения личности архив высылает скан в формате PDF на указанный e‑mail․
- Сколько времени занимает поиск в архиве? – Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней․ Приоритетный запрос (за дополнительную плату) – 2‑3 дня․
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро найти нужную информацию о Архиве ЗАГС Ростова‑на‑Дону; При возникновении вопросов – используйте указанные контакты, и наши специалисты окажут вам необходимую поддержку․