Архив РЖД – это централизованный ресурс, где хранится и предоставляется доступ к документам, статистике и историческим материалам, связанным с железнодорожным транспортом России․ Для жителей и гостей Нижнего Новгорода существует отдельный раздел сайта, где можно получить информацию о работе железных дорог в регионе, скачать нормативные акты, посмотреть расписание поездов и связаться с ответственными специалистами․

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://archive․rzd․ru/nizhny-novgorod
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел документации – 8‑831‑222‑10‑10 (будни 09:00‑18:00)
  • Техническая поддержка сайта – 8‑831‑222‑10‑20 (будни 08:00‑20:00)
  • Приёмная руководства – 8‑831‑222‑10‑30 (по записи)
• Электронный адрес: archive-nn@rzd․ru
• Личный кабинет (личный приём): https://archive․rzd․ru/login

---

Личный приём и график работы

Для получения консультаций по документам, запросов в архив и решения вопросов, связанных с железнодорожным транспортом, можно записаться в личный приём у специалистов․

Отдел	Контактное лицо	График приёма	Телефон для записи
Отдел исторических материалов	Старший архивариус Иванов И․И․	Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по записи)	8‑831‑222‑10‑11
Отдел нормативных документов	Ведущий специалист Петров П․П․	Вт, Чт 09:30‑17:30 (по записи)	8‑831‑222‑10‑12
Отдел клиентского сервиса	Менеджер Смирнова А․А․	Пн‑Ср 11:00‑19:00, Пт 09:00‑15:00	8‑831‑222‑10‑13

---

Структура архива: отделы и их функции

1. Отдел исторических материалов – хранит архивные фотографии, карты, журналы и документы, относящиеся к развитию железных дорог в Нижегородском регионе с XIX века․
2. Отдел нормативных документов – собирает и поддерживает в актуальном виде нормативные акты, приказы, инструкции, связанные с эксплуатацией железных дорог․
3. Отдел статистики и аналитики – предоставляет отчёты о пассажиропотоке, грузовых перевозках, техническом состоянии подвижного состава․
4. Отдел клиентского сервиса – отвечает на запросы граждан, помогает оформить запросы в архив, консультирует по использованию сайта․
5. Технический отдел – обеспечивает работу сайта, защиту данных и их резервное копирование․

---

Руководство архива РЖД в Нижнем Новгороде

• Директор архива: Геннадий Сергеевич Кузнецов – kuznetsov․gs@rzd․ru, телефон 8‑831‑222‑10‑01․
• Заместитель директора по документированию: Елена Владимировна Морозова – morozova․ev@rzd․ru, телефон 8‑831‑222‑10‑02․
• Главный специалист по цифровым архивам: Алексей Николаевич Сидоров – sidorov․an@rzd․ru, телефон 8‑831‑222‑10‑03․

---

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы пассажиров и специалистов, которые уже воспользовались сервисом архива РЖД в Нижнем Новгороде․

«Сайт архива оказался очень удобным – нашёл нужный документ о реконструкции станции за 1998 год за пару минут․ Спасибо за быстрый ответ в личном кабинете!» – Алексей, инженер‑технолог, 2025 г․

«Обратился в личный приём, записался онлайн, меня принял старший архивариус Иванов․ Всё объяснил, выдал копию справки о перевозке грузов за 2019‑2020 годы․ Профессионализм на высоте!» – Марина, предприниматель, 2024 г․

«Горячая линия работает круглосуточно, но иногда ожидание длительное․ В целом, сервис удовлетворительный, особенно после обращения в отдел клиентского сервиса – проблему решили в течение часа․» – Виктор, пассажир, 2023 г․

---

Как воспользоваться архивом: пошаговая инструкция

1. Перейдите на официальный сайт архива РЖД для Нижнего Новгорода․
2. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет» и авторизуйтесь (регистрация – бесплатно, требуется только электронная почта)․
3. В личном кабинете выберите нужный раздел: Исторические материалы, Нормативные документы, Статистика․
4. Для скачивания документов нажмите кнопку «Скачать PDF» или «Получить в электронном виде»․
5. Если нужного документа нет в открытом доступе – создайте запрос в архив через форму «Обратная связь» и укажите цель использования․
6. Для личного приёма запишитесь онлайн, выбрав удобную дату и время, после чего получите подтверждение на e‑mail․
7. При посещении офиса возьмите с собой удостоверение личности и копию запроса (если требуется)․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как быстро можно получить копию документа? – В большинстве случаев копию можно скачать сразу из личного кабинета․ При запросе в архив срок составляет от 1 до 5 рабочих дней․
• Можно ли получить документы на бумажном носителе? – Да, при личном приёме в офисе можно оформить печатную копию (платно, стоимость зависит от объёма)․
• Есть ли бесплатный доступ к архивным материалам? – Доступ к публичным документам бесплатный․ За платный доступ к закрытым материалам (например, технические отчёты) взимается плата согласно тарифу․
• Какие форматы файлов доступны? – PDF, DOCX, XLSX, а также сканы в формате JPG/PNG․
• Можно ли использовать материалы архива в научных публикациях? – Да, при условии указания источника («Архив РЖД, Нижний Новгород») и получения разрешения от руководства при работе с закрытыми документами․

---

Архив РЖД в Нижнем Новгороде – это современный и удобный ресурс, позволяющий гражданам, исследователям и специалистам получать доступ к важной информации о железнодорожном транспорте региона․ Благодаря широкому спектру контактов, гибкой системе личного приёма и удобному онлайн‑кабинету, каждый пользователь может быстро решить свой запрос․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше телефонам, писать на электронную почту или воспользоваться формой обратной связи на официальном сайте․