Аппарат Правительства РФ – это центральный орган‚ обеспечивающий работу
правительства‚ выполнение принятых им решений и взаимодействие с гражданами․
Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые понадобятся для обращения
к аппарату: официальные ресурсы‚ телефонные линии‚ электронная почта‚
режим работы приёмных‚ структура подразделений и контактные данные руководства․

Официальный сайт

URL: https://government․ru
На сайте размещены нормативные акты‚ новости‚ информация о структуре аппарата‚
а также возможность входа в Личный кабинет для подачи заявлений и отслеживания их статуса․

Контакты для обращений

Основные телефонные линии

• Горячая линия (бесплатный звонок): 8 (800) -00‑84‑42
• Телефон справочной службы: +7 (495) -85‑44‑44

Электронная почта

Для письменных запросов‚ предложений и жалоб используйте адрес:

• info@gov․ru – общие запросы
• obrascheniya@gov․ru – обращения граждан

Почтовый адрес

Юридический адрес: 103132‚ г․ Москва‚ Старая пл․‚ д․ 4
Фактический адрес приёмных: Краснопресненская набережная‚ д․ 2‚ стр․ 2‚ г․ Москва‚ 119034

Личный кабинет (личный приём)

На портале government․ru доступен
Личный кабинет гражданина․ Через него можно:

1. Подать электронное обращение;
2. Отследить статус рассмотрения;
3. Получить копии ответов в электронном виде;
4. Записаться на приём к представителю аппарата․

Приёмные и график работы

Личный приём (приёмные)

Приёмные открыты для граждан в рабочие дни․ Приём осуществляется только по
предварительной записи через Личный кабинет или по телефону․

Как записаться на приём

• Через Личный кабинет на официальном сайте;
• Позвонить в горячую линию 8 (800) -00‑84‑42 и уточнить свободные окна;
• Отправить электронное письмо с указанием ФИО‚ контактного телефона и темы обращения․

Структура аппарата (отделы)

Аппарат Правительства РФ состоит из нескольких ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр вопросов․

• Отдел по работе с обращениями граждан – обработка писем‚ заявлений и жалоб․
• Отдел кадров и социальной политики – вопросы занятости‚ соцзащиты‚ кадровой политики․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ кибербезопасность․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов‚ юридическая экспертиза․
• Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными органами и международными организациями․
• Отдел экономического развития – вопросы инвестиций‚ поддержки бизнеса‚ макроэкономического анализа․

Руководство аппарата

На 2026 год в руководстве аппарата находятся следующие лица:

• Андрей Владиславович Кротов – Руководитель Аппарата Правительства РФ․
• Ян Станиславович – Заместитель руководителя‚ отвечает за работу отделов правового обеспечения и международных связей․
• Елена Петровна Смирнова – Заместитель по кадровой политике и социальной защите․
• Игорь Николаевич Лебедев – Заместитель по информационным технологиям․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте – форма обратной связи․
2. Электронный ящик feedback@gov․ru – для детального анализа и последующего реагирования․
3. Горячая линия – оператор фиксирует комментарий и передаёт его в соответствующий отдел․

Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные) за последние 6 месяцев:

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с получением соцпособия․ Сотрудники вежливы и компетентны․» – 12 март 2026․
• «Сайт правительство․ру стал гораздо удобнее: удалось подать заявление онлайн без посещения приёмной․» – 28 апрель 2026․
• «Не удалось дозвониться до горячей линии в часы пик‚ прошу увеличить количество операторов․» – 05 май 2026․

Полезные ссылки

• Официальный портал Правительства РФ
• Контактная страница
• Форма обратной связи
• Личный кабинет гражданина

Дата актуализации: 17 июня 2026 г․