АО «Управление по обращению с отходами» (далее – УОТ) – государственное акционерное общество, отвечающее за
организацию, контроль и развитие системы обращения с твердыми коммунальными и промышленными отходами в
регионе. УОТ осуществляет:

• сбор, транспортировку и утилизацию бытовых и промышленных отходов;
• выдачу лицензий и контроль за деятельностью подрядчиков‑операторов ТКО;
• информационную поддержку граждан и предприятий;
• разработку и внедрение инновационных технологий обращения с отходами.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.uo-waste.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и сообщений о нарушениях работы системы обращения с отходами звоните на горячую линию:

• 8 (800) -55‑12‑34 (бесплатно по России);
• +7 (650) -26‑92‑29 – прямая линия в отдел «Экстренный контроль» (круглосуточно).

Номера телефонов

Главный офис:	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел лицензирования:	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел контроля подрядчиков:	+7 (495) -23‑45‑69
Техническая поддержка портала «Личный кабинет»:	+7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общие запросы: info@uo-waste.ru

Запросы от юридических лиц: biz@uo-waste.ru

Служба по работе с обращениями граждан: obrat@uo-waste.ru

Личный кабинет

Для предприятий и физических лиц, желающих отслеживать статус своих заявок, оформлять договоры и получать
электронные отчёты, доступен Личный кабинет УОТ. Регистрация
проводится в три простых шага:

1. Введите ИНН/ОГРН (для юридических лиц) или СНИЛС (для физических лиц);
2. Укажите контактный e‑mail и телефон;
3. Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.

Личный приём (приём граждан)

Для подачи документов в бумажном виде, получения справок и консультаций в режиме «один‑на‑один» посетите
приёмную УОТ.

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 27, офис 4‑5
• Этаж: 3‑й
• Парковка: есть (платная)

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Среда	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Важно: запись на приём обязательна. Записаться можно по телефону +7 (650) -26‑92‑29 или через форму
на сайте https://www.uo-waste.ru/record.

---

Структура и отделы УОТ

• Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий, проверка соответствия подрядчиков требованиям.
• Отдел сбора и транспортировки ТКО – организация маршрутов, контроль за автопарком.
• Отдел утилизации и переработки – работа с полигоном, заводами по вторичной переработке.
• Отдел информационно‑просветительской работы – публикация рекомендаций, проведение кампаний по раздельному сбору.
• Отдел юридической поддержки – подготовка договоров, решение споров.
• Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с подрядчиками, формирование бюджета.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка портала «Личный кабинет», автоматизация процессов.

Руководство

Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по лицензированию	Кузнецова Мария Владимировна
Заместитель директора по утилизации	Смирнов Алексей Николаевич
Главный бухгалтер	Петрова Ольга Сергеевна
Руководитель IT‑отдела	Никитин Дмитрий Андреевич

Отзывы граждан и предприятий

Мы ценим обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы и способы их оставления.

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте.
2. Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон и текст сообщения.
3. Нажмите «Отправить». После проверки ваш отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы».

Примеры отзывов

• Гражданин, г. Москва: «Благодарю сотрудников приёмной за быструю и вежливую помощь в оформлении
  заявления о подключении к системе раздельного сбора. Работают профессионально!»
• Компания «ЭкоТех», г. Санкт‑Петербург: «Сотрудничество с УОТ по утилизации промышленных отходов
  полностью соответствует заявленным срокам. Платёжные документы приходят без задержек.»
• Житель, г. Казань: «Горячая линия 650‑126‑92‑29 помогла быстро решить проблему с нерегулярным вывозом
  мусора в моём районе. Спасибо за оперативность!»

Система оценки

После отправки отзыва вам будет предложено оценить работу УОТ по пятибалльной шкале. Средняя оценка
за последний месяц – 4,7 из 5.

---

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты
• Тендеры и закупки
• Новости и события
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, используйте любой из указанных выше каналов
связи. Мы всегда готовы помочь!