АО «Расчётный центр» – региональный оператор, отвечающий за расчёт начислений, приём и учёт оплат за жилищно‑коммунальные услуги (ЖКХ) в разных регионах России. На базе расчётных центров (Ленинградская область, Урал, другие) создан личный кабинет, позволяющий абонентам решать большинство вопросов онлайн.
Официальный сайт
Для доступа к личному кабинету и получения актуальной информации используйте официальный портал:
- Единый информационно‑расчётный центр Ленинградской области (RCC‑Lenobl)
- АО «Расчётный центр Урала» (RCU)
- Общий портал «Единый расчётный центр ЖКХ России»
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с начислениями, оплатой и технической поддержкой личного кабинета, работает круглосуточная горячая линия.
- Ленинградская область: 8‑800‑555‑01‑01 (бесплатно по России)
- Уральский регион: 8‑800‑555‑02‑02 (бесплатно по России)
- Время работы: 24/7
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел приёма платежей | +7 (812) -55‑01‑10 | 08:00‑20:00 |
| Отдел технической поддержки ЛК | +7 (343) -55‑02‑20 | 09:00‑18:00 |
| Отдел работы с жалобами и предложениями | +7 (495) -55‑03‑30 | 09:00‑17:00 |
| Отдел льгот и субсидий | +7 (812) -55‑04‑40 | 08:30‑17:30 |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения справок используйте официальные e‑mail:
- Общий запрос: info@rcc-lenobl.ru
- Техническая поддержка ЛК: support@rcurala.ru
- Отдел льгот: benefits@rcc.ru
Личный кабинет – как войти и что можно сделать
- Регистрация. Перейдите на страницу входа в ЛК и нажмите «Регистрация». Заполните ФИО, номер лицевого счёта, адрес и придумайте пароль.
- Вход. После подтверждения регистрации в личном кабинете вводятся логин (обычно номер лицевого счёта) и пароль.
- Функционал.
- Просмотр текущих и исторических квитанций;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП).
- Передача показаний счётчиков (фото, скан, ввод вручную).
- Заявки на перерасчёт, подключение/отключение услуг;
- Получение справок о состоянии счёта и наличии задолженности.
- Оформление и проверка льготных тарифов.
- Обращения в службу поддержки через чат‑бота.
- Безопасность. При первом входе система предлагает установить двухфакторную аутентификацию (SMS‑код или приложение‑генератор).
Личный приём (офисные обращения)
Если онлайн‑сервис не решает вопрос, можно обратиться в приёмные отделения.
- Ленинградская область, г. Санкт‑Петербург
ул. Садовая, д. 12, офис 3
Приём с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница. - Уральский регион, г. Екатеринбург
пр. Ленина, д. 45, кабинет 5
Приём с 08:30 до 17:30, понедельник‑пятница.
График приёма
| День недели | Ленинградская область | Уральский регион |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | 08:30‑17:30 |
| Вторник | 09:00‑18:00 | 08:30‑17:30 |
| Среда | 09:00‑18:00 | 08:30‑17:30 |
| Четверг | 09:00‑18:00 | 08:30‑17:30 |
| Пятница | 09:00‑18:00 | 08:30‑17:30 |
| Суббота | Выходной | Выходной |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Структура отделов
Для удобства абонентов расчётный центр делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел расчётов и начислений – формирует ежемесячные тарифы и расчётные листы.
- Отдел приёма и учёта платежей – контролирует поступление средств и формирует выписки.
- Отдел технической поддержки – помогает с входом в ЛК, передачей показаний и решением ИТ‑проблем.
- Отдел работы с жалобами и предложениями – собирает обратную связь, рассматривает претензии.
- Отдел льгот и субсидий – проверяет право на льготы, оформляет субсидии.
- Отдел юридической поддержки – консультирует по правовым вопросам, связанным с ЖКХ.
Руководство
На 2026 год в руководстве АО «Расчётный центр» работают следующие лица (данные официального сайта):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Кузнецова Анна Владимировна
- Заместитель директора по ИТ и цифровым сервисам: Петров Дмитрий Алексеевич
- Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы абонентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных форумах и в социальных сетях.
Положительные
- «Личный кабинет работает без сбоев, удобно передавать показания счётчиков через мобильное приложение. Платёж прошёл мгновенно» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
- «Благодарю отдел льгот за быструю проверку права на субсидию. Сэкономили 1500 ₽ в месяц» – Марина, г. Екатеринбург.
Негативные (и как мы их решаем)
- «Не мог войти в личный кабинет после смены пароля. Служба поддержки помогла в течение 15 минут» – Игорь, г. Пушкин.
- «Счёт за воду оказался завышенным. Перерасчёт занял 3 дня, но в итоге всё исправили» – Ольга, г. Тверь.
Как быстро решить типичные проблемы
- Не получается войти в личный кабинет. Проверьте правильность логина/пароля, используйте кнопку «Забыли пароль?». При отсутствии письма – обратитесь в горячую линию.
- Не отображаются новые показания счётчиков. После загрузки фото/скана дождитесь подтверждения от оператора (обычно в течение 2‑4 часов).
- Есть задолженность, но оплата не прошла. Проверьте статус карты, наличие средств и ограничения банка. При необходимости – позвоните в отдел приёма платежей.
- Нужна справка о состоянии счёта. В личном кабинете в разделе «Документы» выберите «Справка о состоянии лицевого счёта», скачайте PDF и распечатайте.
АО «Расчётный центр» предлагает современный и удобный сервис через личный кабинет, а также широкий спектр традиционных каналов связи – телефон, электронную почту и приёмные отделения. Благодаря единой структуре и чётко налаженной работе отделов, абоненты могут быстро получать информацию о начислениях, оплачивать услуги, передавать показания и получать необходимые справки.
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных способов связи – и ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки.