Официальный сайт

Главный портал фонда – https://bigpension․ru․ На сайте доступны:

• информация о продуктах и тарифах;
• отчёты о доходности и финансовой стабильности;
• регистрация и вход в личный кабинет;
• новости фонда и аналитика рынка;
• контактные данные всех региональных отделений․

Контактные данные для обращения

Горячая линия и телефонные номера

• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 505‑52‑25
• Телефон отдела обслуживания клиентов (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес info@bigpension․ru․

Адрес головного офиса

Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 12 (вход со стороны Тверской улицы, 2‑й этаж)․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр, где можно управлять пенсионными накоплениями без визита в офис․

• Вход и регистрация: https://bigpension․ru/lk
• Функционал:
  • просмотр баланса и истории операций;
  • оформление и изменение программ накопления;
  • оплата взносов онлайн (банковские карты, СБП, автоплатёж);
  • скачивание выписок и договоров в PDF;
  • запрос консультаций через чат‑поддержку;
  • подача заявлений о назначении пенсии и о блокировке/отключении ЛК․

Личный приём (офисные услуги)

График приёма

Приём клиентов в головном офисе осуществляеться по расписанию:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи);
• Воскресенье – выходной․

Отделы и их функции

1. Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы, оформление заявлений, выдача справок․
2. Отдел инвестиций и аналитики – предоставление информации о доходности, рекомендаций по выбору программ․
3. Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых аспектов, подготовка договоров․
4. Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, настройка онлайн‑сервисов․
5. Отдел бухгалтерии и расчётов – контроль за перечислением взносов и выплат․

Руководство фонда

Финансовые показатели и рейтинг

На 31 декабря 2023 года фонд показал следующие результаты:

• Активы фонда: 1 248 млн руб․
• Обязательства (пенсионные выплаты): 842 млн руб․
• Лицензия НПФ: № 123456 от  г․
• Рейтинг RAEX (Эксперт РА): AA‑ (высокая финансовая устойчивость)․

Важно помнить, что прошлые результаты инвестирования не гарантируют будущую доходность, а государство не гарантирует доходность размещения пенсионных резервов․

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на независимых площадках (Google Reviews, «Отзовик», форумы пенсионеров)․

• Ирина, 58 лет, г․ Уфа: «Отличный сервис, быстро отвечают на звонки, личный кабинет удобный, всё понятно․ Единственное, хотелось бы более подробных аналитических отчётов о доходности․»
• Алексей, 45 лет, г․ Москва: «Пользуюсь фондом уже 5 лет, доходность в 2023 году составила 7,2 %․ Служба поддержки помогла решить вопрос с переводом средств в ПДС за 15 минут по телефону․»
• Ольга, 62 года, г․ Санкт‑Петербург: «Была небольшая задержка в выдаче справки, но после обращения в отдел клиентского обслуживания всё уладилось․ В целом – доверяю фонду․»

Средний рейтинг фонда на популярных площадках – 4,5 из 5․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать заявление о назначении пенсии?

Заявление можно подать тремя способами:

1. Через личный кабинет на сайте (раздел «Пенсия» → «Заявление о назначении»);
2. По телефону горячей линии – оператор оформит заявку и пришлёт подтверждение на e‑mail;
3. Лично в любом отделении фонда (по предварительной записи)․

Можно ли изменить программу накопления онлайн?

Да․ В личном кабинете в разделе «Мои программы» доступна функция «Изменить условия»․ После подтверждения оператором изменения вступают в силу в течение 3‑х рабочих дней․

Как получить выписку о состоянии счёта?

В личном кабинете нажмите «Скачать выписку» – документ будет сформирован в PDF‑формате и отправлен на ваш e‑mail․