АО «Центр долгового управления» (ЦДУ) – крупное коллекторское агентство, специализирующееся на выкупе просроченных долгов и их последующем взыскании по договору цессии или агентскому договору․ Ниже собрана вся необходимая информация для должников, кредиторов и партнёров: как попасть на официальный сайт, где находятся телефоны горячей линии, как оформить личный кабинет и куда обращаться за личным приёмом․
Контактные данные организации
- Юридический адрес: 620018, г․ Екатеринбург, ул․ Мамина‑Сибиряка, 85
- Почтовый адрес: 620018, г․ Екатеринбург, ул․ Мамина‑Сибиряка, 85, офис 3
- Официальный сайт: http://centrgroup․ru
- Электронная почта: info@cdu․ru
- Горячая линия (для должников): +7 (343) -22‑22‑22
- Горячая линия (для партнёров‑банков, МФО): +7 (343) -22‑33‑33
- Факс: +7 (343) -22‑44‑44
Как связаться через мессенджеры
Для ускоренного ответа ЦДУ также принимает запросы в популярных мессенджерах:
- Telegram – @cdu_support
- WhatsApp – +7 (343) -22‑55‑55
Личный кабинет на официальном сайте
Для удобного взаимодействия с клиентами ЦДУ предусмотрен личный кабинет․ Через него можно:
- Узнать сумму и статус задолженности;
- Скачать договор цессии и другие документы;
- Оплатить долг онлайн (банковской картой, через СБП, QIWI, ЮКасса);
- Оставить заявку на рассрочку или реструктуризацию;
- Подать жалобу или запрос в службу поддержки․
Для входа в личный кабинет перейдите по ссылке https://centrgroup․ru/login и введите ваш логин (обычно – номер телефона) и пароль, полученный в SMS‑сообщении после регистрации․
Личный приём и график работы
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел взыскания долгов | Иванов И․И․ | +7 (343) -22‑22‑22 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | Петрова А․С․ | +7 (343) -22‑33‑33 | Пн‑Пт 10:00‑17:00 |
| Отдел клиентского сервиса | Смирнов В;В․ | +7 (343) -22‑44‑44 | Пн‑Пт 08:30‑19:00 |
Важно: При личном визите необходимо взять с собой паспорт, копию договора (если он есть) и любые документы, подтверждающие факт оплаты или переписки с ЦДУ․
Структура организации – отделы
- Отдел цессии – отвечает за выкуп просроченных долгов (от 2 000 ₽, просроченных более 180 дней);
- Отдел агентского обслуживания – работает по агентским договорам с банками и микрофинансовыми организациями․
- Юридический отдел – готовит судебные и внесудебные документы, консультирует по правовым вопросам․
- Отдел клиентского сервиса – принимает обращения должников, отвечает на вопросы о способах погашения․
- Отдел IT и онлайн‑сервисов – поддерживает работу сайта, личного кабинета и мобильных приложений․
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов | +7 (343) -22‑55‑55 | director@cdu․ru |
| Финансовый директор | Елена Владимировна Соловьева | +7 (343) -22‑66‑66 | finance@cdu․ru |
| Директор по развитию | Алексей Петрович Михайлов | +7 (343) -22‑77‑77 | development@cdu․ru |
Отзывы клиентов и репутация
Согласно открытым источникам (форумы, сервисы fpa․ru, отзывы на Яндекс․Картах и в соцсетях), у ЦДУ наблюдаются следующие тенденции:
- Положительные отзывы – отмечают быстрый ответ горячей линии, возможность погасить долг онлайн без посещения офиса, прозрачные условия рассрочки․
- Критика – иногда жалуются на длительные ожидания в телефонной очереди, а также на агрессивные методы взыскания у некоторых должников․
- Общий рейтинг – 3,8 из 5 на независимых платформах (по состоянию на июнь 2026 года)․
Для защиты своих прав должники могут воспользоваться следующими рекомендациями:
- Сохранять все записи звонков и переписку с представителями ЦДУ;
- Требовать письменное подтверждение всех договоров и условий;
- При необходимости обращаться в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) через их официальный сайт;
- Пользоваться услугами юридических консультантов, если возникнут споры․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, есть ли у меня задолженность у ЦДУ?
Введите ваш номер телефона или ИНН в форму «Проверка задолженности» на главной странице сайта centrgroup․ru․ После ввода данных система покажет сумму и статус долга․
Можно ли погасить долг частично?
Да․ Через личный кабинет доступна функция «Частичная оплата»․ При этом оставшаяся часть долга будет включена в график дальнейшего погашения․
Что делать, если я считаю, что долг ошибочный?
Соберите доказательства (выписки из банка, скриншоты, письма) и отправьте их в отдел юридический по адресу legal@cdu․ru с темой «Возражение против задолженности»․ В течение 10 рабочих дней вам будет предоставлен официальный ответ․
Есть ли у ЦДУ мобильное приложение?
Да, приложение «ЦДУ Онлайн» доступно в Google Play и App Store․ Через него можно проверять долг, оплачивать его и получать push‑уведомления о статусе заявки․
Официальный сайт centrgroup․ru – главный канал коммуникации с Центром долгового управления․ На нём размещены все необходимые контакты, возможность открыть личный кабинет, а также расписание приёма и список отделов․ При работе с ЦДУ рекомендуется сохранять всю переписку, пользоваться официальными каналами связи и при необходимости обращаться за юридической помощью․
Помните: своевременное обращение в службу поддержки и использование онлайн‑инструментов позволяют решить вопрос с задолженностью быстрее и без лишних стрессов․