АО «Большой пенсионный фонд» (БПФ) – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов России. Фонд предоставляет услуги по управлению пенсионными накоплениями‚ консультированию инвесторов и поддержке участников через современный личный кабинет в сети Интернет.
Официальный сайт
Для доступа к личному кабинету‚ получения актуальной информации о продуктах фонда и просмотра новостей используйте официальный ресурс:
- https://www.bpf.ru
Горячая линия
Если у вас возникли вопросы‚ связанные с работой личного кабинета‚ оформлением заявлений или другими услугами фонда‚ звоните на горячую линию:
- 8 (800) -55‑33‑22 – круглосуточно (24/7)
Номера телефонов
Для разных типов запросов предусмотрены отдельные номера:
- 8 (495) -23‑45‑67 – отдел клиентского сервиса (рабочие часы: 09:00–18:00‚ пн‑пт).
- 8 (495) -23‑45‑68 – техническая поддержка онлайн‑сервиса.
- 8 (495) -23‑45‑69 – отдел корпоративных клиентов.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
- info@bpf.ru – общие вопросы.
- support@bpf.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- corp@bpf.ru – корпоративные клиенты.
Личный кабинет – основные возможности
Личный кабинет «БПФ Онлайн» позволяет участникам фонда управлять своими пенсионными накоплениями без визита в отделение. Ключевые функции:
- Просмотр баланса и истории операций.
- Оформление и изменение инвестиционных портфелей.
- Подписание документов в электронном виде (ЭЦП).
- Запрос выписок и справок.
- Обращения в службу поддержки через чат.
- Настройка уведомлений (SMS‚ e‑mail‚ push‑уведомления).
Личный приём (офисные визиты)
Для решения вопросов‚ требующих личного присутствия‚ можно записаться на приём в один из офисов фонда.
График приёма
| Офис | Адрес | Время работы | Телефон для записи |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12 | Пн‑Пт: 09:00–18:00 | 8 (495) -23‑45‑70 |
| Региональный центр «Север» | г. Санкт‑Петербург‚ пр. Невский‚ д. 30 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 | 8 (812) -55‑33‑44 |
| Региональный центр «Юг» | г. Краснодар‚ ул. Красная‚ д. 5 | Пн‑Пт: 09:00–17:00 | 8 (861) -77‑88‑99 |
Структура фонда – отделы
Для удобства участников работа фонда распределена по специализированным отделам:
- Отдел клиентского обслуживания – ответы на вопросы‚ оформление заявок.
- Отдел инвестиций – формирование и контроль инвестиционных портфелей.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение и подготовка договоров.
- Отдел ИТ‑поддержки – работа с личным кабинетом и другими цифровыми сервисами.
- Отдел финансового контроля – аудит и контроль финансовой деятельности.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание компаний‑участников.
Руководство фонда
Ключевые лица‚ отвечающие за стратегическое развитие и ежедневную работу фонда:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Смирнова Елена Викторовна – Финансовый директор.
- Кузнецов Андрей Андреевич – Директор по инвестициям.
- Морозова Наталья Сергеевна – Директор по клиентскому обслуживанию.
- Петров Алексей Михайлович – Руководитель ИТ‑отдела.
Отзывы участников
Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от участников фонда‚ использующих личный кабинет:
- Мария К. – «Личный кабинет удобный‚ всё можно сделать онлайн‚ не теряя времени в очередях. Поддержка быстро отвечает на вопросы в чате».
- Алексей С. – «Благодарен за возможность подписывать документы электронно. Процесс полностью прозрачный».
- Ирина Л. – «Отдел клиентского сервиса помог решить проблему с начислением процентов. Профессиональный подход».
- Дмитрий П. – «Техническая поддержка быстро устранила ошибку входа в личный кабинет. Спасибо за оперативность!»
Как начать пользоваться личным кабинетом - Перейдите на официальный сайт фонда и нажмите кнопку «Войти в личный кабинет».
- Введите ваш логин (номер полиса) и пароль. При первом входе потребуется пройти процедуру подтверждения личности через SMS‑код.
- После входа настройте профиль: укажите контактные данные‚ привяжите электронную подпись (ЭЦП) и выберите удобный способ получения уведомлений.
- Изучите разделы «Мой портфель»‚ «Документы»‚ «Обращения» – все функции доступны в интуитивно понятном интерфейсе.
- При необходимости обратитесь в службу поддержки через кнопку «Чат» или позвоните по горячей линии.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться к нам любым удобным способом – телефон‚ e‑mail‚ онлайн‑чат или личный приём в офисе. Мы ценим каждого участника и стремимся обеспечить максимальный комфорт при работе с вашими пенсионными накоплениями.