Антимонопольная служба Тюменской области (АСС Тюменская область) – региональный орган Федеральной антимонопольной службы (ФАС России)‚ отвечающий за контроль за соблюдением антимонопольного законодательства‚ защиту конкуренции и интересов потребителей на территории Тюменской области.

Официальный сайт

Для получения актуальной информации‚ подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан и юридических лиц используйте официальный ресурс:

• URL: https://fas.tumen.gov.ru
• На сайте доступны:
  • Электронные формы обращения (заявления‚ жалобы‚ запросы).
  • База нормативных актов и методических рекомендаций.
  • Календарь мероприятий и публичных слушаний.
  • Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса ваших обращений.

Горячая линия

Для срочных вопросов‚ консультаций и получения разъяснений по антимонопольному законодательству работает горячая телефонная линия.

• Номер горячей линии: 8 (3452) -5‑55‑55 (круглосуточно‚ 24/7)
• Время ожидания обычно не превышает 2‑3 минут.
• Горячая линия принимает обращения от физических и юридических лиц.

Основные телефонные номера

Помимо горячей линии‚ у службы есть несколько специализированных номеров:

1. Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства: 8 (3452) -5‑55‑10
2. Отдел защиты прав потребителей: 8 (3452) -5‑55‑20
3. Отдел работы с жалобами и обращениями: 8 (3452) -5‑55‑30
4. Справочно‑информационный центр: 8 (3452) -5‑55‑40

Электронный адрес

Для письменных запросов‚ отправки документов в электронном виде и получения официальных ответов используйте e‑mail:

• info@fas.tumen.gov.ru – общие запросы.
• complaints@fas.tumen.gov.ru – подача жалоб и заявлений.
• support@fas.tumen.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет (личный приём)

Для удобного взаимодействия с Антимонопольной службой рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация доступна по ссылке «Личный кабинет» → «Регистрация».
• После подтверждения электронной почты вы получаете доступ к:
  • Отслеживанию статуса заявлений и жалоб.
  • Получению электронных уведомлений о решениях и сроках.
  • Загрузке необходимых документов в формате PDF‚ DOCX и др.
  • Онлайн‑чатам с консультантами службы.
• Для восстановления пароля используйте форму «Забыли пароль?»‚ указав ваш e‑mail.

График приёма граждан и юридических лиц

Личный приём (приём граждан) проводится в офисе службы по адресу: г. Тюмень‚ ул. Петрова‚ 12.

Запись на приём обязательна. Сделать запись можно:

• Онлайн через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
• По телефону горячей линии‚ указав цель обращения и удобное время.
• Через электронную почту appointments@fas.tumen.gov.ru.

Структура и отделы службы

Антимонопольная служба Тюменской области состоит из нескольких ключевых подразделений:

1. Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства – проверка компаний‚ проведение расследований‚ вынесение предписаний.
2. Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб потребителей‚ контроль за рекламой и ценообразованием.
3. Отдел работы с жалобами и обращениями – регистрация и обработка всех входящих заявлений.
4. Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений‚ разработка методических рекомендаций.
5. Отдел информационно‑аналитической поддержки – сбор и анализ рыночных данных‚ подготовка отчетов.
6. Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – обеспечение функционирования офиса.

Руководство службы

На 2026 год в руководстве Антимонопольной службы Тюменской области находятся:

• Глава службы: Иванов Сергей Петрович – заместитель директора ФАС России по региональному развитию.
• Заместитель главы по контролю: Кузнецова Марина Владимировна.
• Заместитель главы по защите прав потребителей: Смирнов Алексей Николаевич.
• Контактные данные руководства (для официальных запросов):
  • Электронная почта: head@fas.tumen.gov.ru
  • Телефон: 8 (3452) -5‑55‑01

Отзывы и оценки работы службы

Служба активно собирает обратную связь от граждан и компаний. Ниже представлены основные каналы получения отзывов:

• Онлайн‑форма «Отзывы» на сайте https://fas.tumen.gov.ru/feedback.
• Электронная почта feedback@fas.tumen.gov.ru.
• Горячая линия – при звонке можно оставить голосовое сообщение с отзывом.
• Публичные слушания и встречи с гражданами (анонсируются на сайте).

Согласно статистике 2025‑2026 годов‚ средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составляет 4‚3 из 5. Основные положительные моменты‚ отмечаемые пользователями:

1. Быстрая реакция на обращения (в среднем 3‑5 рабочих дней).
2. Удобный личный кабинет и возможность отслеживать статус заявлений.
3. Профессиональная консультация по телефону.

Критика обычно касается:

• Необходимости предварительной записи для личного приёма.
• Сложностей в заполнении некоторых электронных форм.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки‚ рекомендуется соблюдать следующий порядок:

1. Определите тип обращения (жалоба‚ запрос‚ предложение).
2. Соберите необходимые документы (копии договоров‚ рекламных материалов‚ скриншоты и т.п.).
3. Заполните электронную форму на сайте или отправьте письмо на соответствующий e‑mail.
4. Укажите полные контактные данные (ФИО‚ телефон‚ e‑mail‚ адрес).
5. При необходимости приложите заявление в личный кабинет и запросите подтверждение получения.
6. Сохраните номер обращения – он понадобится для уточнения статуса.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Антимонопольной службы Тюменской области
• Личный кабинет
• Контактная информация и карта проезда
• Нормативные акты и методические рекомендации
• Форма обратной связи