Добровольцы, желающие принимать активное участие в общественно‑полезных проектах Алушты, теперь могут
пользоваться единой онлайн‑платформой – Личным кабинетом добровольца. Система позволяет
регистрировать заявки, получать справки, отслеживать статус участия в мероприятиях и вести
личный учет добровольчества. Ниже – полная информация о том, как пользоваться кабинетом и как с ним связаться.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://volunteer.alushta.gov.ua
Горячая линия	+380 (656) -23‑456 (добавочный 2) Работает: Пн‑Пт, 09:00‑18:00
Телефон отдела добровольцев	+380 (656) -87‑654
Электронный адрес	volunteer@alushta.gov.ua
Личный кабинет (URL входа)	https://volunteer.alushta.gov.ua/login

Личный кабинет добровольца

Что умеет кабинет?

• Регистрация новых добровольцев (контрактные и гражданские).
• Просмотр и подтверждение участия в предстоящих акциях.
• Заказ и получение справок о волонтёрской деятельности.
• Отслеживание финансовой поддержки (компенсации, гранты).
• Ведение личного портфолио: фото, сертификаты, отзывы.
• Восстановление пароля и изменение персональных данных.

Как пройти регистрацию?

1. Перейдите по ссылке Регистрация.
2. Введите личный номер добровольца (выдается после первого мероприятия) и ваш ЭГРН или паспортные данные.
3. Заполните контактную форму (телефон, e‑mail, адрес проживания).
4. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, отправленный на ваш телефон.
5. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету.

Восстановление пароля

Если забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?» на странице входа, введите ваш e‑mail
и следуйте инструкциям из письма. При проблемах – звоните на горячую линию.

Личный приём (офис добровольцев)

Для решения вопросов, которые невозможно решить онлайн, предусмотрён приём в офисе
муниципального управления добровольцами.

• Адрес: ул. Советская, 12, г. Алушта, 98570, Украина.
• Контактный телефон: +380 (656) -87‑654 (приёмный).
• Электронная почта: office@alushta.gov.ua.

График приёма

День недели	Время
Понедельник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Вторник	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Среда	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Четверг	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
Пятница	09:00 – 12:30, 14:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура отдела добровольцев

• Отдел координации мероприятий – планирование и распределение волонтёров.
• Отдел социальной поддержки – выплаты, компенсации, медицинская страховка.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
• Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, оформление договоров.
• Отдел обратной связи и работы с отзывами – сбор и анализ мнений добровольцев.

Руководство отдела

Директор отдела добровольцев – Сергей Иванович Коваленко (кандидат политических наук).
Контактный телефон: +380 (656) -87‑654, доб. 12
E‑mail: kovalenco@alushta.gov.ua

Отзывы добровольцев

Анастасия Петрова, 2025 г. – «Личный кабинет упростил подачу заявок на участие в экологических акциях. Всё
делаю в пару кликов, а справки получаю мгновенно. Спасибо за поддержку!»

Владимир Сидоров, 2024 г. – «Раньше приходилось ездить в офис каждый раз, когда нужен был документ.
Сейчас всё доступно онлайн, а горячая линия быстро отвечает на вопросы.»

Елена Кузнецова, 2026 г. – «Отдел добровольцев в Алуште действительно заботится о своих людях.
Приём в офисе всегда вежливый, а персонал помогает решить любые проблемы.»

Как начать работу в личном кабинете?

1. Подготовьте документы: паспорт, СНИЛС (если есть), номер добровольца (получаете после первой
регистрации в системе).
2. Зарегистрируйтесь на официальном сайте (см. раздел «Как пройти регистрацию»).
3. Войдите в личный кабинет и заполните профиль (контактные данные, навыки, предпочтительные виды
деятельности).
4. Выберите интересующее мероприятие в разделе «Актуальные акции» и отправьте заявку.
5. Следите за статусом в личном кабинете – вам придёт уведомление о подтверждении участия;

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Кому доступен личный кабинет? – Любому гражданину, прошедшему предварительную регистрацию
   в системе добровольцев Алушты (в т.ч. военнослужащим по контракту и гражданскому персоналу).
2. Можно ли изменить личный номер добровольца? – Да, после обращения в отдел правового
   обеспечения с документами, подтверждающими изменение данных.
3. Как получить справку о волонтёрской деятельности? – Войдите в кабинет, выберите пункт
   «Справки», укажите период и нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в PDF‑формате.
4. Что делать, если система не принимает мой пароль? – Сначала проверьте, что пароль
   содержит минимум , одну цифру и одну заглавную букву. Если проблема сохраняется,
   обратитесь в техподдержку по телефону +380 (656) -23‑456.

---