Алексей Владимирович Попков – начальник Управления главы Республики Башкортостан по работе с обращениями граждан. Данная статья содержит полную информацию о работе управления, способах связи, графиках приёма, структуре подразделений и отзывах граждан.

О Управлении

Управление по работе с обращениями граждан создано для обеспечения прямого диалога между населением и высшими органами государственной власти Республики Башкортостан. Основные задачи управления:

• Регистрация и рассмотрение обращений граждан.
• Контроль за исполнением решений, принятых в результате рассмотрения обращений.
• Подготовка рекомендаций для органов исполнительной власти по улучшению качества государственных услуг.
• Организация личных приёмов руководителей управления с гражданами.

Руководитель управления

Алексей Владимирович Попков – кандидат юридических наук, более 15 лет работает в системе государственной службы. С 2024 года возглавляет Управление по работе с обращениями граждан.

Контактная информация

Личный приём руководителя

График приёма

Личный приём у начальника управления проводится два раза в месяц. Точные даты объявляются за 10 дней до приёма на официальном сайте.

Как записаться на приём

1. Заполнить форму «Запись на личный приём» в личном кабинете.
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое описание вопроса.
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
4. Прийти в указанный день с документом, удостоверяющим личность.

Структура управления

• Отдел регистрации обращений – принимает и фиксирует все письма, электронные сообщения и телефонные звонки.
• Отдел правовой поддержки – проводит правовой анализ обращений, готовит ответы и рекомендации.
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты о выполнении рекомендаций.
• Отдел коммуникаций и общественных связей – отвечает за публикацию информации, работу с медиа и соцсетями.
• Отдел IT‑поддержки – обеспечивает работу личного кабинета, онлайн‑чатов и базы данных обращений.

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные (собранные анонимно) отзывы граждан, обратившихся в Управление.

«Благодарю начальника Попкова за оперативный ответ на моё обращение о нарушении прав потребителей. Проблема была решена в течение 5 дней!» – Марина П., г. Уфа

«Служба горячей линии работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить заявление онлайн. Рекомендую всем пользоваться этим сервисом.» – Игорь С., г. Стерлитамак

«Личный приём у начальника Попкова – отличная возможность обсудить важные вопросы напрямую. Я получил конкретные рекомендации по улучшению дорожной инфраструктуры в моём районе.» – Ольга К., г. Нефтекамск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как подать письменное обращение? – Через форму на сайте «Подача обращения», по электронной почте popkov@bashkortostan.ru или отправив письмо по адресу: 450074, г. Уфа, ул. Пушкина, д. 12, офис 3.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости срок может быть продлён, о чём гражданин будет уведомлён.
3. Можно ли получить копию решения по моему обращению? – Да, копию решения можно запросить через личный кабинет или по телефону горячей линии.
4. Какие документы нужны для личного приёма? – Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и копия обращения, если оно уже было подано.

Управление главы Республики Башкортостан по обращениям граждан под руководством Алексея Владимировича Попкова обеспечивает открытый и прозрачный диалог между властью и населением. Все желающие могут воспользоваться удобными каналами связи: телефон, электронную почту, личный кабинет и личный приём. Мы призываем граждан активно пользоваться этими возможностями, чтобы совместно улучшать качество государственных услуг.

Для получения актуальной информации следите за официальным сайтом popkov.bashkortostan.ru и подписывайтесь на официальные страницы в социальных сетях.