Алексей Владимирович Немерюк – заместитель начальника Управления по жилищно‑коммунальному обслуживанию Правительства Москвы. В его компетенции находятся вопросы ЖКХ, благоустройства, контроля за качеством предоставляемых услуг и взаимодействия с жителями столицы.
Контакты для обращений - Официальный сайт: mos.ru
- Горячая линия Правительства Москвы (для вопросов ЖКХ): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Номера телефонов приёмной:
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Для лиц с ограниченными возможностями: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Электронный адрес: nemeruk@mos.ru
- Личный кабинет гражданина: cabinet.mos.ru – возможность подать электронное обращение, отслеживать статус заявки и получать ответы от приёмной.
Личный приём (приёмная)
- Основной: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Для лиц с ограниченными возможностями: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
Для личного обращения в приёмную необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67. Запись обязательна, иначе посетитель может быть отклонён.
График приёма
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Личный приём (очно) |
| Вторник | 13:00 – 16:00 | Личный приём (очно) |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Четверг | 13:00 – 16:00 | Личный приём (очно) |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Онлайн‑приём (видеоконференция) |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Отделы, с которыми взаимодействует приёмная - Отдел жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы ЖКХ, тарифов, качества услуг.
- Отдел благоустройства – ремонт улиц, озеленение, уличное освещение.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов, реагирование на жалобы.
- Отдел работы с обращениями граждан – регистрация, распределение и контроль исполнения заявок.
- Юридический отдел – правовая поддержка, разъяснение нормативных актов.
Руководство приёмной
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Алексей Владимирович Немерюк | Заместитель начальника Управления ЖКХ | +7 (495) -23‑45‑67 | nemeruk@mos.ru |
| Ирина Сергеевна Петрова | Начальник отдела работы с обращениями | +7 (495) -23‑45‑70 | petrova@mos.ru |
| Дмитрий Алексеевич Кузнецов | Главный юрист | +7 (495) -23‑45‑71 | kuznetsov@mos.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через личный кабинет и горячую линию. Они помогают понять, насколько эффективно работает приёмная.
- Иван Петров, 45 лет, район Северное Бутово: «Обратился в приёмную по поводу протечки в подъезде. Сотрудники быстро зарегистрировали заявку, через 3 дня мастера устранили проблему. Спасибо за оперативность!»
- Ольга Смирнова, 32 года, район Таганка: «Онлайн‑приём оказался удобным – смог задать вопрос из дома, получил ответ в течение часа. Рекомендую пользоваться видеоконференциями.»
- Сергей Иванов, 58 лет, район Крылатское: «Служба поддержки по телефону вежливая, но иногда приходится ждать 15‑20 минут. В целом, уровень обслуживания удовлетворительный.»
- Марина Кузнецова, 27 лет, район Пресненский: «Проблема с оплатой коммунальных услуг решилась после обращения в отдел контроля. Было приятно видеть, что дело не «застыло» в бюрократии.»
Как подать обращение - Зайдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму: укажите ФИО, адрес, контактный телефон, подробно опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (фото, сканы актов, квитанций).
- Нажмите «Отправить». Вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус.
- При необходимости – запишитесь на личный приём через кнопку «Записаться на приём» в том же кабинете.
Полезные ссылки - Услуги ЖКХ в Москве
- Структура Управления ЖКХ
- Часто задаваемые вопросы
- Услуги ЖКХ в Москве
- Структура Управления ЖКХ
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Приёмная Алексея Немерюка работает для того, чтобы каждый житель Москвы мог получить качественное обслуживание и своевременную помощь.