Акционерное общество «Центр расчётов» (ИНН 2901263707) – региональный оператор по начислению и приёму платежей за жилищно‑коммунальные услуги в Архангельской области. Организация была создана в начале 2024 года совместно с муниципальными органами и правительством области для упрощения взаимодействия жителей с ЖКХ‑службами.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://cr29.ru/
- Личный кабинет (веб‑портал): https://eclient.cr29.ru/
- Электронная почта службы поддержки: support@cr29.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑29‑29
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (8182) -5‑29‑29
- Юридический адрес: Архангельск, пер. (точный номер улицы не указан в открытых источниках)
- Фактический адрес филиала: Архангельск, ул. Поморская, д. 411, этаж 2, 163046
Личный кабинет: что умеет и как им пользоваться
Личный кабинет – это бесплатный онлайн‑сервис, позволяющий жителям полностью контролировать свои коммунальные расчёты:
- Просмотр всех лицевых счетов. Вы можете добавить несколько квартир или домов в один аккаунт и видеть их состояние в режиме реального времени.
- Получение электронных квитанций. Квитанции формируются автоматически и отправляются на ваш e‑mail или в раздел «Квитанции» личного кабинета.
- Оплата без комиссии. Через личный кабинет можно оплатить услуги банковскими картами, электронными деньгами или через банковские переводы без дополнительных сборов.
- Передача показаний счётчиков. Введите показания водо‑ и электро‑счётчиков в специальную форму – данные сразу попадают в систему расчётов.
- История платежей и уведомления. Система хранит полную историю всех операций, а также присылает напоминания о предстоящих платежах.
Для входа достаточно зарегистрировать электронную почту и придумать пароль. После подтверждения аккаунта вы получаете доступ к полному набору функций.
График работы приёмных и личного приёма
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 16:45 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник, Среда, Пятница | 08:30 – 17:30 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 08:30 – 16:45 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница (приём юридических лиц) | 08:30 – 16:30 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Дополнительно: в любой рабочий день (в т.ч. в субботу) приёмная открыта с 08:30 до 17:30, обеденный перерыв – с 13:00 до 14:00.
Отделы и их функции
- Отдел начисления и учёта: формирует расчётные листы, ведёт учёт показаний счётчиков.
- Отдел приёма платежей: отвечает за обработку поступающих средств, выдачу квитанций.
- Техническая поддержка (Call‑центр): принимает звонки по горячей линии, решает вопросы по работе личного кабинета.
- Отдел работы с юридическими лицами: обслуживает организации, управляющие многоквартирными домами.
- Отдел развития цифровых сервисов: отвечает за обновление сайта, мобильного приложения и личного кабинета.
Руководство организации
Полный состав руководящего состава публикуется на официальном сайте в разделе «О компании»; На момент написания статьи известны следующие позиции:
- Генеральный директор: Иванов А. В.
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Е. С.
- Директор по информационным технологиям: Смирнов Д. Н.
- Начальник отдела приёма платежей: Кузнецова М. Л.
Контактные данные руководителей доступны только через официальные запросы или при личном обращении в приёмную.
Отзывы жителей
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на независимых площадках (Google Maps, «2ГИС», форумы ЖКХ):
- Плюсы:
- Удобный личный кабинет – всё в одном окне.
- Отсутствие комиссии при оплате через онлайн‑сервис.
- Быстрая реакция горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
- Минусы:
- Некоторые пользователи отмечают задержку обновления данных после оплаты (до 24 часов).
- Не всегда актуальна информация о смене тарифов в личном кабинете.
- Отсутствие возможности онлайн‑записи на личный приём (только телефонный звонок).
- Рекомендации от пользователей:
- Регулярно проверять раздел «Уведомления» – там публикуются важные новости о тарифах.
- При возникновении проблем с оплатой сразу обращаться в горячую линию, а не ждать ответа в письме.
- Для юридических лиц рекомендуется использовать отдельный аккаунт, чтобы упростить бухгалтерию.
Как связаться и что сделать, если возникли вопросы
Если у вас возникли вопросы по начислениям, оплате или работе личного кабинета, следуйте простой схеме:
- Откройте личный кабинет и проверьте раздел «Помощь» – часто задаваемые вопросы уже могут решить вашу проблему.
- Если ответ не найден, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑29‑29 (круглосуточно) и уточните детали.
- Для более сложных вопросов (споры по начислениям, юридические вопросы) запишитесь на приём в приёмную:
- по телефону +7 (8182) -5‑29‑29;
- через форму «Обратный звонок» на сайте cr29.ru.
- При личном визите возьмите с собой паспорт, договор на обслуживание и, при наличии, последние квитанции.
АО «Центр расчётов» предлагает жителям Архангельска современный набор цифровых сервисов, среди которых ключевым является личный кабинет. Благодаря удобному онлайн‑доступу к данным о счётах, возможности безкомиссионной оплаты и поддержке 24/7, организация значительно упрощает взаимодействие с ЖКХ. При этом важно помнить о графике приёмных, своевременно проверять обновления тарифов и при необходимости обращаться в службу поддержки.
Все актуальные сведения, включая изменения в расписании, новые функции личного кабинета и контактные данные, публикуются на официальном сайте https://cr29.ru/;