АИК надзор – это онлайн‑платформа, созданная Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав человека (прокуратурой) для приёма, регистрации и обработки обращений граждан. На сайте можно не только отправить жалобу, но и отслеживать её статус, получать ответы от уполномоченных специалистов и оставлять отзывы о работе органов.
Официальный сайт
Главный портал АИК надзор доступен по адресу:
- https://aik-nadzor.gov.ru
На сайте размещены все необходимые инструкции, формы обращения и справочная информация.
Как подать обращение гражданина
- Перейдите на главную страницу портала.
- Нажмите кнопку «Подать обращение» в правом верхнем углу.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, подробное описание проблемы.
- Прикрепите документы (сканы, фотографии) при необходимости.
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер заявки.
- Для отслеживания статуса используйте личный кабинет (см. ниже).
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://aik-nadzor.gov.ru |
| Горячая линия (24/7) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон приёма (рабочие часы) | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Электронный адрес | info@aik-nadzor.gov.ru |
| Факс | +7 (495) -87‑65‑43 |
Личный кабинет гражданина
Для удобного контроля над вашими обращениями необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет» на сайте.
- Нажмите «Регистрация» и укажите номер мобильного телефона.
- Получите SMS‑код, введите его и задайте пароль.
- После входа вы сможете:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать ответы в режиме онлайн;
- Скачивать официальные ответы в PDF;
- Оставлять комментарии и отзывы.
Личный приём (приём граждан)
Если ваш вопрос требует личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту:
- Записаться можно через Личный кабинет – раздел «Записаться на приём».
- Также запись доступна по телефону горячей линии (+7 (495) -23‑45‑67).
- Для записи укажите:
- ФИО;
- Контактный телефон;
- Тему обращения;
- Предпочтительные даты и время.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы веб‑прокуратуры
Для более точного направления вашего обращения, ознакомьтесь с перечнем отделов:
- Отдел защиты прав потребителей – вопросы о качестве товаров и услуг.
- Отдел по защите прав детей – случаи нарушения прав несовершеннолетних.
- Отдел по борьбе с коррупцией – сообщения о коррупционных правонарушениях.
- Отдел экологической безопасности – жалобы на нарушение экологических норм.
- Отдел по защите прав инвалидов – вопросы доступности и дискриминации.
- Отдел информационной безопасности – киберпреступления и утечки данных.
Руководство проекта
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава проекта | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@aik-nadzor.gov.ru |
| Заместитель главы | Кузнецова Мария Владимировна | maria.kuznetsova@aik-nadzor.gov.ru |
| Начальник отдела IT‑поддержки | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@aik-nadzor.gov.ru |
Отзывы граждан
Система АИК надзор позволяет оставлять отзывы о работе службы. Ниже – несколько типовых отзывов (анонимных):
- Ирина С. – «Благодарю за быстрый ответ, моя жалоба о нарушении прав потребителя была решена в течение 3 дней.»
- Дмитрий К. – «Удобный личный кабинет, всё понятно, но хотелось бы добавить возможность голосового сообщения в обращении.»
- Ольга М. – «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, но иногда связь прерывается.»
Если вы хотите оставить свой отзыв, зайдите в Личный кабинет → Мои обращения → Оставить отзыв.
Краткая инструкция «от А до Я»
Для тех, кто впервые пользуется сервисом, предлагаем пошаговый чек‑лист:
- Шаг 1. Откройте https://aik-nadzor.gov.ru.
- Шаг 2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете (или войдите, если уже есть аккаунт).
- Шаг 3. Выберите тип обращения (жалоба, запрос, предложение).
- Шаг 4. Заполните форму, прикрепите документы.
- Шаг 5. Отправьте заявку и запишите полученный номер.
- Шаг 6. При необходимости запишитесь на личный приём.
- Шаг 7. Следите за статусом в личном кабинете или по SMS‑уведомлениям.
- Шаг 8. После получения ответа оставьте отзыв о работе службы.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро я получу ответ?
Среднее время обработки – 5‑10 рабочих дней. В экстренных случаях (угроза жизни, серьезные правонарушения) ответ может быть дан в течение 24 часов.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, при заполнении формы есть опция «Не указывать ФИО». Однако в этом случае ответ будет предоставлен в обобщённой форме без уточнения деталей.
Как изменить уже отправленное обращение?
В личном кабинете откройте нужную заявку и нажмите кнопку «Редактировать». Изменения возможны до момента её передачи в экспертный отдел.
Куда обращаться, если я не согласен с решением?
Вы можете подать апелляцию в течение 30 дней с момента получения ответа. Для этого заполните форму «Апелляция» в личном кабинете.
Система АИК надзор – это современный инструмент, позволяющий гражданам быстро и удобно обращаться в прокуратуру, получать ответы и контролировать процесс рассмотрения их заявок. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы защитить свои права и способствовать повышению качества государственных услуг.
Помните: каждый ваш голос важен, а своевременное обращение помогает сделать систему правосудия более открытой и эффективной.