Если вы столкнулись с нарушением закона‚ хотите привлечь внимание органов
правопорядка к незаконным действиям чиновников‚ предприятий или частных лиц‚
вам необходимо знать точный адрес‚ контактные данные и порядок подачи жалобы в
Прокуратуру г. Москвы. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию‚
которая поможет оформить и отправить ваше обращение быстро и без лишних
затруднений.

Основные контактные данные

• Полное наименование: Главный офис Прокуратуры г. Москвы
• Адрес: 125009‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 12
• Телефон (приёмная): +7 (495) -95‑71‑71
• Электронная почта: info@mosgorsud.ru
• Факс: +7 (495) -95‑71‑72
• Рабочие часы приёмной: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)

Для удобства граждан на сайте Прокуратуры г. Москвы размещена интерактивная
карта‚ где можно увидеть расположение офиса и ближайшие станции метро
(https://mosgorsud.ru/contacts).

Способы подачи жалобы

Подача в письменной форме (лицом или по почте)

1. Составьте заявление (см. шаблон ниже).
2. Приложите копии документов‚ подтверждающих ваши доводы (копии‚ а не оригиналы).
3. Отправьте письмо:
   • по факсу — +7 (495) -95‑71‑72;
   • по обычной почте (запечатанный конверт с обратным адресом);
   • лицом‚ приняв его в приёмной (получите расписку).

Электронная приёмная (через официальный сайт)

Перейдите на страницу Электронная приёмная и выполните следующие шаги:

1. Зарегистрируйтесь в системе (можно использовать аккаунт «Госуслуги»).
2. Выберите тип обращения «Жалоба».
3. Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактные данные‚ краткое описание нарушения.
4. Загрузите сканы/фото подтверждающих документов.
5. Отправьте заявление. Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Через портал «Госуслуги»

На портале gosuslugi.ru в разделе «Прокуратура» доступна услуга «Подача жалобы в прокуратуру». Процедура аналогична электронной приёмной‚ но позволяет использовать единую государственную учетную запись.

Что должно быть в жалобе?

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в срок‚ в заявлении необходимо указать:

• Ваши полные ФИО‚ паспортные данные (серия‚ номер) – необязательно‚ если хотите анонимность;
• Контактный телефон и/или e‑mail‚ по которым с вами можно связаться;
• Точный адрес места происшествия (улица‚ дом‚ квартира‚ офис и т.д.);
• Дата и время события (если известны);
• Подробное описание нарушения (что произошло‚ кто участвовал‚ какие нормы закона нарушены);
• Перечень приложенных документов (копии актов‚ договоров‚ фотографий‚ видеозаписей‚ справок и т.п.);
• Требования или пожелания (например‚ «провести проверку»‚ «привлечь к ответственности»).

Пример шаблона заявления

В Прокуратуру г. Москвы
От: Иванов Иван Иванович‚
проживающего по адресу: 123456‚ г. Москва‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5‚
тел.: +7 (999) -23‑45‑67‚
e‑mail: ivanov@example.com

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителей (ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»)

Я‚ Иванов И.И.‚ 15 марта 2026 г. приобрёл в магазине «ТехноМаркет»‚ ул. Ленина‚ д. 20‚ товар – смартфон модели X‑2025‚ № серии 123456789. При включении устройства обнаружил‚ что оно не включается. Продавец отказался заменить товар‚ ссылаясь на отсутствие чека‚ хотя чек был выдан и находится у меня в копии (приложение 1).

Прошу:
Провести проверку деятельности магазина «ТехноМаркет» по данному факту.
Привлечь к ответственности виновных лиц за нарушение прав потребителей.
Возместить мне стоимость смартфона в размере 25 000 руб.

Приложения:
Копия чека.
Фотография дефектного смартфона.
Переписка с продавцом (скриншоты).

Подпись: ___________
 

Сроки рассмотрения и ответы

• Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней с момента её получения.
• Если в течение 30 дней решение не вынесено‚ вы имеете право потребовать ускоренного рассмотрения.
• Ответ будет направлен в письменной форме на указанный вами адрес или электронную почту.

Полезные рекомендации

1. Сохраняйте копии всех документов. Оригиналы оставляйте у себя.
2. Указывайте точные данные. Ошибки в адресе или телефоне могут привести к задержке.
3. Не скрывайте важные детали. Чем полнее информация‚ тем быстрее будет принято решение.
4. Если хотите анонимную жалобу‚ укажите «Анонимно» в поле ФИО‚ но помните‚ что без контактных данных ответ будет невозможен.
5. Следите за статусом обращения. На сайте Прокуратуры в личном кабинете можно увидеть текущий статус.

Контактные службы для уточнения вопросов

Если у вас возникли вопросы по оформлению жалобы‚ вы можете позвонить в приёмную:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -95‑71‑71 (круглосуточно‚ автоматический ответ с инструкциями).
• Электронный чат на официальном сайте (кнопка «Онлайн‑консультация»).

Подача жалобы в Прокуратуру г. Москвы – простой и доступный способ защитить свои
права. Главное – правильно оформить заявление‚ приложить необходимые документы
и воспользоваться удобными каналами связи: личный визит‚ электронная
приёмная или портал «Госуслуги». Соблюдая рекомендации‚ изложенные в этой
статье‚ вы повысите шансы на оперативное и справедливое рассмотрение вашего
обращения.

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.