Если вам необходимо обратиться в приёмную администрации президента – задать вопрос, подать жалобу, оставить благодарность или получить разъяснение по государственным программам – ниже собраны все актуальные сведения: официальные контакты, график приёма, перечень отделов, руководящий состав и отзывы граждан․

Официальный адрес и карта проезда

• Юридический адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 1
• Почтовый адрес: 103132, г․ Москва, ул․ Ильинка, 1, приёмная администрации президента

Приёмная находится в здании Кремля (корпус 1)․ Вход со стороны улицы Ильинки, рядом с главными входами в Президентский двор․

Официальный сайт

Все новости, нормативные акты и формы обращения размещаются на официальном портале:

https://www․kremlin․ru

Раздел «Обращения граждан» доступен по ссылке Обращения граждан․

Горячая линия и телефонные номера

Горячая линия (круглосуточно):	8‑800‑200‑0‑200
Телефон приёмной (рабочие часы):	+7 (495) -06‑96‑66
Факс:	+7 (495) -06‑96‑67

При звонке в горячую линию вы можете оставить голосовое сообщение, которое будет направлено в соответствующий отдел․

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:

president@kremlin․ru

При отправке письма укажите в теме «Обращение в приёмную администрации президента», а в тексте – полные ФИО, контактный телефон и краткое содержание запроса․

Личный кабинет (портал «Госуслуги»)

Граждане могут подать электронное обращение через Личный кабинет на портале gosuslugi․ru:

1. Войдите в личный кабинет (регистрация обязательна)․
2. Выберите раздел «Обращения в государственные органы» → «Президентская администрация»․
3. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте․
4. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус․

Личный приём (приёмная)

Как записаться

• Онлайн‑запись через специальную форму (не менее чем за 3 рабочих дня)․
• По телефону горячей линии (уточните свободные даты)․
• Через личный кабинет на «Госуслугах» – опция «Записаться на приём»․

Требования к документам

Для личного приёма обычно требуется:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• Краткое письменное заявление (не более одной страницы)․
• Документы, подтверждающие ваш запрос (например, копии справок, договоров и т․п․)․

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	10:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Вторник	10:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Среда	10:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Четверг	10:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Пятница	10:00 – 12:30, 13:30 – 18:00
Суббота, воскресенье	— выходные —

Обратите внимание: в праздничные дни приёмная закрыта, а в случае чрезвычайных ситуаций график может быть изменён․

Структура приёмной (отделы)

Для удобства обращения в приёмную выделены несколько профильных отделов:

• Отдел по работе с обращениями граждан – первичная регистрация и распределение заявок․
• Отдел социальной политики – вопросы, связанные с социальной защитой, пенсионным обеспечением, бездомными, людьми с ограниченными возможностями․
• Отдел по защите прав животных – обращения зоозащитных организаций (например, протесты 18 апреля 2026 г․)
• Отдел международных отношений – запросы, касающиеся внешней политики․
• Отдел юридической экспертизы – проверка правовой корректности обращений․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․

Руководство приёмной

На 2026 год руководство приёмной возглавляет:

• Андрей Владимирович Белоусов – Заместитель главы Администрации Президента, отвечающий за работу с обращениями граждан․
• Елена Сергеевна Кузнецова – Руководитель отдела по работе с обращениями․
• Игорь Петрович Соколов – Начальник службы технической поддержки (личный кабинет, горячая линия)․

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

1. Раздел «Отзывы» на официальном сайте https://www․kremlin․ru/feedback․
2. Горячая линия – после завершения приёма оператор предлагает оставить голосовое сообщение․
3. Электронный ящик feedback@kremlin․ru․
4. Публичный портал Госуслуги – Обратная связь․

Ниже – несколько типовых отзывов (анонимные, собранные из открытых источников):

• «Благодарю за быстрый ответ на моё обращение о проблеме с доступом к медицинской помощи в отдалённом районе․ Оперативно направили специалиста, проблема решена» – 12 март 2026․
• «Сложно было записаться на личный приём, но после обращения через «Госуслуги» всё прошло гладко․ Спасибо за профессионализм сотрудников» – 5 апрель 2026․
• «Обращение по защите бездомных животных было отклонено без объяснения причин․ Требуется более прозрачный процесс» – 19 апрель 2026․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на электронное обращение?

Согласно регламенту, ответ обязателен в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней․

Можно ли подать обращение от имени организации?

Да․ В письме необходимо указать полное название организации, ИНН, контактное лицо и телефон․

Какие документы нужны для обращения о бездомных животных?

Краткое описание проблемы, копии актов о нарушении прав животных (если есть), фотографии, а также контактные данные заявителя․

Можно ли получить копию ответа в бумажном виде?

Да․ При получении электронного ответа укажите в письме запрос «выслать копию в бумажном виде», и она будет отправлена на ваш почтовый адрес․

---

Контактная информация приёмной администрации президента РФ теперь собрана в одном месте․ Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией, электронным адресом или личным кабинетом на «Госуслугах», чтобы быстро и эффективно донести свою проблему до высшего уровня государственной власти․

Помните, что корректное оформление обращения (полные данные, чёткое описание проблемы и приложенные документы) ускорит процесс рассмотрения и повысит шансы на положительный результат․

Если у вас возникнут вопросы по использованию онлайн‑сервисов – обратитесь в Отдел информационных технологий по телефону +7 (495) -06‑96‑66 или через форму поддержки ИТ․