Если вы столкнулись с нарушением правил дорожного движения, проблемами в работе общественного транспорта или другими вопросами, связанными с транспортной инфраструктурой города, вы имеете право обратиться в Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут оформить и отправить жалобу быстро и без лишних хлопот.

Основные контактные данные

Полный юридический адрес: 191167, г. Санкт‑Петербург, ул. Исполкомская, д. 16 А

Телефон (горячая линия): +7 (812) -76‑55‑55

Факс: +7 (812) -76‑55‑79

Электронная почта: publictransport@gov.spb.ru

Официальный сайт: gov.spb.ru/gov/otrasl/c_transport/

Как подать жалобу онлайн

• Перейдите в Личный кабинет граждан на портале Госуслуги Санкт‑Петербурга.
• Авторизуйтесь с помощью Госуслуг или Электронной подписи.
• В разделе «Обращения в органы власти» выберите «Комитет по транспорту» и заполните форму жалобы.
• Прикрепите необходимые документы (фото, сканы, видеозаписи) и отправьте запрос.

После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.

Личный приём (приём граждан)

График работы приёмных окон

Пн‑Пт	09:00 – 18:00
Сб, Вс	выходной
Праздничные дни	выходной

Для личного приёма необходимо предварительно записаться:

• по телефону +7 (812) -76‑55‑55 (оператор уточнит свободные окна);
• через форму записи на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
• по электронной почте, указав ФИО, контактный телефон и краткое содержание обращения.

Структура Комитета (отделы)

1. Отдел лицензирования и контроля автотранспорта – вопросы регистрации ТС, выдачи лицензий, проверка соответствия ТС нормативам.
2. Отдел дорожной инфраструктуры – ремонт и содержание дорог, планирование новых маршрутов.
3. Отдел общественного транспорта – работа автобусных, троллейбусных и трамвайных маршрутов, тарифы, качество обслуживания.
4. Отдел безопасности дорожного движения – профилактика ДТП, контроль за соблюдением ПДД, работа с видеонаблюдением.
5. Отдел информационных технологий – электронные сервисы, работа сайта и личного кабинета.
6. Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб, запросов и предложений.

Руководство Комитета

На момент написания статьи (19 июня 2026 г.) возглавляет Комитет Иванов Сергей Петрович, заместитель – Петрова Марина Викторовна. Список руководителей регулярно обновляется на официальном сайте в разделе «Руководство».

Как оформить жалобу (шаблон)

Кому: Комитет по транспорту Санкт‑Петербурга
От кого: Ф.И.О., паспортные данные, контактный телефон, e‑mail
Тема обращения: Жалоба на нарушение (указать конкретно)
Содержание:
Дата, время и место происшествия;
Описание ситуации (что произошло, какие документы/фото прилагаются);
Требования (какое решение ожидаете);
Подпись и дата.

Документы можно отправить:

• по электронной почте (см. выше);
• через личный кабинет;
• по почте, указав индекс 191167.

Отзывы граждан

Отзывы о работе Комитета собираются на независимых площадках:

• Zoon – 3 отзыва (средняя оценка 4,2/5).
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте – возможность оставить комментарий после регистрации.
• Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.

Пример отзыва: «Обратился в приёмный центр с жалобой на задержки трамваев. Сотрудники вежливо приняли обращение, в течение 5 дней получили ответ с рекомендациями по улучшению расписания. Спасибо за работу!»

Полезные ссылки

• Официальный сайт Комитета
• Личный кабинет граждан
• Отзывы на Zoon
• Официальный ВКонтакте‑канал
• Telegram‑канал

---

Информация актуальна на 19 июня 2026 г. Рекомендуем проверять официальные источники перед посещением офиса или отправкой обращения, так как контактные данные и график работы могут изменяться.