Главный портал для обращений: https://letters.kremlin.ru
Официальный сайт Президента РФ: https://www.kremlin.ru

На сайте letters.kremlin.ru доступна электронная форма подачи обращения, личный кабинет,
а также база часто задаваемых вопросов.

• Информационно‑справочная служба (круглосуточно): 8 495 625‑35‑81
• Горячая линия по работе с обращениями граждан: 8 495 606‑92‑33
• Факс: 8 495 606‑92‑33

Звонки принимаются со всех регионов России, стоимость звонка – бесплатная для всех
абонентов.

E‑mail для письменных обращений: udprf@gov.ru

Если вы отправляете письмо с вложениями, указывайте в теме письма «Обращение гражданина» и
прикладывайте сканированную копию подписи.

Юридический адрес: 103132, г. Москва, Никитников переулок, д. 2, подъезд 5
Корпус приёма корреспонденции (для организаций): г. Москва, Старая площадь, д. 4, подъезд 1А

При отправке письма указывайте полностью ФИО, почтовый индекс и обратный адрес для получения
ответа.

Для ускоренного рассмотрения обращения рекомендуется зарегистрироваться в личном кабинете
на портале letters.kremlin.ru:

1. Нажмите кнопку «Войти в личный кабинет»;
2. Выберите тип пользователя – «Гражданин»;
3. Заполните регистрационную форму (ФИО, паспортные данные, контактный e‑mail);
4. После подтверждения вы получите доступ к статусу обращения, возможности загрузки
   дополнительных документов и получения ответа в электронном виде.

Адрес приёмной администрации: г. Москва, ул. Ильинка, д. 2 (подъезд 5)

Приём граждан в устной форме проводится в приемной Президента РФ. Для посещения необходимо
предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
• Пятница: 09:00 – 16:45
• Суббота, воскресенье, официальные праздники – выходные

Приёмные часы могут изменяться в случае государственных праздников; актуальная информация
публикуется на официальном сайте.

• Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций – основной орган,
  рассматривающий письма, жалобы и предложения.
• Управление делами Президента РФ – отвечает за юридическую экспертизу и подготовку
  официальных ответов.
• Отдел региональных представительств – координаторы в Дальневосточном, Сибирском,
  Уральском, Приволжском, Северо‑Западном, Южном и Центральном федеральных округах.

На 2026 год руководителем Администрации Президента РФ является Сергей Николаевич Киселев
(заместитель главы Администрации). Ниже указаны контактные данные руководства:

• Телефон приёмной руководителя: 8 495 606‑92‑33 (добавочный 101)
• E‑mail: skiselev@gov.ru

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качества полученного ответа:

• Через форму «Оставить отзыв» в личном кабинете на letters.kremlin.ru;
• По телефону горячей линии (8 495 625‑35‑81) – оператор фиксирует ваш комментарий;
• Почтовой корреспонденцией по адресу приёмной (ул. Ильинка, д. 2).

Собранные отзывы публикуются в разделе «Обратная связь» на официальном сайте и используются
для повышения качества обслуживания.