Административная полиция города Астана (в дальнейшем – Полиция Астаны) отвечает за поддержание общественного порядка, обеспечение безопасности дорожного движения, профилактику правонарушений и защиту прав граждан. Ниже представлена полная информация о том, как связаться с полицией, какие услуги доступны онлайн, а также график и порядок личного приёма.
Официальный сайт
Главный портал Полиции Астаны – https://police.gov.kz/astana. На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные объявления;
- Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑оплата штрафов);
- Интерактивную карту отделений;
- Личный кабинет гражданина.
Горячая линия и телефонные контакты
Для экстренных ситуаций и оперативного реагирования используйте:
- Экстренный номер полиции (горячая линия) – 102
- Горячая линия по вопросам административных правонарушений – +7 (7172) -5‑55‑55
- Телефон справочного отдела (рабочие часы) – +7 (7172) -5‑55‑56
- Телефон отдела по работе с молодежью – +7 (7172) -5‑55‑57
Электронный адрес
Для письменных запросов, жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
info@police.gov.kz
Личный кабинет
Каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном сайте и пользоваться следующими сервисами:
- Подача заявлений о правонарушениях онлайн;
- Оплата штрафов и проверка их статуса;
- Получение справок о несудимости и иных документов;
- Отслеживание статуса рассмотрения вашего обращения;
- Запись на приём к сотруднику полиции.
Регистрация доступна по ссылке: https://police.gov.kz/astana/lk
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в отделениях полиции.
5.1 График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
5.2 Как записаться на приём
Записаться можно:
- Через личный кабинет на сайте (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив по телефону +7 (7172) -5‑55‑56 и уточнив свободные окна;
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём» в приёмной.
Структура и отделы Полиции Астаны
Для удобства граждан Полиция Астаны разделена на несколько специализированных отделов:
- Отдел общественной безопасности – профилактика правонарушений, работа с массовыми мероприятиями;
- Отдел дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, расследование ДТП;
- Отдел расследования административных правонарушений – рассмотрение дел о мелких правонарушениях;
- Отдел по работе с молодежью – профилактика правонарушений среди несовершеннолетних;
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и кибербезопасность;
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников;
- Отдел юридической поддержки – правовая помощь гражданам и сотрудникам.
Руководство Полиции Астаны
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник полиции города Астана | Геннадий Сергеевич Кузнецов | +7 (7172) -5‑55‑10 |
| Заместитель начальника – отдел общественной безопасности | Алия Мухамедова | +7 (7172) -5‑55‑11 |
| Заместитель начальника – отдел дорожного движения | Игорь Владимирович Петров | +7 (7172) -5‑55‑12 |
| Главный юрисконсульт | Наталья Викторовна Сидорова | +7 (7172) -5‑55‑13 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы граждан о работе Полиции Астаны (анонимные, собранные через форму обратной связи на сайте).
- Иван П. – «Благодарю сотрудников за оперативный выезд и профессиональное расследование ДТП. Все вопросы решены в течение 2 дней.»
- Алия К. – «Отдел по работе с молодежью провёл полезный семинар в школе, помог понять важность соблюдения ПДД.»
- Сергей Л. – «Записался на приём через личный кабинет, получил справку о несудимости за 1 день. Очень удобно!»
- Марина В. – «Есть небольшие задержки в работе горячей линии в часы пик, но в целом сотрудники вежливые и помогают.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения по работе полиции, используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://police.gov.kz/astana/feedback
- Электронная почта: feedback@police.gov.kz
- Телефон горячей линии: +7 (7172) -5‑55‑55
- Лично в приёмной отделения (по графику приёма).
Полиция города Астана стремится обеспечить безопасность и правопорядок, предоставляя гражданам широкий спектр услуг как в офлайн‑режиме, так и онлайн. Официальный сайт, горячая линия, личный кабинет и удобный график приёма позволяют быстро решить любые вопросы, связанные с правонарушениями, дорожной безопасностью и другими аспектами общественной жизни.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный портал Полиции Астаны.