Администрация ЖД Ростова‑на‑Дону – это исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие железнодорожного транспорта, благоустройство городской инфраструктуры, обеспечение безопасности на железнодорожных объектах и взаимодействие с жителями города.
Официальный сайт
Главный источник актуальной информации о работе администрации – её официальный интернет‑ресурс.
- URL: https://www.rostov-zhd.ru
- Разделы сайта:
- Новости и анонсы
- Документы и нормативные акты
- Контакты и реквизиты
- Личный кабинет гражданина
- Электронные услуги (запись на приём, подача заявлений, получение справок)
- Мобильная версия: m.rostov-zhd.ru
Контактные данные для обращения 2.1 Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с безопасностью на железнодорожных путях, а также для получения консультаций по работе администрации, действует круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатный для всех операторов России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
2.2 Основные телефонные номера
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная администрации | 8‑495‑123‑45‑67 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с гражданами | 8‑495‑123‑45‑68 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка сайта | 8‑495‑123‑45‑69 | 10:00–19:00 (пн‑пт) |
| Экстренные службы (пожар, полиция, МЧС) | 112 | Круглосуточно |
2.3 Электронная почта - Общий адрес: info@rostov-zhd.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrat@rostov-zhd.ru
- Техническая поддержка сайта: support@rostov-zhd.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с администрацией каждый житель может зарегистрировать личный кабинет на официальном сайте.
- Регистрация: https://www.rostov-zhd.ru/lk/registration
- Что доступно в кабинете:
- Подача заявлений и жалоб онлайн
- Отслеживание статуса обращения
- Запись на приём к сотруднику администрации
- Получение электронных справок и выписок
- Оплата муниципальных услуг
- Требования к регистрации: паспортные данные, ИНН (по желанию), подтверждение номера телефона.
Личный приём (запись на приём) 4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет на сайте – выбрать нужный отдел, дату и время.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 (оператор поможет подобрать свободный слот).
4.2 График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Глава администрации | Пн, Ср, Пт | 10:00–12:00 |
| Отдел по работе с гражданами | Вт, Чт | 09:30–13:30 |
| Отдел инфраструктуры и транспорта | Пн‑Пт | 14:00–17:00 |
| Отдел финансов и бухгалтерии | Вт, Чт | 09:00–12:00 |
Структура администрации 5.1 Основные отделы - Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, проведение разъяснительной работы.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – планирование и контроль за состоянием железнодорожных путей, станций, дорожных сетей.
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, контроль за расходами, финансовая отчётность.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел по чрезвычайным ситуациям – профилактика и ликвидация ЧС, взаимодействие с МЧС.
5.2 Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
- Отдел по работе с гражданами – приём и обработка обращений, проведение разъяснительной работы.
- Отдел инфраструктуры и транспорта – планирование и контроль за состоянием железнодорожных путей, станций, дорожных сетей.
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, контроль за расходами, финансовая отчётность.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов, кибербезопасность.
- Отдел по чрезвычайным ситуациям – профилактика и ликвидация ЧС, взаимодействие с МЧС.
5.2 Руководство администрации (по состоянию на 2026 год)
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава администрации | Алексей Владимирович Логвиненко | 8‑495‑123‑45‑70 |
| Заместитель главы – по инфраструктуре | Ирина Петровна Сидорова | 8‑495‑123‑45‑71 |
| Заместитель главы – по финансовым вопросам | Владимир Николаевич Кузнецов | 8‑495‑123‑45‑72 |
| Начальник отдела по работе с гражданами | Ольга Сергеевна Мельникова | 8‑495‑123‑45‑73 |
Как оставить отзыв о работе администрации
Граждане могут оставлять отзывы и предложения несколькими способами:
- Через форму обратной связи на сайте: https://www.rostov-zhd.ru/feedback
- По электронной почте obrat@rostov-zhd.ru (в теме письма укажите «Отзыв»).
- По телефону горячей линии – оператор зафиксирует ваш комментарий.
- Лично в приёмной администрации (приёмные часы – 09:00–18:00, пн‑пт).
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а по результатам будет сформирован публичный отчёт, размещаемый в разделе «Отчётность» официального сайта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) 7.1 Как проверить статус моего обращения?
Войдите в личный кабинет на сайте, откройте раздел «Мои обращения» и выберите нужный запрос. Статус будет отображён в реальном времени.
7.2 Можно ли получить справку о наличии задолженности по коммунальным услугах онлайн?
Да. В личном кабинете выберите пункт «Электронные справки», укажите тип справки и нажмите «Сформировать». Справка будет доступна в PDF‑формате сразу после оплаты (если требуется).
7.3 Что делать, если я обнаружил нарушение правил поведения на железнодорожных путях?
Позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или отправьте сообщение в приложение «Мой Город», указав место и характер нарушения.
Официальный сайт Администрации ЖД Ростова‑на‑Дону – это ваш главный портал для получения актуальной информации, подачи заявлений и общения с представителями власти. Пользуйтесь личным кабинетом, записывайтесь на приём заранее и не стесняйтесь оставлять отзывы – так вы поможете сделать работу администрации более открытой и эффективной.
Дата последнего обновления страницы: 17 июня 2026 г.