Администрация города Вологды открыта для общения с жителями и организациями․ Ниже собраны все необходимые контакты, способы подачи заявлений, график работы приёмных, перечень отделов и информация о руководстве․

Официальный сайт

https://vologda․gosuslugi․ru/dlya-zhiteley/uslugi-i-servisy/otpravit-obraschenie/

На сайте можно:

• Отправить обращение, жалобу или предложение в электронном виде;
• Отследить статус уже поданного обращения;
• Получить ответы на часто задаваемые вопросы;
• Скачать необходимые формы и документы․

Как отправить обращение онлайн

1. Перейдите по ссылке выше и нажмите кнопку «Написать обращение»․
2. Авторизуйтесь через Единый портал госуслуг (ЕСИА)․
3. Выберите тип обращения (заявление, жалоба, предложение)․
4. Заполните форму, указав:
   • Тему обращения;
   • Подробное описание проблемы;
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • При необходимости приложите файлы (фото, сканы)․
5. Нажмите «Отправить»․ После этого вы получите подтверждение и номер обращения, по которому сможете отслеживать процесс рассмотрения․

Телефонные контакты

• Горячая линия Администрации: 8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2662, 2649) – круглосуточно․
• Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2662)․
• Техническая поддержка сайта: 8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2649)․

Электронная почта

Для отправки письменных обращений, предложений и запросов используйте адрес:

info@vologda․ru

В теме письма укажите тип обращения (например, «Жалоба», «Предложение», «Заявление»), а в тексте – полную информацию о проблеме и ваши контактные данные․

Почтовый адрес

Администрация города Вологды
160000, г․ Вологда, ул․ Каменный мост, д․ 4

Личный кабинет (Госуслуги)

Для постоянного контроля за статусом обращений рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на портале Госуслуги․ Через кабинет вы сможете:

• Создавать новые обращения;
• Отслеживать их статус в реальном времени;
• Получать ответы от сотрудников Администрации;
• Сохранять историю всех ваших запросов․

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в специальном кабинете по адресу:

Администрация города Вологды
ул․ Каменный мост, д․ 4, кабинет № 12

График личного приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	Выходные

Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по горячей линии или отправить запрос через электронную форму на сайте․

Структура Администрации: отделы и их контакты

Отдел	Руководитель	Телефон	E‑mail
Управление экономического развития	Сергей Иванов	8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2701)	econom@vologda․ru
Управление социальной политики	Елена Петрова	8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2702)	social@vologda․ru
Управление градостроительства и архитектуры	Алексей Кузнецов	8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2703)	urban@vologda․ru
Отдел по работе с обращениями граждан	Марина Сидорова	8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2662)	obraschenia@vologda․ru
Отдел информационных технологий	Виталий Смирнов	8 (8172) -3‑00‑23 (доб․ 2665)	it@vologda․ru

Руководство Администрации

• Глава Администрации города Вологды – Игорь Петрович Петров (мэр города)․
• Заместитель главы по экономическому развитию – Сергей Иванов․
• Заместитель главы по социальной политике – Елена Петрова․
• Заместитель главы по градостроительству – Алексей Кузнецов․

Отзывы и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы о работе органов власти на официальных порталах:

• Портал обращений граждан Вологодской области
  – здесь можно посмотреть статус уже поданных обращений и оставить новый запрос․

• Сервис «Отправить обращение» на Госуслугах
  – удобный способ оценить скорость и качество ответа․

Как написать отзыв

1. Зайдите в личный кабинет на портале обращения․
2. Найдите раздел «Отзывы о работе администрации»․
3. Заполните форму, указав:
   • Тему обращения;
   • Краткое описание ситуации;
   • Оценку (от 1 до 5 звёзд);
   • Текст комментария․
4. Отправьте форму – ваш отзыв будет опубликован после модерации․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ на обращение?

Согласно ФЗ‑59, ответ обязателен в течение 30 дней․ В случае срочных вопросов (угроза жизни, здоровью, имуществу) срок сокращается до 5 дней․

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Какие документы нужно приложить к жалобе?

Рекомендуется приложить копии:

• Документы, подтверждающие факт (фото, видео, акты, квитанции);
• Копию паспорта (если обращение подаёт физическое лицо);
• Любые другие материалы, которые помогут разобраться в ситуации․

Администрация города Вологды предоставляет множество каналов для общения с жителями: онлайн‑портал, телефонная горячая линия, электронная почта, личный приём и почтовый адрес․ Пользуясь любой из этих форм, вы можете быть уверены, что ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок․

Помните, что своевременное и корректно оформленное обращение ускоряет процесс решения проблемы․ Не откладывайте – сообщите о проблеме уже сегодня!

---

Дата актуализации: