Администрация города Волгограда – исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за развитие города, предоставление муниципальных услуг и взаимодействие с жителями․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в администрацию, включая официальные ресурсы, телефонные справочники, электронную почту, личный кабинет и график приёма руководителей, в т․ч․ Алексея Бочарова – заместителя главы администрации․

Официальный сайт администрации

• URL: https://volgadmin․ru
• На сайте доступны:
  1. Новости города и официальные заявления․
  2. Электронные услуги (запись в личный кабинет, подача заявлений, получение справок)․
  3. База нормативных правовых актов․
  4. Контактные данные всех отделов и руководителей․

Горячая линия администрации

Для оперативных вопросов граждан и предпринимателей работает круглосуточная горячая линия․

• Телефон: +7 (8442) -5‑55‑55
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
• При звонке необходимо указать ФИО, адрес и суть обращения – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел․

Основные телефонные справочники

Отдел	Телефон	Время работы
Отдел по работе с населением	+7 (8442) -5‑11‑11	08:00 – 20:00
Отдел экономического развития	+7 (8442) -5‑22‑22	09:00 – 18:00
Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания	+7 (8442) -5‑33‑33	08:30 – 17:30
Отдел правовой информации	+7 (8442) -5‑44‑44	09:00 – 18:00

Электронный адрес (e‑mail)

• Общий почтовый ящик: info@volgadmin․ru
• Отдел по работе с населением: naselenie@volgadmin․ru
• Отдел экономического развития: economy@volgadmin․ru
• Личный e‑mail заместителя главы (А․ Бочарова): boc@volgadmin․ru

Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращений и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете․

• Ссылка: https://volgadmin․ru/personal
• Функции кабинета:
  1. Подать заявление онлайн (жильё, ЖКХ, бизнес‑разрешения)․
  2. Отслеживать статус уже поданных заявлений․
  3. Получать электронные копии справок и выписок․
  4. Записываться на приём к руководителям (в т․ч․ к А․ Бочарову)․

Личный приём (Алексей Бочаров)

Алексей Бочаров – заместитель главы администрации Волгограда, руководитель отдела стратегического развития․ Приём граждан проводится по предварительной записи․

6․1 Как записаться

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
• По телефону +7 (8442) -5‑11‑11, указав цель обращения․
• По электронной почте boc@volgadmin․ru с темой «Запись на приём к А․ Бочарову»․

6․2 График приёма

День недели	Время приёма	Формат
Понедельник	10:00 – 12:00	Очный приём в кабинете
Среда	14:00 – 16:00	Онлайн‑видеоконференция (Zoom/Teams)
Пятница	09:30 – 11:30	Очный приём в кабинете

Приём в другие дни возможен по согласованию с руководством․

Структура администрации (отделы)

• Отдел по работе с населением – обработка обращений, организация приёмов, социальные программы․
• Отдел экономического развития – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, развитие инфраструктуры․
• Отдел градостроительства и архитектуры – планирование, выдача разрешений на строительство․
• Отдел ЖКХ и коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, электроэнергии, утилизации отходов․
• Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность․
• Отдел стратегического развития (руководитель – А․ Бочаров) – долгосрочное планирование, реализация крупных проектов․

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Иванов Сергей Петрович	+7 (8442) -5‑00‑00	sergey․ivanov@volgadmin․ru
Заместитель главы (отдел стратегического развития)	Бочаров Алексей Владимирович	+7 (8442) -5‑11‑12	boc@volgadmin․ru
Начальник отдела по работе с населением	Смирнова Ольга Викторовна	+7 (8442) -5‑11‑13	olga․smirnova@volgadmin․ru

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания администрация собирает отзывы через несколько каналов․

9․1 Онлайн‑отзывы

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://volgadmin․ru/feedback
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете – только для зарегистрированных пользователей․

9․2 Телефонные опросы

После завершения обращения оператор может позвонить и уточнить степень удовлетворённости услугой․

9․3 Публичные встречи

Раз в квартале проводится открытая сессия с участием главы администрации и заместителей, где жители могут задать вопросы в живом диалоге․

Как быстро получить ответ

1. Уточните, к какому отделу относится ваш вопрос․
2. Если вопрос срочный (угроза жизни, безопасность, отключения коммунальных услуг) – звоните сразу на горячую линию +7 (8442) -5‑55‑55․
3. Для обычных запросов используйте электронную почту или форму на сайте – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения․
4. Отслеживайте статус в личном кабинете – система автоматически уведомит о переходе вашего обращения в работу и о готовности ответа․

---

Контактная информация в цифрах:

• Официальный сайт: https://volgadmin․ru
• Горячая линия: +7 (8442) -5‑55‑55
• Общий телефон: +7 (8442) -5‑00‑00
• Электронная почта: info@volgadmin․ru
• Личный кабинет: https://volgadmin․ru/personal
• Запись на приём к А․ Бочарову: boc@volgadmin․ru или +7 (8442) -5‑11‑12

Все сведения актуальны на 18 июня 2026 г․ При изменении контактных данных администрация публикует обновления на официальном сайте․