Таганрог – один из старейших портовых городов России, основанный в 1698 году по указу Петра I. Сегодня в городе проживает около 300 000 человек, а его администрация активно работает с населением, предоставляя широкий спектр услуг и принимая обращения граждан.

Контактная информация

Личный приём (приём граждан)

Для удобства жителей в администрации организован личный приём – возможность записаться к руководителю или к специалисту конкретного отдела.

• Как записаться: через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в приёмной.
• Необходимые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (при необходимости) и любые подтверждающие документы, относящиеся к вопросу.
• Сроки рассмотрения: в зависимости от темы обращения – от 1 до 30 дней.

График приёма граждан

* Приём граждан в праздничные и выходные дни переносится на ближайший рабочий день. О переносе всегда сообщается на официальном сайте и в соцсетях администрации.

Структура администрации: отделы и их функции

1. Отдел кадров и социальной политики – вопросы занятости, соцзащиты, пенсионного обеспечения.
2. Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, распределения коммунальных услуг, регистрации прав собственности.
3. Отдел экономического развития – поддержка предпринимательства, инвестиционные проекты, лицензирование.
4. Отдел культуры и спорта – организация мероприятий, поддержка творческих коллективов, спортивных школ.
5. Отдел градостроительства и архитектуры – планирование застройки, выдача разрешений на строительство.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая помощь, подготовка официальных документов, рассмотрение жалоб.
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «умного города».

Руководство администрации

• Глава города – Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Первый заместитель – Смирнова Елена Викторовна
• Заместитель по социальным вопросам – Кузнецов Андрей Михайлович
• Заместитель по экономическому развитию – Павлова Ольга Сергеевна

Контактные данные главы города: телефон 8 (8634) -12‑800, e‑mail mayor@taganrog.ru. При необходимости можно направить письмо в приёмную администрации – оно будет рассмотрено в течение 5‑10 рабочих дней.

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные жителями на официальном портале и в соцсетях. Они помогают понять, какие вопросы решаются быстро, а какие требуют доработки.

• Ирина К. (28 мес. назад): «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Сотрудники пришли в назначенный день, работа выполнена качественно».
• Алексей М. (3 мес. назад): «Проблема с получением справки о доходах решилась только после обращения в личный кабинет. Онлайн‑сервис действительно экономит время».
• Татьяна С. (1 мес. назад): «Служба поддержки по телефону горячей линии отвечала вежливо, но пришлось ждать 15 минут. В целом, сервис удовлетворительный».
• Владимир П. (2 недели назад): «Обратился в отдел экономического развития с вопросом о субсидиях для малого бизнеса. Получил подробную консультацию и список необходимых документов».

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, связанные с работой администрации, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить форму «Обратная связь» на официальном сайте.
2. Отправить письмо на электронный адрес info@taganrog.ru с темой «Жалоба/Предложение».
3. Позвонить по горячей линии 8 (8634) -12‑800 и оставить голосовое сообщение.
4. Лично посетить приёмную администрации в будние дни в указанные часы.

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней (в случае сложных вопросов – в течение 60 дней).

Полезные ссылки

• Официальный портал города Таганрога
• Личный кабинет гражданина
• Список отделов и их контакты
• Отчёты о работе администрации

Администрация Таганрога стремится к открытости и диалогу с населением. Все указанные выше контакты работают круглосуточно (за исключением телефонных линий, работающих в рабочие часы), а электронные сервисы позволяют решать большинство вопросов без личного присутствия.

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.